отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Олег
Москва 23.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте!
Отправление от 10 мая. С 15 числа статус операции импорт на 130980 Москва EMS ММПО. Получил много посылок, ни разу так долго на импорте не висела. Обычно после 2 дней импорта отправление доезжало до меня. Подскажите пожалуйста причину столь долгого нахождения в импорте и срок доставки данного отправления. Номер трека прикреплён.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.05.2011
|
|
|
Олег, добрый день. В данный момент существует очередь на таможенный контроль. Сегодня таможня заканчивает досмотр отправлений, импортированных 15 мая.
|
|
Денис
Волгоград 23.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
23.05.2011 года моя посылка поступила в EMC Волгоград. В этот же день со мной связался сотрудник, сообщил о прибытии посылки, спросил как мне удобно будет ее получить.Я узнал где ее можно забрать, и получил. В офисе реально много посылок. Люди работают адекватные. Сотрудник пояснила, что в связи с большим объемом почты, курьер привозит посылки с небольшой задержкой. Я жду еще одну посылку, теперь приеду сам и заберу. Вывод, виноваты не люди которые там работают, а условия, в которых они работают.Теперь только EMS, потому как в моем почтовом отделении обычном,ничего получить не реально, по 2 часа стоять приходиться. Тут хоть нормальное человеческое отношение.
|
|
Владимир К
Москва 23.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Почта работает отвратительно. 5 февраля отправил посылку с металлическими светильниками в Томскую обл. г. Стрежевой. Посылка была искорежена и адресат ее получать, конечно же отказался. В присутствии работников почты она была вскрыта, после чего заново упакована и вернулась обратно мне в Москву. 4 металлических светильника превратились в кучу искореженного металлолома. Сумма объявленной ценности - 9625 рублей. 14 февраля приехал лично в их офис на пр. Вернадского и написал заявление на возмещение ущерба. С тех пор прошло 3 с лишним месяца. На мои переодические звонки - ответ пока один: ваше заявление рассматривается. Сколько же его можно рассматривать? ...!!! Жду еще неделю - до конца этого месяца и подаю в суд! Не хотят по хорошему - будем по плохому!!!
Владимир
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.05.2011
|
|
|
Владимир, добрый день! Ваше обращение направлено в претензионный ответ для предоставления ответа о ходе расследования.
|
|
Алексей
Москва 23.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
21.05.2011 Провёл весь день дома. Вечером проверяю трек и вижу Неудачная попытка вручения - Временное отсутствие адресата
Звоню в ЕМС, выяснить как такое могло произойти, отвечают что посылка находиться на складе и что я могу оставить ПОЖЕЛАНИЕ О ДОСТАВКЕ на завтра.
Сегодня до сих пор так и не получил звонка от курьера. Позвонил в ЕМС, и мне ответели что посылка находиться на складе и что я могу оставить ПОЖЕЛАНИЕ О ДОСТАВКЕ на после завтра... И сколько таких пожеланий мне нужно оставить чтобы посылку наконец привезли?
Подозреваю, что курьер отвечающий за мой район в отпуске поэтому никто и не приезжал. А ЕМС просто прикрывается тем что я якобы отсутствовал!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.05.2011
|
|
|
Алексей, добрый день! В скрытом поле уточните Ваш контактный телефон. Спасибо!
|
|
Алексей
Москва 24.05.2011
|
|
|
Указал. Только я уже несколько раз указывал его в ПОЖЕЛАНИЯХ О ДОСТАВКЕ и в ПРЕТЕНЗИИ. Если у вас его нет. То непонятно как вобще регистрируеются претензии, и почему не называют какой-то номер, чтобы можно было узнать результат.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.05.2011
|
|
|
Пожелания по доставке оформленные через оператора call-центра получены и были направлены в диспетчерскую. Мной, направлен повторный запрос, уточняю детали.
|
|
Алексей
Москва 25.05.2011
|
|
|
Реакции не последовало... Посылка до сих пор не доставлена.
Дешвука по телефону сказала, что повторное вручение через 5 дней (и это экспресс?). Это завтра. И повезёт если курьер все таки приедит а не появиться надпись, что никого небыло дома. У меня жена целый день дома, в глазке камера, стыдно так врать! На мобильный ниодного звонка лишнего небыло, и когда мобильный недоступен, приходит СМС что мне звонили. Так вот ничего этого нет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.05.2011
|
|
|
Отправление 25 мая передано для доставки курьеру, доставка на контроле диспетчерской службы.
|
|
Алексей
Москва 26.05.2011
|
|
|
Таки доставили. Спасибо.
|
|
Евгений Р.
Озёрск 23.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте !
Отправление от 10 мая из Великобритании.
С 17 числа статус операции - импорт 130980 Москва EMS ММПО
Причём сразу постпила именно на этот адресс, а не как обычно на импорт 104010 Москва EMS
Подскажите пожалуйста причину столь долгого нахождения в импорте и когда следует ждать дальнейшего продвижения посылки.
Номер трека прикреплён.
Спасибо !
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.05.2011
|
|
|
Евгений, добрый день. В данный момент на участке таможни имеется замедление, вызванное большим поступлением почты на таможенный контроль. Ориентировочная дата выпуска отправлений от 17 мая - 25-26 мая.
|
|
Владимир К
Москва 23.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Жалоба 2.
Мало того, что мне искорежили посылку почти на 10 000 руб, и не хотят отдавать деньги, так теперь они еще и ...! Доставляют посылку наложным платежом клиенту, получают с него деньги - и ...!
Посылка EA*********RU - вручена 13 мая, сумма 7170 руб
Посылка EA*********RU - вручена 30 апр, сумма 8500 руб
Денег за посылки я до сих пор так и не получил.
Два заявления были поданы - безрезультатно.
Таким образом, мне причинен совокупный ущерб по 3-м посылкам:
9625 7170 8500 = 25295 руб
Жду еще неделю - до конца этого месяца и подаю в суд! Не хотят по хорошему - будем по плохому!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
