|
Ну сколько можно, в самом деле?! Посылка прошла через таможню 24.11, попала в руки EMS и застряла в Москве - это при заявленных сроках в 2-3 дня на доставку по стране. Дозвониться невозможно, на письма никаких ответов, полный информационный вакуум. Вменяемые компании в подобных случаях не отмалчиваются и как минимум приносят извинения за подобное, неужели так сложно хотя бы объяснить причины массовых задержек - типа, не знаю, нападения гигантских чихуахуа на московскую сортировочную станцию. ОК, придется заняться написанием жалоб в контролирующие органы, может хоть они смогут немного вправить мозги откровенно некомпетентному руководству. |
|
Здравствуйте. Ожидаю посылку из США. Отправлена службой EMS 15.11.11. В России импорт 25.11.11 передано таможне 26.11.11 вышло с таможни в тот же день, 27.11.11 покинула место международного обмена и с 28.11.11 находится на сортировке Москва ЕМС СЦ 130100. Что-то долго сортировка идет уже 4 дня. А на сайте ЕМС указаны сроки доставки из Москвы в Московскую область 2 дня предельный срок. И сколько еще ждать посылку? |
|
Посылка ЕМС отправленная 16.11 до сих пор не получила статус Импорт. Где она зависла-то? Разберитесь с этим пожалуйста! |
|
Последний раз имею дело с этой конторой. Персонал некомпетентен и вдобавок лжет своим клиентам. Мне на почте посоветовали EMS. Врали, глядя в глаза: мол, доставят в за 2-3 дня, вовремя получит твой отец лекарства, у нас все стабильно. Уже почти неделя прошла, а посылка до сих пор в Москве. Постараюсь теперь как следует разрекламировать эту контору. |
|
Огромное спасибо нашим нижегородским сотрудникам EMS. Очень оперативные ребята!!! Заказывала посылок 20 в общей сложности. Моментально привозят - в день прибытия посыли к ним, максимум на следующий день! |
|
Посылка из Италии. Сроки все нарушены.Операторы на горячей линии ничего толком пояснить не могут. Нормативные документы по которым работают назвать не могут. Бардак!!! Предлагаю!!! Всем пострадавшим от действий нашей доблестной почты написать письма отправителям, для предъявления претензий по поводу несвоевременной доставки и нарушении сроков. К сожалению, только они имеют право это сделать! НУ И ЗАКОНЫ!!! Пора наказывать рублем( честно заработанным). Образец письма на английском языке могу подготовить. P.S. Работа почты даже во время войны была организована лучше. Рекомендую ознакомится. |
|
ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Посылка из Италии. По информации на сайте находится на сортировке в Москве с 28.11.2001г. О каких контрольных сроках Вы говорите в своей рекламе? Дозвониться невозможно. Подавал на розыск. За 7 дней так никто и не связался. Пустая болтовня.. Разгоните свою контору, если не умеете работать. Ваше руководство, в очередной раз показало полное безразличие к клиентам и неспособность организовать работу. ПОЗОР!!! Написал жалобы Минкосмсвязь и Роскомнадзор. |
|
Здравствуйте! Посылка из Франции.С момента отправки посылки прошло 17 дней, 8 из них посылка на руках у курьера. После того, как посылка попала в руки курьеру изъять её не представляется возможным.В течении восьми дней ежедневные звонки на горячую линию с запросами на самовывоз. Результат: посылки нет в кладовой.Курьер из Южной диспетчерской. |
|
Здравствуйте! У меня претензия по срокам:посылка была отправлена 22.11.2011,обработана 28 и многократная неудачная попытка вручения по техническим причинам! И это по Москве ЕМS идет более 10 дней!!! |
|
Отправлено из Москвы 19.11.2011г. сегодня 3декабря!!! Где моя посылка? |
|
21.11.2011 Отправили посылку в Москву 28.11.2011 появилась на трекинге в Москве обрадовались и теперь она там и лежит уже НЕДЕЛЮ!!! каждый день появляется статус Неудачная попытка вручения По техническим причинам, хотя получателю не звонили ни разу Что это значит? и что теперь делать? |
|
Посылка из Великобритании отправлена 15 ноября, 21 ноября отметка о прибытии в сортировочный центр. Сразу же позвонила оператору, договорилась о доставке (на языке EMS оставила пожелание) на 22 ноября. Весь следующий день просидела дома в ожидании курьера, который не приехал (по техническим причинам как потом выяснилось). Вновь связалась с оператором - доставка 24 ноября. Опять весь день дома, курьера нет и под конец дня читаю статус отправления Неудачная попытка вручения, временное отсутствие адресата. Адрес доставки - Коломенский проезд, г. Москва. По прочитанным отзывам, подобные лже-доставки, я так понимаю, норма для курьеров EMS; оставленная претензия ушла в никуда. 25 ноября я поехала на Остаповский проезд д.5 стр.6 в надежде вызволить свое отправление самостоятельно. Парень, что выдает отправления, после получасового розыска на складе констатировал: Отправление находится где-то на складе, но его нет на том месте, где оно должно лежать. Весь склад я перерывать не буду. Оставьте свои контакты, как отправление отсканируется, я вам позвоню. Сегодня 2 декабря, со мной никто не связывался. Каждый день, уже на протяжении всей недели, я звоню в EMS и прошу оставить мое отправление для самостоятельного забора со склада на Остаповском проезде. Оператор принимает мою заявку (простите, пожелание) и ... статус отправления (неудачная попытка вручения) с 24 числа не меняется, т.е. моя посылка неизвестно где. Пользуюсь услугами EMS в среднем раз в полгода. Раньше так же были мелкие неприятные моменты, но такое трепание нервов впервые. Жду каким образом разрешится ситуация. Верю в лучшее, но одновременно готовлюсь к бумажной волоките по взысканию денежных средств за утерю отправления. |
|
15 ноября посылка отправлена из Великобритании, 18 ноября объявилась в России, из таможни выпустили 20 ноября - все идеально, а потом она попала в загребучие руки бардачной конторы EMS, которая до сих пор мне ее не то, что не доставляет до квартиры, так ведь просто отдать не может!! Два раза ездила на Остаповский проезд (склад EMS) с попытками самостоятельно забрать отправление, два раза слышу одно и то же: Ваше отправление находится у нас на складе, но неизвестно где точно оно лежит. Оставьте Ваши координаты, как только его найдут, с Вами свяжутся. Ясно, что никто это отправление не ищет. Жалобы и заявление на розыск, отправленные в EMS без какого-либо ответа уже как месяц. Поэтому, накатала жалобу в Минсвязи РФ, Роспотребнадзор - жалобы приняты в разработку. Также отправитель из Великобритании подал в розыск. На корпорацию зла EMS вообще есть управа? Прокуратура РФ?! |
|
Посылка отправлена 26 из минска,и с 28 числа как появилась в москве не меняет статус,что она делает в москве 5 день!не подскажите???там очень важные документы решается жизнь человека,а вы... Я требую немедленно разобраться!! вот код отправления ee*********by |
