отзывы и жалобы
EMS Почта России
Петр
Нижний Новгород
21.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Отвратительно работает EMS по направлению Нижний Новгород -Санкт Петербург. Посылку с наложкой отправили 15 сентября. Только 18 она была на сортировке в Москве. Сегодня 21-е и ни слуху ни духу. Контрольный срок - 6 дней истекает сегодня. Клиент ждет срочно.

Последняя посылка, отправленная в Питер вообще была потеряна на месяц. Когда ее все же нашли, то долго предлагали доставить ее по адресу. А покупателю она больше нужна не была. Ладно хоть возврат бесплатный, но о том, чтобы вернуть деньги за недоставленную по вине EMS посылку и речи не было.

В ответ на заявление за срыв контрольных сроков по двум посылкам не пришло никакого уведомления. В итоге мы просто забили. Хотя за такую работу следует доплачивать отправителям, чтобы они пользовались такой службой доставки, а не платить за невыполненые услуги.

Сотрудники колцентра, как обезьяны на телефоне, только и могут, что повторять одну и ту же заученную фразу. Сказать больше, чем я вижу на экране монитора они не в состоянии. Дозвониться до EMS-центорв к начальству просто не реально. Пожаловаться некуда, в суд подавать бесполезно. Такие службы доставки должны перестать существовать!

Прекращаем работать с EMS доставкой по направлению Питер. Самое смешное, что Почтоq России обычная посылка дошла за 6 дней вместе с вручением! Выдайте вашим курьерам велосипеды!
Надежда
Семенов
21.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Бесконечно долго вручаются адресатам посылки! И что за Технические причины?! Берете нормальные деньги за работу-работайте НОРМАЛЬНО!!!
Владимир
Хабаровск
21.09.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Похоже, моя посылка из США номер EC*********US побила все рекорды на этом сайте. Она c 10 сентября (!!!) висит на трекинге со статусом ИМПОРТ, до сих пор не передано таможне! Помогите выяснить судьбу отправления. К вопросу о вероятности утери адресного ярлыка. Обычно отправление на импорт приходит с адресом 680054, Хабаровск. В этот раз на трекинг пришло с адресом почтампта 680000 Хабаровск, Хабаровский край. Значит куда слать известно, вопрос об утере ярлыка отпадает. В скрытом поле данные получателя для этого отправления.
Смирнов Игорь Глебович
Южно-Сахалинск
21.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Здравствуйте!
12.09.2011 в мой адрес было отправлено отправление ЕМС EA*********RU
Срок прохождения отправления от Москвы до Южно-Сахалинска составляет 5 дней.
Тем не менее до настоящего времени отправление уже 10 дней находится в Москве.

