отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Галина, добрый день!
Отправление вручено 28 июня.
|
|
Максим
Москва 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Блин, вы что издеваетесь над людьми. Заказываю курьера второй день подряд не приезжает. Вам что деньги не нужны номер заказа 8926198. А этот номер диспетчерской 7729932, он вообще рабочий. Сколько раз не звонил ни разу ни кто не поднял трубку. А еще договор хотели с вами заключить, все через одно место.
|
|
Ольга
Выкса 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Претензия
от ИП Климакова И.Н. СОП Горячие Туры г. Выкса Нижегородской области, ул. Островского, д.62, 2 этаж
(83177) 6-07-30 е-mail: vyksa1@hott.ru
21.06.11г нами из города Выкса, Нижегородской обл, было отправлено
сообщение EA 191107608 RU, в письме документы на визу- загранпаспорта!!! 23.06.11г оно уже было в Москве- на сортировке, до сегодняшнего дня письмо не отдано в доставку, сроки у нас по доставке на визу до 29.06.2011г до 12-00. Ни ваш один оператор не может ответить где находится это письмо, дозвонится до оператора по отслеживанию в сортировке невозможно- там 3 дня(!!!) не берут трубку.
Телефон руководства не дают, контакты претензионного отдела тоже не дают, переадресуют звонок в отдел сортировки, в котором никто не снимает трубку. Просим срочно решить данную проблему! Если сегодня сообщение до 16-00 будет не доставлено адресату, вынуждены будем обратится в прокуратуру, а если клиенты не смогут получить визу из-за нарушения сроков доставки туроператору документов, будем вынуждены обратится в суд с требованием о взыскании с почты EMS стоимости тура, а так же в Роспотребнадзор об отвратительном обслуживании клиентов.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Добрый день, Ольга!
Запрос передан в сортировочный центр и диспетчерскую. Также рекомендуется для выяснения обстоятельств местонахождения отправления направить запрос через call-центр, 8 800 200 50 55.
|
|
Алексей
Саратов 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Добрый день. Вот 2 посылочки отправили из одного и того же места в один и тот же день и даже час и от одного и того же отправителя. но вот одна зависла между поднебесной и москвой. а вторая несколько дней на сортировке в москве. не хочу ругатся и обливать грязью емс почта россии, здесь и так вам хватает. если не сложно можно узнать когда я получу посылки. заранее спасибо
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Алексей, добрый день!
819 - задержалась при транзите, прилетела в Москву 28.06. Статус Импорт должен в ближайшие дни появиться. Вторая сегодня появилась в Саратове, уже видно при отслеживании.
|
|
Victoria
Санкт-Петербург 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день!
Вчера оставила заявку по телефону колцентра на самовывоз. Сегодня позвонили- сказали, что данных о том, что отправление передали в кладовую нет. Еще раз записали все данные- сказали, что повторят запрос и записали мой контактный телефон. Обещали связаться для подтверждения. Но до сих пор никто не перезвонил. Мне не хотелось бы приехать за отправлением и услышать, что его не возможно забрать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.06.2011
|
|
|
Добрый день, Victoria!
Запрос передан в EMS СПБ для согласования самовывоза.
|
|
Дмитрий
Москва 29.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Пятый день пытаюсь получить посылку. Сначала мне сказали что она пришла. Я попросил пометить посылку для самостоятельного забора. Сказали, что пометили. Приехал на проспект Вернадского. Мне говорят: не знаем кто вам и что сказал по телефону, ваша посылка скорее всего на Волгоградском проспекте. Еду туда. Ничего. Вечером узнаю, что посылка, оказывается ещё даже не выходила из диспетчерской. Обещают, что на следующий день можно будет забрать. На следующий день сутра звоню, а мне говорят, что посылка передана в службу доставки и им очень жаль. Спрашиваю когда придёт курьер? Ответ --- завтра. С чистой совестью еду на работу, и тут является курьер. У него посылку, естественно, никто не принял. В этот день до 18 часов посылка была у курьера. Я оставил ещё заявление на самостоятельный забор. На следующий день звоню и спрашиваю можно ли забрать посылку. Мне говорят, что ПОСЫЛКИ В КАМЕРЕ ХРАНЕНИЯ НЕТ, и что это всё не так просто делается ибо надо оформлять документы, и что бы я ждал. В тот же день звоню в EMS и мне говорят, что на завтра назначена доставка посылки. И это при том, что я чуть ли не при каждом звонке просил пометить для самостоятельного получения. Сейчас мне толком не смогли ответить ни где моя посылка и смогу ли я её получить самостоятельно.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.06.2011
|
|
|
Добрый день, Дмитрий!
Запрос передан в диспетчерскую. Прошу прощение за несогласованность действий.
|
|
Марина
Мурманск 30.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправила ЕМС-отправление из г.Мурманска 18.06.2011 г.
в г.Ковров Владимирской области и по сей день в отслеживании отправлений стоит дата приема и ВСЕ!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.06.2011
|
|
|
Марина, добрый день!
Отправление 29.06 поступило в СЦ Москва и передано перевозчику для пересылки в пункт назначения.
|
|
Юрий
Петрозаводск 30.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день.
Заказал товар из США
Отправка 18 июня.Доставлена 29 июня.Позвонили, спросиди куда можно доставить, привезли.Я доволен.
|
|
Мария
Казань 30.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте.
Очень интересует местонахождение моей посылки.
Отправитель говорит что в Китае посылки уже нет, Россия говорит что посылка еще не поступила.Так куда же она пропала интересно? Хотелось бы узнать местонахождения посылки. Посылка выехала из Китая 14 июня,сегодня уже 29 июня,прошло уже более 15-ти дней,а ее нигде нет.
Номер посылки EE*********CN
Помогите пожалуйста,розыскать ее.Так как все посылки приходят у меня вовремя, и никогда еще такого не было чтобы на столько задерживалась.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.06.2011
|
|
|
Мария, добрый день. Посылка задержалась при транзите во Франкфурте. Почтовый мешок прилетел в Москву 28 июня, Ваше отправление зарегистрировано 29 июня.
|
остановлена публикация новых отзывов
