отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александр
Москва 02.07.2011
|
|
|
Продолжение мучений с емс. Уже месяц как я не могу получить посылку от этой........фирмы. Привезли посылку среди рабочего дня не предупредив.оставили талон о не вручении.позвонил попросили доставку на выходных, звоню оператору говорит что в выходные ничего не будет доставка на 6июля,это полный ...хочу забыть про существование вашей организации навсегда.помогите мне в этом
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.07.2011
|
|
|
Александр, прошу прощения за столь длительный период в получении отправления. Доставка на контроле.
|
|
Анна
Москва 28.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
3 июня 2011 года я сделала заказ в интернет магазине,заказ был успешно отправлен посредством EMS. На сайте EMS я регулярно отслеживала движение моего отправления. По последним данным от 11.06.2011 оно прибыло в место вручения, но к сожалению я его досихпор не получила. Я уже составляла претензию и оформляла заявление на розыск, но компания пока никак не реагирует. Хочется все же узнать что с моим отправлением, я его вообще когда-нибудь получу?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.06.2011
|
|
|
Добрый день, Анна!
Запрос передан в группу по работе с МПО для предоставления заявителю промежуточного ответа.
|
|
Елена Н.
Москва 28.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Посылка отправлена из Великобритании 30мая, на прошлой неделе прошла таможню и попала в СЦ на Остаповский пр., с тех пор не можем получить посылку по техническим причинам.Согласно информации , полученной на горячей линии, посылку передают курьеру, а потом появляется статус неудачная попытка вручения по техническим причинам.Сегодня та же история, посылка на руках у курьера. Курьер вообще ни разу не звонил получателю, чтобы согласовать время приезда,а это совершенно необходимо, т.к. , сами понимаете, сидеть целыми днями дома и ждать курьера невозможно. По телефону данного СЦ дозвониться не получается. Не берут трубку. Это безобразие. Большая просьба в кратчайшие сроки разобраться в ситуации.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.06.2011
|
|
|
Добрый день, Елена!
Информация передана в диспетчерскую для принятия мер к доставке отправления.
|
|
Елена Н.
Москва 29.06.2011
|
|
|
Выше отправляла уже отзыв, но сегодня в течения дня опять не доставили посылку, хотя утром оператор говорила о том, что на сегодня стоит доставка. Позвонила пару минут назад на горячую линию и уже другая оператор сказала, что доставка стоит на завтра, а на сегодня ее вообще ее не планировали! Как это называется?! Что делать -то?? Опять ждать весь день на нервах? И самовывозом забрать нельзя- я пыталась оставить заявку, оператор сказала, что она передана в диспетчерскую, но в понедельник вместо кладовой ее передали курьеру! Получается, что ничего не работает. Подозреваю, что то же самое происходит и с претензиями и т.п.
Ждем посылку уже месяц, она нужна срочно, все сроки даже с запасом вышли!!! 5 дней посылка катается по Москве!!!
Также не получила ответ на вопрос о том, ПОЧЕМУ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЦ НА ОСТАПОВСКОМ ПР., НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЗВОНКИ?
Почему клиенты вынуждены выяснять судьбу своих посылок окольными путями? Почему я пишу здесь,а не могу поговорить непосредственно с диспетчерской??
|
|
Ольга
Магнитогорск 28.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте, помогите, пожалуйста! В очередной раз посылка застряла по пути из Москвы в мой город. Уже неделя прошла, обычно она идет около 2-3 дней, я уверена, что она пришла, но в нашем городе ужасный сортировочный центр, она у них неделю пролежит, но они не скажут об этом. Я звонила по разным телефонам, но трубку, конечно же, никто не берет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.06.2011
|
|
|
Добрый день, Ольга!
Отправление 23.06 выпущено таможней и передано перевозчику. Для выяснения деталей пересылки и поступления в пункт назначения необходимо направить запрос в международную группу, import@emspost.ru .
|
|
Ирина
Москва 28.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Добрый день!
Жду посылку из Китая отправлена 16.06.2011 до сих пор висит в импорте, в Россию не поступала, продавец утверждает, что товар отправлен ко мне. Срок доставки 7-11 дней.
Прошу уточнить где могла заблудиться посылка?
EE*********CN
И когда можно ожидать доставку данной посылки?
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Ирина, добрый день. Почтовый мешок с Вашим отправлением находился в транзитном а/п Франкфурт-на-Майне, сегодня, 29 апреля, поступил в московский аэропорт. Статус импорт должен появиться до завтрашнего дня.
|
|
Тамара
Пенза 28.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Две недели уже прошло, нет посылки(
Чувствую сегодня придется самой туда ехать и узнавать что к чему. По трекингу последняя запись от 21 числа. Вышло с таможни - и тишина.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.06.2011
|
|
|
Добрый день, Тамара!
Необходимо направить запрос в международную группу на электронный адрес import@emspost.ru , для выяснения информации по пересылке. Отправление выпущено таможней 21.06 и передано перевозчику.
|
|
Денис
Москва 28.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Получил 2 посылки и снова остался тягостный осадок.
Обе посылки были отправлены 14 июня, 1-я - из Тайваня, 2-я - из США.
1-я посылка пришла в воскресенье, но меня не было дома. Я звонил, просил принести её во вторник 21 июня, заодно с посылкой из США - но бюрократия - она такая бюрократия. Якобы доставка по плану через 4 дня, в пятницу. На каком основании - не объяснили. Звонил, каждый день, просил привезти - не привозили. Посылку получил только в субботу 25 июня.
На письма, отправленные в адрес EMS почта России по электронной почте, ответы не получил.
Особенно возмутило вот что:
Звонил по телефону диспетчерской 495-772-99-32, несколько раз в течение дня, ответственной за отправку до адресата. Трубку никто не поднимал.
|
|
Никита
Санкт-Петербург 28.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылка уже 5 дней висит на сортировке, когда дальше то поедет??? посылка срочная, а у нас все как всегда...
|
остановлена публикация новых отзывов
