отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Наталия
Москва 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Доброго времени суток
Посылка передана таможне 28, 05,2011
до сих пор не покинула =(
обычно занимает 1 день!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.06.2011
|
|
|
Добрый день, Наталия!
Отправление выпущено таможней и вручено 2.06.
|
|
Кристина
Москва 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Прошу Вас разберитесь с ситуацией! вчера 31.05.2011 моя посылка прибыла в место вручения, я позвонила на горячую линию узнать о месте ее нахождения, с целью забрать ее самостоятельно. Мне ответили что она на Остаповском пр.д.5 стр.6, но ехать сегодня забирать не надо т.к якобы не готовы какие-то документы для выдачи, и ко всему прочему ее должны перевезти в кладовую на Вернадского, чтоб я там ее забрала. Посоветовали приехать завтра (т.е. уже сегодня). Звоню сегодня на горячую линию уточнить доставили ли мою посылку в кладовую на Вернадского, и что Вы думаете - нет она у курьера он Вам ее привезет! На мой вопрос: но я же просила.....что заберу сама - ответ ничего не знаем Что за бред-то! Кстати дали телефон СЦ на Остаповском (495)772-99-32 - он тупо отключен Вы что издеваетесь Отдайте мою посылку!! Вчера значит забрать нельзя было так-как видите ли она по моей просьбе едет на Вернадского, а сегодня оказывается что ни на какой Вернадского ее даже не думали отвозить
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.06.2011
|
|
|
Добрый день, Кристина!
Направлен запрос в диспетчерскую, уточняю информацию по Вашему отправлению.
|
|
Кристина
Москва 02.06.2011
|
|
|
Спасибо Вам огромное Евгения! Что не прошли мимо и отреагировали на мою проблему. Сегодня курьер - Сергей заранее позвонив и договорившись со мной о времени приехал точно в срок! Я получила свою посылку, все в порядке, без претензий, дошло хорошо!Как хорошо, что есть такие люди, к которым можно обратиться и они отреагируют и помогут! Дай Бог Вам терпения в Вашей нелегкой работе!
|
|
Александра Пухова
пгт. Монино 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Здравствуйте!!Ситуация шокирующая.мне выслали посылку из Краснодара 17.05.11.сегодня 01.06.11. 15 дней.Я ее уже разыскивала.Составляла претензии,заявление на розыск.Куда только не пыталась дозвониться.меня отправляют из угла в угол.На данный момент стоит коментарий,что по техническим причинам мне ее не смог вручить курьер.по каким причинам???я 3 дня уже сижу дома,ожидая курьера.доставить посылку мне обещают каждый день.Я не могу уехать в отпуск...Хуже чем Ваша компания,я еще не встречала.Такое отношение к клиентам хамское.Я хочу точно знать когда я получу свою посылку.Мало того,она предназначена для бизнеса,и мы терпим из-за вас убытки.Требую ответить мне в срочном порядке!!!
|
|
Ольга EMS Почта России
сотрудник компании Мытищи 01.06.2011
|
|
|
Добрый день
Ваше отправление будет доставлено 02.06.11
Приношу извинения за доставленные неудобства.
|
|
Елена
Подольск 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Поясните, пожалуйста, ситуацию с посылкой.
Посылка находится в EMS Мытищи СЦ. Отразился статус Неудачная доставка по техническим причинам. Что это значит?
Поступит ли моя посылка в отделение в Подольске? Кто ее будет доставлять? Будет ли звонок от курьера по согласованию времени доставки?
|
|
Ольга EMS Почта России
сотрудник компании Мытищи 01.06.2011
|
|
|
Добрый день
Ваше отправление будет доставлено курьером 02.06.11
Доставка осуществляется с 10:00до 18:00 после предварительного звонка
|
|
Пыжова Татьяна
Владивосток 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Я отправила посылку 23 мая в Санкт-Петербург. Так получилось, что почему-то без оценки и страховки. Потом поволновалась немного, т.к. мне знакомые посоветовали почитать отзывы. Не очень хорошие. Но мне не верилось. Я и дочь, которой отправила 2 посылки успокоила, что все будет нормально. Я вообще считаю, что посылки теряются крайне редко.С волнением следила за их прохождением. 27 мая увидела уведомление о вручении. Была очень рада, что права оказалась я. Посылки пришли очень быстро. Все в целости и сохранности.Дочь была очень счастлива получить посылки из дома. Теперь я с удовольствием буду при необходимости пользоваться вашими услугами.И другим уже советую. Быстро и надежно. С уважением и благодарностью. Татьяна.
|
|
Юрий
Москва 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Из Москвы в Ростов экспресс-отправление добиралось с 24.05.11 по 30.05.11, теперь оно уже второй день лежит в Ростове, и обещают, что еще 2 дня будет добираться в Ростовскую область (в Ашан-Ростов. Это такая далекая от Ростова местность!)
Предлагаю не использовать в Вашей работе гужевой транспорт и попутных ходоков-богомольцев для ускорения доставок почтовых отправлений Ваших клиентов-кормильцев. Предлагаю вкладывать средства доверчивых отправителей не в лицемерную рекламу на федеральных каналах а в организацию работы Ваших отделений.
Без уважения, бывший Ваш клиент, Белуха Юрий.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.06.2011
|
|
|
Добрый день, Юрий!
Отправление 31 мая передано перевозчику для пересылки в пункт назначения.
|
|
Ирина
Москва 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Из Архангельска в Москву отправление при сроках доставках 3рабочих до сих пор не получили.
Девушки на линии помочь ничем не могут. и это понятно.
Таинственные специалисты трубку не берут.
И где искать концы?
Ощущение лотереи - платишь деньги. а что получится, не известно.А самое главное. никто ни за что не отвечает.
Назовитесь тогда по-другому, Россия в названии неприлично при такой работе.
При таком отношении вы скоро останетесь без клиентов.А конкурентов у вас достаточно. и гораздо более ответственных!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.06.2011
|
|
|
Добрый день, Ирина!
Уточняю информацию по отправлению, запрос на розыск поступил.
|
|
|
24 мая мне было выслано отправление из Архангельска по накладной EA*********RU.30 мая 2011 года так и не получив отправление на линии оператором ЕМС было составлено заявление на розыск.Мне было обещано, что со мной свяжутся некие специалисты для уточнения и т.п. Сегодня 6 рабочий день из отведенных 7 на розыск.
В связи с этим вопросы:
1.Почему вообще никто ни за что в вашей компании не отвечает?
2.Неужели так сложно проследить отправление, на каком этапе оно потерялось?
Убедительная просьба не отвечать заученным текстом, я его знаю наизусть, ваши девушки очень артистично его зачитывают и про сроки и про ответственность
|
остановлена публикация новых отзывов