С уважением Смирнов Игорь Глебович.
Смирнов Игорь Глебович
Южно-Сахалинск
01.10.2011
Здравствуйте!
12 сентября 2011 года из Москвы в мой адрес было отправлено отправление ЕМС почтой за номером EA*********RU.
Сегодня уже 1 октября 2011 года, однако до нгастощего времени оно не пришло в мой адрес.
Я начал обращаться в Ваш адрес уже после 22 сентября, однако до настоящего времени, не пришло отправление и никто не дал ответа на вопрос где же оно может находиться.
Также и обращение с запросом по Вашему телефону кануло как в летуё
Ответьте пожалуйста что же случилось с отправлениемё
С уважением Смирнов Игорь Глебович
Лена
Дубай
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Отправила креснице подарок на ДР еще 5-го сентября 2011. Посылка пришла в Москву нормально. а вот с доставкой беда.
12.09 посылка не была доставлена
по причине отсутствия адресата- весь день подруга была дома с маленьким ребенком. Позвонили- девушка не уверенно сказала, что посылка будет доставлена 17-го числа, 17-го ни ответа ни привета. а 20-го появляется забавная надпись, что 20-го посылка не была доставлена по техническим причинам. При чем тут 20-ое, если договаривались на 17-ое?
Почему мне в Дубае говорят, что посылка будет доставлена всего за 3 дня? ЕМС пользуюсь постоянно и в другие страны приходит все в срок и без проблем. только в Россию долго и с проблемами.
Лена
Дубай
04.10.2011
я уже писала отзыв...
Отправила креснице подарок на ДР еще 5-го сентября 2011. Посылка пришла в Москву нормально. а вот с доставкой беда.
12.09 посылка не была доставлена
по причине отсутствия адресата- весь день подруга была дома с маленьким ребенком. Позвонили- девушка не уверенно сказала, что посылка будет доставлена 17-го числа, 17-го ни ответа ни привета. а 20-го появляется забавная надпись, что 20-го посылка не была доставлена по техническим причинам. При чем тут 20-ое, если договаривались на 17-ое?
Почему мне в Дубае говорят, что посылка будет доставлена всего за 3 дня? ЕМС пользуюсь постоянно и в другие страны приходит все в срок и без проблем. только в Россию долго и с проблемами.
вот прошел уже почти месяц с момента отправки посылки. Напомню, что в Дубае мне сказали, что посылка будет доставлена за 3 дня. Мне уже не приятно, что я отправила подарок. что за сложности с доставкой? Почему Зеленоград обслуживается Мытищами. и почему курьер не звонит?
Елена
Мурманск
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Посылка ЕМС отметилась 14 числа на таможне,где завершили ее оформление.Дальше след простыл...Никакого обновления трекинга.
Не могу понять в чем причина задержек посылки после завершения таможенного оформления?Раньше валили все на таможню,теперь оказывается дело не в ней...Где находится посылка и когда я уже смогу ее получить?
Александр
Хабаровск
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Ожидаю посылку из Москвы в Хабаровск с 14 сентября, информация на сайте не обновляется. Сегодня позвонил на единый номер мне сообщили что посылку 15 сентября передали перевозчику в 22:00, сказали что может быть в Хабаровске что -то произошло. Поехал по адресу в отделение EMS, так как дозвониться было не возможно, либо телефон не отвечал, либо было занято. Сотрудницы EMS, внятных ответов не дали, только сообщили что 16 числа документы на отправку были переданы перевозчику. И то что они ждут партию груза, а самолет из Москвы не может вылететь, на вопрос в чем причина молчат. ТО что контрольные сроки нарушены, пожимают плечами. На вопрос почему не отвечают на звонки молчат. Мне интересно чем они занимаются. Сервис отвратительный!!!
Денис
Лабинск Краснодарский край
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Добрый вечер. Непонятно почему так долго моя бандероль находится на сортировке в г. Москве?
Принято к пересылке:
Китай
EMS-отправление обыкновенное
Без разряда
Приём 09.09.2011 21:08 Китай 215008
Экспорт 10.09.2011 16:39 Китай CNSHAD
Импорт 14.09.2011 10:51 104010 МОСКВА EMS 3,220 0 0 352500 ЛАБИНСК, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ
Передано таможне 16.09.2011 14:40 104010 МОСКВА EMS 3,220 0 0
Таможенное оформление завершено 16.09.2011 14:59 104010 МОСКВА EMS Выпущено таможней 3,220 0 0
Обработка 16.09.2011 20:00 104010 МОСКВА EMS
Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 17.09.2011 16:07 130980 МОСКВА EMS ММПО Сортировка 0,000 0 0
Инна
Москва
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Благодарим за прекрасную работу курьера (на квитанции стоит номер К189 - это номер курьера? Зовут Степан) - приехал ночью(пользовались услугой ночного курьера), помог упаковать, объяснил и помог в оформлении документов. Посылка в Беларусь пришла быстро - в ночь с 13 на 14 сентября сдали посылку, 21-ого посылку вручили с предварительным звонком! Спасибо!
Ариан
Красногорск
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Товарищи по несчастью, кто нибудь ожидает посылку из Америки примерно в 10-11 кг от конца августа и начала сентября, коробка по пояс??эти умники перепутали адресные ярлыки. На этой американской посылке приклеен мой ярлык от китайской посылки, а на моей-американский!.. если есть таковые отзовитесь пожалуйста, я знаю где ваша посылка, а мне помогите достать мою..
Дмитрий
Казань
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Сколько нужно времени чтобы из Китая посылка прибыла на сортировочный центр в Москве . Из китая вышла 12.09.2011
в Москве досих пор нет ! Из-за срывов срока, с китайскими партнёрами придётся расторгать контракт - поставка, по вине EMS очень долго. Сейчас 21.09.2011 23-15...
Работайте также и вам перевозить нечего будет - я постараюсь EMS больше не пользоваться и другим советовать буду.
Юлия
Москва
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Английский сайт отправитель уже почти двое суток показывает, что посылка в Москве
20-09-201104:26Delivery Agent - MOSCOW - PTTReceived in destination country
06-09-201112:35International HubForwarded for export
06-09-201103:56International HubReceived and processed
05-09-201122:50International HubReceived and processed
05-09-201118:48York DepotTracked out of Local Hub
05-09-201115:12York DepotCollected from customer
05-09-201114:03BondgateCollected from Post Office
05-09-201111:23WDM Online

в колл центе ЕМС об этом не знают! говорят, видимо медленно обновляется база. Я звоню вторые сутки, неужели за это время база данных не обновлялась? Почему в Лондоне знают, что посылка в Москве, а в самой Москве об этом не известно? хочу спросить, где эти двое суток находится моя посылка?
Светлана
Нерюнгри
22.09.2011
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
Моё отправление EE*********CN
по всем срокам прохождения таможни в Москве и до г.Нерюнгри составляет мах 8 дней....Где моя посылка?Куда мне писать жалобу? и это не первая посылка которую задерживает..Мне объяснили что с Москвы её отправляют в Якутск..а от туда уже отправляют в нас г.Нерюнгри.Так вот Якутск очень сильно нарушает сроки.планирую пользоваться вашими услугами 2 раза в месяц-отдаю приличные деньги за доставку...Что за беспредел
как кому написать жалобу на сортировочный центр в Якутске???
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru