отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Татьяна
Санкт-Петербург 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Добрый день!
Произошла такая неприятная ситуация: заказала с e-bay аукциона лот , который был отправлен самым обыкновенным шиппингом, и как выяснилось, успешно дошел до России, а вот дальшеслужба EMS не смогла доставить посылку до получателя или хотя бы оставить извещение...
Со слов оператора: оказалось, аж целых 2 раза пыталась вручить мне в руки посылку, но никак не могли застать меня дома. Не знаю, в какое время приходил курьер 19,09 - но с 9-19 я нахожусь на работе, после 19 никто не приходил, далее 23,10-выходной-не каждый человек сидит дома безвылазно по этим дням!!!
Так же от оператора службы я узнала, что посылка отправилась обратно и вернуть ее никоим образом нельзя.
Несколько не корректно получилась, Вам не кажется?Понимаю что из рук в руки- но все же. Неужели нельзя было опустить извещение в почтовый ящик ведь связаться со мной по телефону и согласовать встречу курьер не мог?
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 21.11.2011
|
|
|
Итак,здравствуйте еще раз!
Однажды я уже писала сюда по поводу отправления EL*********JP которое курьеры не только не удосужились доставить или оставить уведомление о своем мифическом присутствии(временное отсутствие клиента-что есть ложь!),даже тикет создали 7700151010 и тишина;потом выяснилось,что данная посылка ЯКОБЫ отправилась на родину.Договорилась с продавцом ,что как только он ее получит отправит -повторно.В ИТОГЕ с 19.10.2011 посылка ВИСИТ В ВОЗВРАТЕ!!!Со слов оператора 8 800 200 50 55 посылка НЕ ПОКИДАЛА склад EMS!!!Предложили написать заявление на розыск что и было сделано,ответ со слов того же оператора дается в течение 3-7 рабочих дней и ГДЕ он?Все сроки вышли.Звонишь-предлагают писать повторно,дали для связи кучу мертвых телефонов и мейлов(334-28-16 доб.221,222,228,242 shkirja@emspost.ru,ems@spbems.ru).ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа! Я требую ответа ГДЕ находится посылка?
Если вы не решите данный вопрос мирным путем, придется обратиться в Россвязь и Росспотребнадзор, если окажется мало то и к вашим забугорным хозяевам(Parcels,Postal Technology Centre,Postal technical standards,Universal Postal uniоn general inquiries.Postal Technology Regional Support Centres)
|
|
Игорь
Санкт-Петербург 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Смотрю у многих 18.10.2011 пропала посылка ... странно ... у меня тоже 18 числа посылка покинула место международного обмена и все ... летит! видимо хорошо летит :) даже садиться не хочет ... а может поездом идет из Москвы до Питера ... мдааааа ... Какие Ваши предложения? Кому звонить, кого спрашивать? Подскажите, пожалуйста
|
|
Алексей
Москва 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Абсолютно отвратительная служба, как вообще можно так безобразно работать? Второй раз отправляем посылку в Санкт-Петербург из Москвы. Первая пролежала там месяц - не смогли доставить, и вторая с 19-го числа находится на сортировке и сколько еще будет там находиться никто не знает. Да что там говорить - они даже телефонов своих отделов не знают, а операторы просто фиксируют претензии и оформляют доставку на
следующий день. Видимо на этом работа EMS почты и заканчивается - больше они ничего не делают.Если бы не настойчивость клиентов - вторую отправили бы другим путем, но третьей посылки через них точно никогда не отправим.
|
|
Александр
Москва 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправление из США в Москвуот 3 октября поступило в Москву 9 октября 2011, 10 октября 2011 покинуло место международного обмена 12 октября 2011 прибыло в место вручения сортировочный центр. И пропала. Каждый день звоню операторам толку нет Послал факсом и е-маил 18 октября 2011 года заявление на розыск приняли прислали регномер и тишина.
|
|
Карим
Москва 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Мне вместо айпада курьер EMS доставил кусок старого кабеля.
Пакет был без признаков вскрытия, поэтому пришлось расписаться и взять его без составления акта.
Потом, узнав о подмене, я, естественно, написал претензию на электронный адрес EMS (import@empost.ru), а также письменную претензию в офис EMS по адресу пр. Вернадского, 18.
