отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.06.2011
|
|
|
Ирина, Ваш запрос на розыск на контроле, ведется работа, по результатам расследования, будет предоставлен ответ заявителю.
|
|
Юлия
Нижний Новгород 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте!
Можно узнать судьбу почтового отправления? Посылка получена в Москве 24.05.11г. и ее статус с тех пор не меняется. Подскажите, когда ее отправят в пункт назначения или ей еще на таможню надо?
Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.06.2011
|
|
|
Добрый день, Юлия!
Ваше отправление только сегодня выпущено таможней, следует пересылка в Нижний Новгород.
|
|
Юлия
Нижний Новгород 04.06.2011
|
|
|
Спасибо сотрудникам ЕМС за быстрое реагирование и решение проблемы. Возможно, зависшая в импорте посылка и не очень большая проблема, но ее тоже очень ждешь и переживаешь. Теперь есть уверенность, что посылка через несколько дней будет у меня. А сегодня Вы просто подняли настроение. Спасибо Вам большое.
|
|
Кирилл
Москва 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день! Посылка была импортирована 21.05. До вчерашнего дня статус так и не менялся. На горячей линии вчера, 31.05, девушка мне ответила, что моя посылка вышла из таможни и что сегодня мне ее доставят. При этом на мой вопрос, почему при отслеживании трека нет этой информации, она ответила что обновления не всегда оперативно происходит. Посоветовала позвонить завтра, 01.06. и получить точную информацию о времени доставки. Сегодня я позвонил и получил ответ, что посылка на доставку еще не поступила и никакой информации она мне дать не может. Так когда я получу свою посылку и когда ваши сотрудники научаться давать верную информацию?
|
|
Михаил
Новосибирск 01.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте, прошу прояснить ситуацию с посылкой, судя по данным, 28.05.2011 она покинула сортировочный цент Новосибирска, но в Москве так и не зарегистрирована, прошу помочь. Операторы по телефону помочь не могут, розыск пока ничего не дает.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.06.2011
|
|
|
Добрый день, Михаил!
Ваш запрос на розыск на контроле, уточняем информацию.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.06.2011
|
|
|
Отправление поступило в EMS СЦ Москва, передано в доставку, информация направлена в диспетчерскую.
|
|
Антон
Жуковский 02.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте. Отправление из Италии и второй день неудачная попытка вручения. Звонков от курьера нет. Дома всегда кто-то есть. Очевидно ошибка в адресе или номере телефона.
В справочной посылают в Мытищи, а в Мытищи дозвонится невозможно. В скрытом поле правильная информация по доставке.
|
|
Ольга EMS Почта России
сотрудник компании Мытищи 02.06.2011
|
|
|
Добрый день
Ваше отправление будет доставлено 02.06.11
|
|
Мария
Екатеринбург 02.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте!
Подавала заявления на выплату компенсации 18.01.2011 .
Прошло 5 месяцев.Результата нет.Официального ответа нет.
Отправлена претензия.Ответа нет.
Может Вы проясните ситуацию ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.06.2011
|
|
|
Добрый день, Мария!
Уточняю информацию по Вашему запросу.
|
|
Мария
Екатеринбург 07.06.2011
|
|
|
...Вы уточнили информацию по моему запросу ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.06.2011
|
|
|
Мария, направлен запрос в отдел по претензионной работе, группа выплат, ответственному сотруднику.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.06.2011
|
|
|
По информации - заявления рассмотрены, сейчас находятся на подписи у руководителя,далее клиенту будет произведена выплата возмещения.
|
остановлена публикация новых отзывов
