отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2011
|
|
|
Добрый день, Ольга!
По данному факту уже ведется расследование. По результатам будет сообщено.
|
|
Юрий
Москва 17.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
31го мая посылка была отправлена, 10го прибыла в место вручения, а дальше тишина. Сегодня, на минуточку, 16. Вчера звонил в вашу контору, мне совершенно без зазрения совести сказали что 11го числа была попытка вручения, но никого не было дома - это ложь, я весь день провел дома и никто не звонил и не приходил, уведомления о доставке в почтовом ящике тоже не было. Договорились что сегодня, 16го числа, курьер со мной созвонится и ко мне приедет, но не приехал и не позвонил. Статус на сайте отображается как Прибыло в место вручения аж с 10го числа. Сколько мне еще ждать? Обычной почтой посылка из той же Америки доставляется 2 недели, ускоренная экспресс-служба не может доставить посылку уже почти 3 недели.
|
|
Алексей
Москва 17.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Мое отправление 12.06 прошло сортировку и передано на руки курьеру. С 13-го по 16-е достаю операторов, просьбами забрать самостоятельно, но все бесполезно. 14-го посылка не вручена по техническим причинам ?? Не смотря на мои просьбы обещали доставку 15-го, но никто не приехалОператоры ничего не объясняют и не комментируют, предлагают перезвонить завтра или в диспетчерскую, т.е. в никуда.
Дорогая ЕМС помогите найти отправление!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2011
|
|
|
Добрый день, Алексей!
Запрос направлен, доставка отправления на контроле.
|
|
|
Отправила посылку из Москвы в Москву 11 июня. Посылка до сих пор в СЦ Мытищи. Прошу ускорить доставку!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2011
|
|
|
Добрый день, Арина!
Доставка отправления на контроле в СЦ Мытищи.
|
|
Сергей
Москва 17.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Пытался сделать возврат товара обратно продавцу в Турцию. Отправил посылку. Посылка дошла до отделения в Турции через которое должно было быть вручение, но как следует из трека произошла неудачная попытка вручения, и через 4 дня посылка пришла обратно, при чем с бешенной скоростью всего за 3 дня. Вопрос: отправляющая сторона может расчитывать только на одну попытку вручения? Или это такое отношение к отправителю, деньги то уже уплачены. Пытался связаться с EMS путем отправки электронного письма с их сайта emspost.ru - безответно, пытался дозвониться по телефону - не берут трубку, вобщем нет никого все ушли на фронт. Вобщем хотелось бы узнать за что были уплачены деньги, тем более что получатель утверждает что посылку ему не приносили и никакого уведомления он не получал.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2011
|
|
|
Добрый день, Сергей!
Вам необходимо сделать запрос на электронный адрес export@emspost.ru с описанием ситуации для выяснения деталей доставки.
|
|
Татьяна
Москва 17.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
ЕА*********RU
Отправила небольшой пакет с детскими вещами подруге. Из Москвы в Москву. Со 2.06 не вручен по техническим причинам. Почините плиз, свои технические причины, а то это совсем ни в какие ворота. Две недели по Москве доставить не можете! В суд бы на Вас за нарушение сроков доставки и штраф ого-го какой, может бы и за ум взялись! Операторам ежедневно оставляю информацию и все в пустую! А еще гордо называетесь Быстрая почта. Вручите наконец посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2011
|
|
|
Добрый день, Татьяна!
Прошу прощения за длительный период в доставке отправления. Информацию по доставке уточняю.
|
|
Элина
Томск 17.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Жду посылку уже почти 2 недели. Всё бы ничего, 2 недели-это не срок, но с 13 июня посылка, судя по трекингу, находится в Москве в СЦ. Заявлено, что предельный срок доставки из Москвы в Томск 3 дня! Очень срочно нужна посылка, там подарок на свадьбу подруге. Зачем переплачивать такие деньги ЕМS, хотя сроки доставки дольше, чем обычная! Никакой ответственности просто!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2011
|
|
|
Добрый день, Элина!
Направлен запрос в EMS Томск, доставка на контроле.
|
|
Евгений
Санкт-Петербург 17.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Днем 13.06.11 посылка из МСК поступила в СЦ в СПБ на ул.Комсомола, в статусе отправления по состоянию на 17.06.11 12.04 PM, по прежнему стоит обработка! Максимальный заявленный срок доставки из МСК в СПБ составляет двое суток! Сроки уже нарушены и ноль эмоций. Мало того, в тех поддержки просто тупо пичкают обещаниями,о том что : ваша заявка принята к рассмотрению, заявка на розыск принята, группа по отслеживанию уже занимается вашей заявкой и так далее,можно продолжать долго!!! В СЦ на ул. Комсомола в СПБ трубку практически никто не берет, отдел доставки не отвечает ВООБЩЕ! Также не отвечает никто по МСК номеру в отделе по розыскам!...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2011
|
|
|
Добрый день, Евгений!
Согласно адресного бланка Е1 отправление направлено на почтовое отделение 195027. С получателем связаться не удается, так как контактный номер, указанный отправителем, не отвечает.
|
|
Евгений
Санкт-Петербург 18.06.2011
|
|
|
...Просьба к вам перезвоните еще раз, не мог взять мобильный в тот момент.
Судя по данным,ккоторые мне сообщили моя посылка затерялась между новым сортировачным центром на ул. Софийской 81 и отделением 195027.... не может же неделю идти из сортировочного центра посылка до отделения?
Куда мне обращаться чтобы найти свою посылку?
На общей линии EMS ничем не могут помочь, в СЦ на ул. Комсомола тоже разводят руками,говоря мол : мы отправили в отделение,ждите,возможно она где-то в СЦ на Софийской,но там все только открылось мы ничего не знаем и не контачим с ними,ничем не можем помочь
Спасибо
|
остановлена публикация новых отзывов
