|
Отправление EA*********RU c 24/08/11!!! лежит с пометкой прибыло в место вручения. Заявление на розыск я составил 17/09/11, со мной никто не связался не по телефону не по почте, хотя ОБЕЩАЛИ! Отправление EA*********RU 1,5 месяца уже в пути по России!!! Заявление на розыск я составил 17/09/11, со мной никто не связался не по телефону не по почте, хотя ОБЕЩАЛИ! Отправление EA*********RU в Питер уже 5 дней в пути вместо 2-3 как обещали! Пожалуйста, дайте мне информацию по этим трем отправлениям |
|
В очередной раз EMS ведет себя странно! Отправление от Гонконга было выпущено таможней 16го сентября и 17 прошло все сортировки, следовательно через 2-3 дня должно было быть у меня в руках (как обычно или как заявляют EMS), позвонили 20го сентября в call центр, мне говорят, что 20 сентября у них последняя отметка выпущено таможней. На вопрос как это возможно, получила расплывчатый ответ про прхождение таможни шереметьево. Вот и как это возможно? Два раза таможню уже проходить стали??? Что за бред? Не укладываетесь в сроки? Или опять ждать обкраденную посылку???Узнавала про то,что делать если не хватает вещей в посылке-сказали про заявление и обратную отправку отправителю.На вопрос будут ли возвращены денежные средства оператор изворотливо отмолчалась!!! А про факт мошенничества никто не сказал и что это уголовнонаказуемо-так вот уважаемая EMS-вы можете удалять мой отзыв, но если что-то пропадет снова из посылки-я буду решать это в судебном порядке! И т.д и т.п. Просто развод на деньги, а свои обязательства никто не хочет выполнять! |
|
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать. Моя посылка EMS идет по Москве уже неделю( я получатель с 14.09) Я уже смирилась с тем, что мне ее не доставят. Я готова сама съездить на Вернадского 18 ( EMS) и забрать. Приняли от меня уже 2 жалобы, но ничего не изменилось. НЕ могу дозвониться в диспетчерскую, их операторы ничего толком сказать не могут |
|
Вот, у нас, в нашем районе ЛУЧШИЙ курьер емс. Вот честно. Вот прям молодец. ВСЕГДА все в срок. Побольше бы таких работником любой организации!!! Предлагаю конкурс даже Лучший курьер емс) Наш точно выиграет.Я думаю,что не я одна от него в восторге. Прошу заметить недоброжелателей... Я замужем, у меня двое детей..и у меня все хорошо)) Мне действительно приятно общаться с НОРМАЛЬНЫМИ людьми имеющими человеческие качества. |
|
Приём01.09.2011 14:40 Япония Прибытие в ММПО01.09.2011 23:43Япония Экспорт02.09.2011 00:45Япония Посылка за 5 дней добирается из Японии в Москву. Отправлено 1 сентября 2009. И с 6 сентября мне ее пытаются доставить в пределах Москвы. 5 попыток назначить по телефону желаемую дату доставки. 5 потерянных дней, которые бесцельно проведены по адресу доставки в ожидании. И единственное, что мне могут сказать, что 12 сентября почему-то была неудачная попытка доставки по вине EMS. 1 оставленная претензия через оператора телефонного центра. 1 оставленная по телефону заявка на розыск. НОЛЬ отклика по сию пору. Все, конечно, дивно, но платить деньги за ЭТО я больше никогда не буду. Жаль только, что ряд продавцов за границей не работают с другими почтовыми службами. Спасибо девочкам из колл-центра - единственные люди в ЕМС, кто реально работает. |
|
посылка пришла 19.09.курьер позвонил 20.09 сказал что через 20 мин подъедет по адресу указанному на посылке.я попросила привезти посылку на рабочий адрес-он отказался-сказал что привезет завтра.на следующий день я позвонила узнать насчёт посылки курьеру-он сказал что отдал её другому курьеру.позвонила другому-тот сказал что у него посылки нет-приезжайте сами в офис!позвонила в офис-девушка сказала что посылку привезут завтра-записала номер телефона и адрес.на следующий день звоню в офис-посылка так и лежит там!девушка говорит-приезжайте сами!или завтра привезём!за что я плачу деньги,если мне самой надо ездить в офис!в статусе стоит-временное отсутствие адресата,хотя я звоню им каждый день! |
|
