|
Отправление вручено 30.07 |
|
Почему моя посылка EE*********CN уже 9-ый день лежит без движения в Москве |
|
Дмитрий, добрый день! Отправление 30.07 выпущено ММПО Москва и передано перевозчику для пересылки в СПБ. |
|
Ксения, добрый день! Отправление выпущено таможней 30.07 и передано в аэропорт Домодедово перевозчику для пересылки в пункт назначения. |
|
Отправление мое идет из Китая, начало отслеживания посылки (ЕЕ XXXXXXXXX CN) 07.07.2011, Обработка, Москва EMS СЦ, Сортировка - 23.07.2011. Дальше начинается самое интересное - 24.07.2011 - передано курьеру на доставку, и дальше -тишина, 26.07.11 я оставила пожелание оператору по отслеживанию ( тел. 7445544(2) на 27 июля чтобы курьер приехал с 15-00 -по 19-00. 27.07.11 курьер отписался-Неудачная попытка вручения, Москва EMS СЦ, Временное отсутствие адресата Дата: 27.07.2011 12:00 ( обратите внимание: я оставляла пожелание на вторую половину дня, курьер извещение не оставлял ни в ящике ни в двери., и НЕ ЗВОНИЛ по оставленному телефону. Я опять оставляю пожелание на следующий день ( чтоб пришел с 14-00 - 19-00,для этого специально отпрашиваемся с работы) И опять тоже самое - курьер отписывается что якобы он был в 12-00. Да, с 26.07.11 мною было оставлено претензий 5 , диспетчерская( Север) игнорирует все это вместе с курьером В итоге два дня подряд он якобы не может вручить посылку , якобы приезжая в первой половине дня , зная точно что мы дома будем только с 14-00, повторюсь, НЕ звоня ни разу, не оставляя извещения нигде. И естесвенно после 2 -х попыток невручения ( по правилам ЕМС почта России ) посылка едет в кладовую на проспект Вернадского, откуда я должна сама ее забирать. Расцениваю действия курьера как саботаж, а действия работников диспетчерской доставки Север ( тел.789-84-91), которая проигнорировала все мои претензии и пожелания - без комментариев. Кстати, дозвониться до них по телефону за пять дней я так и не смогла ни разу. И вот теперь , после 5 дней нервотрепки МЕНЯ ОТПРАВЛЯЮТ на другой конец города забирать свою посылку вручную. Если учесть что стоимость расходов по доставке( ЕМС почта России) составила 75долларов, стоимость самой посылки на 8 долларов МЕНЬШЕ Убедительно прошу Вас разобраться в моей ситуации и наказать виновных. Заказывать доставку ЕМС теперь просто боюсь. Личные выводы:1) Отвратительная работа курьеров осложняет работу всем ( операторам колцентра, отделам ЕМС,кладовым,)Неужели трудно навести порядок, ведь по отзывам на сайте в ОСНОВНОМ страдают именно от работы курьеров! 2) Штат операторов колцентра сильно раздут, статус отправления каждый клиент легко посмотрит в интернете, а на притензии и пожелания оставленные операторам, служба доставке просто не обращает внимание( мягко говоря). Лучше бы увеличили парк авто с вменяемыми курьерами. 3)Более отвратительной службы чем ЕМС почта России в сфере услуг г. Москвы я не знаю. |
|
Уважаемые сотрудники EMS! Отправление EA*********RU из Санкт-Петербурга в Тулу зависло на статусе Приём. В вашем Call-центре сказали, что она так и не покинула сортировочный центр Санкт-Петербурга. То есть с 22 по 30 июля отправление валяется в Питере? Будьте добры объяснить, с чем связана такая задержка? Когда я её вообще получу? Заявленный срок доставки: 3-5 дней. |
|
добрый день,чтото немогу понять 28.07.2011 16:23104010Москва EMSПокинуло место международного обмена........и все тишына ,чтоже с посылкой ? |
|
Отправление EC*********US имеет статус Импорт вот уже 5й день. Когда оно будет отправлено дальше? За такое время в нашей стране можно приделать ноги и фонарному столбу. Прошу дать ответ, в том числе и по указанному мною адрессу электронной почты. Заранее спасибо. |
|
Когда будет доставлена моя посыль? Обычной почтой мои посылки доходили за полторы-две недели, но в связи с быстрой необходимостью посылки, оформила доставку ЕМСом и видимо зря. По срокам она движется как и обычной почтой, зря переплатила. Странная у вас скорость. По телефонам сортировочного центра в Мытищах трубку никто вообще не поднимает, хотя звонишь им по раз пятьдесят. |
|
Здравствуйте. 22.07. была отправлена посылка из Москвы в Тулу. Последняя информация у оператора о ней: 26.07. упакована в Мытищах. На сегодня прошло уже 9 дней! (У нас Лев Толстой за 7 дней пешком из Тулы в Москву ходил). Оператор сказала, что самолеты иногда путают. Какие самолеты летают из Москвы в Тулу? У нас единственный аэропорт давно разрушен. Где наша посылка? |
|
Девочки,я в шоке у меня разворовали посылку-правда не знаю,конечно,где именно украли товаров на 300$ и посылка пришла с актом о разнице в весе на 3,34 кг Что делать??к к ому обращаться? стоит ли надеяться на возмещение???Обидно ужастно |
|
Жду свое отправление EMS уже 7 дней, и это из Москвы в Москву, на сайте информация о поступлении в Мытищи и все, раньше пользовалась данной услугой, теперь 100 раз подумаю, так как посылка стоимостью 6000 р. Оператор даже не может дать информацию о сумме возмещения и как это сделать. |
|
Жду свою посылку с 25 июля. И это из Москвы в Москву. Сначала вообще информации не было до 3 августа. Писала заявление на розыск. Нашли. И теперь жду когда привезут. На сайте есть информация о неудачной попытке вручения, но курьера не было и он не звонил! Теперь предлагают на Вернадского подъехать забрать, а за что деньги уплачены. Я каждый день оставляю претензию и прошу привезти посылку, обещают сделать и до сегодняшнего дня не привезли. И по Москве уже не первый раз так. В области как я поняла дела гораздо лучше,по крайней мере в Лобне, курьер обязательно отзвонится и спросит когда удобнее подъехать, учитесь! А если не хотите работать в этой сфере, зачем людям нервы трепать. |
|
Приём16.07.2011 18:50 Китай 100006 Экспорт16.07.2011 21:08 Китай CNBJSD Импорт23.07.2011 20:28104010Москва EMS 5.1 350051Краснодар, Краснодарский край Обработка28.07.2011 23:13104010Москва EMSПокинуло место международного обмена Данная посылка до таможни добиралась 5 дней, на зад дорогу тоже найти не могут,сотрудники горячей линии уверяли меня 2 раза что при этом статусе посылка уже едет в Краснодар. очень жаль что нет контрольных сроков прохождания Таможня-Сортировочный центр или сотрудники мне не договаривают что-то....? В очередной раз убедился что EMS лучше не пользоваться, обычная почтовая посылка быстрее доходит |
остановлена публикация новых отзывов
