отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Павел
Самара 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день! 16 июня была отправка из США, и с 18 июня висит на экспорте, подскажите где моя посылка?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Павел, добрый день.
К сожалению, Ваше отправление не поступило в той партии груза, в которой должно было пересылаться из USPS. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS.
|
|
Татьяна
Москва 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте!
Сил нет бороться со службой доставки ЕМС! В марте месяце мне пришла посылка из Великобритании. В моей квартире нет домофона, но дверь при входе в подъезд с кодовым замком и возможность позвонить по домофону есть (но при отсутствии домофона в квартире, это звонок в пустоту) и я за три дня до приезда курьера позвонила по номеру справочной. Меня соединили с нужным оператором, который записал все данные - код к домофону и просьбу позвонить по мобильному телефону, номер которого так же был оставлен. И никто не позвонил, в подъезд не попали (так как бумажка о приходе курьера была на двери подъезда) и за посылкой пришлось ехать самой. И вот спустя несколько месяцев эпопея повторяется. Опять я позвонила в справочную, сообщила что домофона нет и чтобы курьер позвонил по мобильному телефону. Обещали привезти в понедельник 27-го июня. И что??? Целый день я проторчала дома, но не дождалась ни звонка, ни курьера, ни посылки, а на сайте появилось сообщение о неудачной попытке вручения. Скажите, кому я оставляю свой телефон? И сколько мне они собираются еще доставлять эту посылку, звоня в невидимый домофон? Чтобы дозвониться в диспетчерскую нужно потратить массу времени, а толку ноль, так как информация, по всей видимости, до курьерской службы не доходит. При этом на сайте емс написано что посылка не была доставлена по причине отказа от получения. Как я могла отказаться, если я в глаза не видела ни курьера, ни посылки? А теперь у меня нет возможности сидеть сутками дома и ждать курьера, а кроме меня (получателя) по идее никому отдать не смогут... Куда мне звонить или писать, чтобы наконец-то мне привезли посылку? Я уже согласна сама позвонить курьеру, но никто не знает никаких номеров курьеров.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Добрый день, Татьяна!
Прошу в скрытом поле указать код домофона и контактный номер получателя. Спасибо!
|
|
Татьяна
Москва 30.06.2011
|
|
|
По вашей просьбе добавляю в скрытом поле номер телефона и код к домофону. Возник вопрос - сможет ли получить посылку моя мама, если я буду остутствовать когда приедет курьер? К сожалению, ждать посылку целый день у меня нет возможности, а как я понимаю точное время приезда курьера неизвестно.
Спасибо за помощь!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.06.2011
|
|
|
Татьяна, контактная информация передана. Отмечу, что Адресат может уполномочить другое лицо на получение отправлений, выдав ему доверенность. Более подробная информация по телефону справочной службы, 8 800 200 50 55.
|
|
Татьяна
Москва 01.07.2011
|
|
|
Посылка получена. Курьер позвонил, договорились о встрече. Осмотрела посылку - все на месте, что и должно было быть. Спасибо за помощь и участие, Евгения!
|
|
Дмитрий
Чапаевск 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Здравствуйте.
21.06 отправление вышло из Москвы, уже 23.06 Прибыло в Самару. А вот дальше началось странное, вместо того чтобы дойдти в мой город, моя бандеролька пришла в другой город(Новокуйбышевск) в уже нелестно упоминавшееся отделение 446200, где с атрибутом операции Прибыло в место вручения благополучно зависло с 24.06. Далее типа была Неудачная попытка вручениямол Временное отсутствие адресата Подскажите пожалуйста как мне действовать чтобы всё таки получить мою бандероль.
|
|
|
Здравствуйте 13.06 мне была отправлена посылка из США службой EMS отправитель сообщил мне,что контрольный срок доставки 7 дней,отслеживалась нормально до сегодняшнего дня (28.06) сегодня уже информация по трек номеру не доступна вообще (другие отправления проверяются нормально) в последний раз согласно данным сайта отслеживания моя посылка находилась на сортировке в Москве.Пожалуйста помогите мне отыскать посылку.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Денис, добрый день.
Ваше отправление не отслеживается и на сайте USPS, вернее, там есть информация о том, что отправитель электронным каналом уведомил Почту США о планируемой отправке 13 июня. Никаких других данных нет. Пожалуйста, свяжитесь ещё раз с Вашим отправителем.
|
|
Ксения
Пермь 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте. Посылка, отправленная из США на имя моего мужа ... Сергея, с 18 июня находится на территории РФ со статусом Импорт. Можно ли узнать, почему так долго она не передается ФТС (одновременно с ней отправитель выслал посылку на мое имя, я ее уже получила на прошлой неделе)? Что я должна сделать, чтобы этот вопрос был решен и мы получили свое МПО как можно скорее?
Заранее спасибо за внимание.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Ксения, добрый день!
Для выяснения обстоятельств пересылки отправления, необходимо направить запрос в международную группу, import@emspost.ru
|
|
|
неделю назад писАла здесь с просьбой разобраться, почему наша посылка долго не передавалась ФТС. спасибо не знаю кому, но в тот же день посылочка была досмотрена и 30 июня передана обратно службе ЕМС для доставки. я уж было обрадовалась, но рано, последняя контрольная точка - 30.06.2011 9:27Обработка, 130980, Москва EMS ММПО, Сортировка, 0, 0, 0
причем эту посылку уже догоняют следующие, с вполне вменяемыми сроками прохождения всех этапов (экспорт, импорт, таможня и т.д.). когда же мы сможем получить наше МПО, с чем связана ТАКАЯ задержка в доставке, скажите пожалуйста!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.07.2011
|
|
|
Ксения, 7.07 отправление поступило в СЦ Пермь. Контрольная информация передана.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.07.2011
|
|
|
Вручение 7.07
|
остановлена публикация новых отзывов
