отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.07.2011
|
|
|
Добрый день, Виталий!
Информация передана в Мытищи. Доставка на контроле.
|
|
Алексей
Южно-Сахалин 04.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Уважаемые сотрудники почты России!
Скажите пожалуйста почему с 29.06 посылка все еще находится в аэропорту Домодедово ? и когда ее отправят в Южно-сахалинск? Нарушили все сроки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.07.2011
|
|
|
Алексей, добрый день!
Для выяснения ситуации с пересылкой отправления в пункт назначения необходимо направить запрос в группу по работе с международными отправлениями, import@emspost.ru
|
|
Елена
Ростов-на-Дону 04.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Доброе утро!Моя посылка уже как четвертый день находится в Ростове-на-Дону,но мне так и не звонят и не приносят ее!Тел не отвечают.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.07.2011
|
|
|
Елена, добрый день!
Информация передана в EMS CЦ Ростов - на - Дону для принятия меры к доставке.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2011
|
|
|
Вручено 4.07
|
|
Олег
Москва 04.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Очередная доставка и очередные проблемы. И вроде дошла более-менее в срок за 14 дней(хотя та же посылка из Китая в штаты дошла за 3 дня). Но вот без проблемы последней мили emspost обойтись не может. Оставить пожелания по доставки до Сортировки нельзя. Ок. Дождался данного статуса, позвонил в _субботу рано утром_ и оставил просьбу не доставлять по адресу, а оставить в Кладовке. В понедельник рассчитывал с утра заехать и забрать. Перед выездом еще проверил на сайте и увидел, что в воскресенье была неудачная попытка вручения (По техническим причинам). В справочной подтвердили, что посылка у курьера. То есть как-минимум до завтра я ее в Кладовке не заберу. Говорю минимум, т.к. в прошлый раз я раз 5 (= 5 дней) оставлял сообщения в диспетчерской, что бы у курьера забрали посылку и в Кладовке оставили.
Вот как так можно? Живем в век высоких технологий, общих баз данных, а коммуникаций между EMSPost справочной и складом никакой!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2011
|
|
|
Олег, добрый день!
Отправление находится в кладовой хранения на проспекте Вернадского 18. Получение согласовано.
|
|
Александр
Уфа 04.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отправления из Москвы идет уже больше недели, а срок доставки был обещан 2-3 дня
|
|
Оксана
Москва 04.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Назначение почты стояли Острова Багамы, но отправление по неизвестным причинам полетело в Исландию. Написание английских названий этих стран очень трудно перепутать. Остается тайной, почему курьерская служба решила отправить почту в Исландию, если на накладной четко английскими буквами написана совершенно другая страна.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2011
|
|
|
Добрый день, Оксана!
Для выяснения данной ситуации необходимо направить запрос на электронный адрес export@emspost.ru, с копией адресного ярлыка.
|
|
Юлия
Москва 04.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Посылка в зоне доставки с 15 июня. Сегодня уже 4 июля!!!
Была неудачная попытка вручения 16.06 и потом статус сменился на временное отсутствие адресата почему-то(?!) и тишина. За последние полторы недели мы оставили две жалобы и несколько заявок на доставку. Каждый день звоню в ЕМС по нескольку раз, каждый день божатся завтра передать курьеру и каждый день слышу доставочный лист не выписан, ваша посылка на складе По каким причинам мне третью неделю не могут привезти посылку, несмотря на многочисленные пожелания
Пожелать вам хочется совсем другого! Телефоны в офисе молчат, дозвониться в группу по работе с международными отправлениями невозможно!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2011
|
|
|
Юлия, добрый день!
Прошу прощения за столь длительный период в получении отправления. Информацию по отправлению уточняю.
|
|
Макс
Ханты-Мансйиск 04.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
28.06.2011 из Питера мне отправили посылку, ответ на запрос по номеру трека:
Приём, 190880, Санкт-Петербург EMS СЦ, Единичный, 0.126, 0, 0, 628012, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский-Югра авт. окр., Тюменская обл.
и тишина.
Сегодня уже 04.07. И где же моя посылка???
Я звонил в Ханты-Мансийское отделение EMS почты, где мне сказали, что из Москвы (посылки идут через Москву?!?!) не было посылок 3 дня.
Что прикажете теперь делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2011
|
|
|
Добрый день, Макс
Уточняю информацию по отправлению, направлен запрос в СПБ. Отмечу, что 29 июня отправление передано перевозчику для пересылки в пункт назначения.
|
остановлена публикация новых отзывов