Посылка отправлена из Тулы 16 сентября. На сайте указаны сроки доставки - 3-4 дня, и это _максимальный_ срок. Приехала посылка сегодня, 22 сентября. Больших претензий нет, мне срочность доставки не была особенно актуальна, НО! Очень уже хотелось бы, чтобы на сайте были указаны _реальные_ сроки доставки, а не какие-то вымышленные цифры, заставляющие людей сначала рассчитывать на определенное время, а затем нервничать. Из-за затягивания сроков положительный отзыв поставить не могу. |
|
С8 сентября находится в СЦ Мытищи. 13 числа первая неудачная доставка ,хотя по времени указанному на сайте находился дома.20 числа аналогично первому случаю доставки. У них курьеры раз в неделю выезжают? В пути к ним ещё одна посылка,ждать к новому году? На письма ноль эмоций. Это экспресс почта пьяных эстонцев на больных старых черепахах! Заказывал запчасти из Тайваня. |
|
06.09.11г. посылку отправили из г.Королев, Московской области в г.Железнодорожный, посылка побывала и в Москве, в Мытищах, Балашихе, но мне ее так и не доставили!!! Это просто чистой воды развод, а не компания!!! Мне посылка из Китая пришла за 11 дней, а тут из г.Королев в г.Железнодорожный идет уже 16 дней!!! На мои просьбы и жалобы ноль эмоций со стороны сотрудников EMS rassian post. АУ, работники EMS, когда же я смогу получить свою посылку?! |
|
отправил посылку с важными документами 15.09.2011 в Красногорск! обещали, что доставят в течении минимум трех дней! через три дня не доставили! позвонил в Ems-справочную, сказали, что минимум шесть дней, не считая дня отправления! сказали, что ваша посылка уже в сортировочном центре Мытищи! хорошо, ждем! звоню 21.09. посылка не доставлена, оператор сказал- была попытка доставки посылки, но по техническим причинами она сорвалась! Сегодня 22.09! звонил-теперь никакой информации! скажите, как мне связаться с сортировочным центром? с курьером? посылка срочно уже должна быть доставлена! уже ждать не возможно! |
|
Посылка попала в 130100 Москва EMS СЦ, и долго сортируется. В прошлый раз её там сортировали 10 дней. Вы там что безруких, и слепых держите? Вы срочная служба доставки. Берёте за свои услуги серьезные деньги, и не выполняете обязательств. Буду писать письма во все инстанции на свете. В роспотребнадзор, в отдел по правам потребителя. |
|
С 15 числа посылка значится принятой в Москве (когда и была сдана отправителем). Сегодня звонил в местное отделение, сказали, что она уже(!) в Домодедово (а на оффсайте в отслеживании тишина...). Но к местному отделению претензий пока почти нет, стараются люди в общем-то, хотя и косячат бывает. За что такие деньги берете? Пользуюсь несколько раз в год, отправления только по России. Тоска, а не работа. |
|
Хочу совместить в своем отзыве сам отзыв и вопрос к сотрудникам EMS. В период с 31.01.2011 по 19.04.2011 мной отправлено на электронные почты ems@emspost.ru и zapros@emspost.ru пять (5 шт) заявлений на выплату возмещения в связи с невыполнением сроков доставки. Все номера отправлений представлены в скрытом поле (как я понимаю, видны сотрудникам EMS). Заявленный срок рассмотрения претензий - 1 месяц. Как видите, по самому раннему отправлению прошло уже почти 8 месяцев. До сих пор я не получил ответа ни на одну претензию. В единой справочной службе мне ответили, что специалисты рассмотрят вашу претензию и свяжутся с вами в течение месяца и дали телефон 988-68-58 (и там 4 добавочных номера). Ни в течение месяца, ни в течение 8 месяцев со мной никто не связался. По телефону 988-68-58 (4 добавочных: 6112, 6124, 6041, 6059) никто не берет трубку в будний день в рабочее время. Я не знаю, какими словами это описать. Но очень хочется получить ответы на претензии. Что посоветуете? |
|
МПО застряло на сортировке в 130100 МОСКВА EMS СЦ с 16.09, сейчас уже 23.09. Никаких движений, у вас опять завалы? новый год подкрался незаметно или катаклизмы накрывают со страшной силой? Посылка летит через океан, быстро проходит таможню и попадает в чистилище под названием сортировка.. что там за лепреконы сидят?? И не важно регион или Москва пункт назначения, все равно все висит на сортировке |