Однако, уже 3 дня не могу получить от EMS информацию о том, что моя претензия принята к рассмотрению.
Эту информацию мне нужно передать отправителю, который должен сообщить ее иностранной страховой компании, которая страховала посылку.
Звонил по телефону 956-08-08 (доб. 130 и 160), но там ответа мне не могут дать.
В офисе же рекомендуют звонить по вышеназванному телефону. Замкнутый круг какой-то!
Господа, хотя бы сообщите регистрационный номер, по которому принята моя претензия!
А, вообще, верните мой айпад или уплатите стоимость посылки: 499 долларов США
|
|
Александра
Санкт-Петербург 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Почему перестали соблюдаться сроки доставки? Моя предыдущая посылка пролежала на сортировке в Москве 9 дней, а потом в Пулково еще 5 дней, и только после этого была доставлена.
Вторая посылка повторяет историю предыдущей и находится в Москве уже 7 дней в статусе импорт. Что происходит? Почему такая безобразная работа? Когда будет доставлена моя посылка?
|
|
Ольга
Москва 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Что значит Доставка отложена по просьбе адресата
Ваш курьер НЕ появлялся, я об отложить Вас не просила и весь день была дома.
Теперь через неделю соберетесь привезти, и я еще должна звонить и переносить приезд курьера на не через неделю.
|
|
Дмитрий
Реутов 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Честно говоря это уже надоело! При доставке почти каждой посылки пишут - Неудачная попытка вручения - По техническим причинам. Из за этого задерживается весь срок доставки посылки. Сегодня специально остался дома посидеть подождать, а вдруг доставят, всетаки посылка объемная, а фиг бы там было, просидев весь день дома впустую сейчас увидел опять интересный статус посылки - Неудачная попытка вручения - Иная, при этом почтовый ящик пуст! Господа это уже надоело, если вы беретесь доставлять посылку курьером, так и доставляйте ее курьером, а не отсылайте по почте через фиг знает какое время.
|
|
Руслан
Норильск 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
МПО из США EC*********US вышло с таможни 11.10.2011, попало на сортировочный центр в Москве только 16.10.2011 и по сей день статус сортировка. Дата отправки из США 04.10.2011.
Причем попало на таможню с весом 6,980кг, а вышло с таможни с весом 7,248кг. Как это расценивать?
Когда я наконец получу свое МПО?
|
|
Наталья
Екатеринбург 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Первое мое знакомство с EMS - хуже просто некуда! Посылка из Екатеринбурга отправлена 21.10.2011 г, прибыла в Москву 24.10.2011. На сегодняшний день 28.10.2011 г ВСЕ ЕЩЕ НЕ ДОСТАВЛЕНА АДРЕСАТУ В пакете - документы на визу, естественнно, все привязано к срокам Дозвониться и получить информацию практически НЕВОЗМОЖНО! Как может солидная компания предоставлять такой безобразный сервис. У меня есть преогромное желание написать претензию и обратиться в суд на возмещение расходов: ваше безответственное отношение срывает мою стажировку
|
|
Александр
Волгоград 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
По треку было все нормально и сроки еще не вышли, но меня интересует другой вопрос. Посылка была передана таможне с одним весом потом обработка и еще одна обработка,но вчера появилась строка таможенное оформление завершено выпущено таможней,но вес изменился на 416 грамм, как это понимать?
С уважение,Александр
|
|
Ольга
Магадан 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Прошу проверить на какой стадии находится моя посылка EA*********RU, так как она была принята вашим отделением 17.10.2011 г. и до настоящего времени она мной не получена. Почему у нее до сих пор не поменялся статус и она значится на стадии приема, уже прошло 11 дней со дня принятия посылки.
|
|
Ольга
Реутов 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Товарищи где моя посылка отправленная 22 10.2011??Сегодня уже 28???или в розыск пора?От Одинцово до Реутово по моему не так далеко? И еще одна из Мытищ подзависла((номер получу сегодня тоже вам напишу.А по телефону с сотрудниками вообще бесполезно разговаривать(Так и напишите что звонить нам НЕ НАДО!
|
|
Алексей
Салехард 28.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
И я с вами влип. Посылка из Москвы в Салехард, сортируется 2 недели. Там детский теплый конверт. У нас холодно, когда ждать! Помогите.
|
остановлена публикация новых отзывов
