отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ольга EMS Почта России
сотрудник компании Мытищи 27.05.2011
|
|
|
Добрый день.
По Вашему обращению проводится внутреннее расследование
Дополнительная информация будет Вам сообщена по указанному Вами контактному телефону.
|
|
Анастасия
Самара 28.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте, 19 мая 2011года в г. Самара мной были получены 2 посылки из Китая от курьера EMS.
На вопрос: Я могу вскрыть их?
Курьер мне ответил: Расписывайтесь, а потом вскрывайте и вообще что хотите с ними делайте.
После того как я расписалась он просто развернулся и ушел.
Посылки были разбиты, упаковка повреждена(хоть этого и не было видно сразу из-за прочно намотанного на них скотча), 2 товара которые я получила были в нерабочем состоянии. На все мои письма продавец отвечает что он не несет ответственности за почтовую службу. Почта мне говорит что поскольку я расписалась и она уже тоже не не несет ответственности.
Получается что в во всем этом моя вина, так что ли?!
Я заморозила платежи paypal продавцам до выяснеия обстоятельств.
Пожалуйста посоветуйте как мне решить эту проблему.
Трек-номера: EE*********CN, EE*********CN
Надеюсь на Ваш ответ. С уважением Шваб Анастасия Анатольевна65279;
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.05.2011
|
|
|
Добрый день, Анастасия!
Для выяснения ситуации необходимо направить запрос в группу по работе с международными отправлениями, import@emspost.ru.
|
|
Андрей
Санкт Петербург 28.05.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
4 мая 2011 отправил из Питера посылку в Москву, с наложным платежом, посылку вручили 9-го мая. На сайте по прежнему висит что не вручена по технически причинам. Деньги по прежнему не пришли, две недели операторы пытались ... номера телефонов и в Москве и в Питере - сколько по ним не звонил, так трубку никто и не взял. Написал притензию, заявление на розыск денег,никто ничего не ответил, спустя 2 НЕДЕЛИ (а не 5 рабочих дне) написали, что деньги в кассу не поступали, пишите заявление которое в течении двух месяцев будет рассмотрено(со ссылкой на загруженность персонала.
Что можно рассматривать? если за страхование емс берет деньги, если вы сами подтверждаете что деньги осели у курьера?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.05.2011
|
|
|
Добрый день, Андрей!
Ваш запрос находится на контроле, информация направлена в отдел по претензионной работе.
|
|
Антон
Санкт-Петербург 28.05.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день!
Мне была отослана посылка 11 мая из США. С 17.05 она висит в импорте.
Расскажите, пожалуйста, в чем дело?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.05.2011
|
|
|
Антон, добрый день!
Ваше отправление поступило в почтовую сеть РФ с разницей в весе. Составлен соответствующий акт, коробка с актом возвращена в почтовую службу США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS.
|
|
Валентина
Санкт-Петербург 28.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Очень неудобно ждать курьера весь день
Ехать в пункт доставки - далеко
Не хотелось бы впредь пользоваться услугами EMS Почта России
Посоветуйте как нужно пометить отправление из Франции чтобы оно шло по-старому через Почта России то есть на ближайшее почтовое отделение без курьеров
Спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.05.2011
|
|
|
Отправление вручено 27 мая. Отмечу, что для экспресс отправлений возможна переадресация в пределах одного города, в том числе и на отделение почтовой связи, получение до востребования. Более подробная информация по телефону справочной службы 8 800 200 50 55.
|
|
Иван
Омск 28.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Зравствуйте! Вчера должны были доставить отправление из Москвы! Не доставили! В справочной службе говорят, что отправление покинуло сортировочный центр и отправилось в аэропорт Домодедово. В Омском EMS с почтой от 27 мая отправление мое не пришло. Прошу отследить доставку отправления, так как это вопрос жизни и смерти!! Сегодня уже 28 мая - контрольные сроки доставки истекли!!! Отправление нужно ОЧЕНЬ срочно Надеюсь на понимание!!! Иван
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.05.2011
|
|
|
28 мая отправление получено адресатом.
|
|
Аксенов Валерий Анатольевич
Дальнегорск 28.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте...Жду посылку из Москвы с 18 мая.Экспресс доставка 5-7 дней.Сегодня уже 28 мая и ни слуху ни духу.В справочной службе пишут что посылка 4 дня уже обрабатывается.Это что за сервис такой обслуживания клиентов?Какая же это экспресс-доставка?Хотел бы знать,когда получу я посылку.И получу ли вообще.Это не сервис,а издевательство какое-то Мой почтовый идентификатор EA*********RU
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.05.2011
|
|
|
Адресату вручено 28 мая.
|
|
Екатерина
Тюмень 28.05.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
посылка отправлена из США 5 мая 2011г EC*********US
до сих пор не поступила на Российскую Таможню (по трекингу)
как такое может быть?
Просьба к ЕМС разыскать мою посылку!!!
|
|
СЕРГЕЙ
Каменка 28.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
С 24.05.11 посылка находится на сортировке в Москве.
Когда ее отправят на Воронеж?
|
остановлена публикация новых отзывов
