|
18 ноября была отправлена посылка из Москвы в Новосибирск, до сих пор нет информации ни на сайте, ни у операторов, как будто отправления и не было вовсе. Сегодня отправила заявление на розыск, смысла в котором не особо вижу. Постоянно делаю отправления через EMS (по работе, нашим клиентам), более ужасного сервиса я не видела ни где! Контрольные сроки никогда не соблюдаются, отправления вместо 2-3 дней идут неделю (в лучшем случае), дозвониться до операторов невозможно, а если и дозвонишься, они там ничего не знают. Курьер уже неделю едет ко мне, каждый вызов отменяют, потому, что у него нет кассы, как узнала сегодня и у второго нет кассы, причем как сказала девушка-оператор, начальство в курсе. Терпению пришел конец. |
|
Свяжитесь со мной! Отправление было выслано 18 ноября 2011 года, забирал курьер. 7 декабря 2011 года написала заявление на розыск, информации по отправлению нигде нет! 17 декабря пришло письмо, что заявка 7700207775 принята в работу, 1 февраля на мои многочисленны запросы ответили: По Вашему обращению приняты необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса.... Сегодня 21 марта, до сих пор ни ответа ни привета! На мои письма теперь даже стандартными фразами не отвечают! Операторы ничего не знают! С кем связаться? И это только один случай! Похоже, что без суда здесь не обойтись! |
|
Постоянно нарушаются сроки доставки.Напишите мне адрес и телефона вашего рукаводства. |
|
1 декабря отправили посылку Московская область-Московская область 5 дней лежала в сортировке, 5 декабря вышла и больше никакой информации |
|
Добрый день, первый раз столкнулась с этой проблемой, судя по отзывам - Мытищи - бермудский треугольник. EA*********RU как и у многих поступил 1-го в Мытищи и все как канул - и ведь доехать был должен от Москвы до Химок - помогите, меня клиент, ждущий посылку разрывает на части! Только не посылайте меня на мытищинские телефоны - все равно не дозвониться! |
|
Добрый день, подскажите, не могу к сожалению дозвонится по телефону единой справочной EMS 8 800 2005 055, посылка идет из германии (по германии до России она добралась за два дня) сегодня уже вторую неделю, сегодня ровно 14 дней, большую часть она находилась в Москве курсируя от таможи до сортировки, но это в принципе пол беды, она застыла на сортировке уже три дня, как же её надо сортировать что бы за три дня не направить в сторону хотя бы Ростовской области!!! я прошу модераторов, если есть возможность кроме сервиса почты по отслеживанию посылок дать хоть какую то информацию, буду весьма признателен, спасибо. номер посылки прилагается в скрытом поле. |
|
Помогите найти отправление,после сортировки от 30.11 оно пропало!!!Что делать?я обращалась по всем телефонам ЕМС почты,писала заявление на розыск,ответа не получила!!! |
|
Отправил документы 29.11 из г.Осташков Тверской области в Москву,сегодня уже 07.12,на сайте последний статус - 01/12 -Московский АСЦ EMS,больше никто не знает ничего.Истрепал себе все нервы и взорвал голову call центру,но результатов ноль.Знал бы,что так будет,то сам бы отвез мои документы. Что делать? S.O.S.Документы реально важные. |
|
Продолжение к моему крику от 07.12 - УРА!!!Сегодня,14.12, мое отправление наконец то было доставлено до места назначения.Получается,что мой конверт шел пешком до Москвы:420 км / 360 часов (15 дней) = 1,16 км /час - ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА ?:) За это время я порядочно потрепал себе нервы,прозвонил кучу денег,написал с десяток заявлений и пожаловался в РосПотребНадзор и РосСвязьНадзор (ссылка с ответом http://www.rsoc.ru/treatments/p459/p462/ ) Жена заказывает постоянно детские вещи и получает посылки из Москвы в течении 5-6 дней простыми почтовыми отправлениями.Зачем же тогда придумали EMS Экспресс-Доставку,которая не выполняет свою основную функцию? Граждане,поберегите свои нервы и время и если есть такая возможность,то не пользуйтесь этой опасной конторкой. Желающие посмотреть поход моего конверта могут посмотреть этот ужас, EA*********RU. Еще одна находка,есть услуга Внутригородская переадресация и если Вам не жалко 150 руб,то можно заполнить заявку на сайте - возможно это хоть как то сдвинет этот процесс. Удачи и терпения!!! |
|
Где заявленная экспресс-доставка 3-4 дня из Петербурга в мой город? Отправлено 30.11 и до сих пор отравления нет? Как вернуть деньги за неоказанную услугу - экспресс-почта? Это просто мошенничество какое-то - берет деньги как за экспресс, а отправляете обычной почтой. Кто-нибудь судился с этой организацией. предлагаю не полениться и каждому, кто недоволен подать иск в суд. |
|
Посылка отправлена из США 23 ноября, 4 декабря выпущена таможней и покинула место международного обмена. Сегодня уже 7 декабря вечер и новостей никаких, посылка экспресс - где искать посылку? |
|
21 век - борьба за каждого клиента, а здесь полный беспредел!!! И контактного лица для обращений просто не существует?! Дозвониться до оперпатора - потратить сотни часов, а результата ноль. Посылка ПЫТАЕТСЯ добраться видимо своими силами с 24 ноября, хорошо хоть 2011 года! ЧТО ПРОИСХОДИТ ВООБЩЕ??? Где обещанные 3 - максимум 4 дня до Подольска? Кто ответи за сорванные сроки и замороженные деньги? И это называется сервис? Где комментарии? Не выпонили условия договора - будьте любезны вернуть стоимость объявленной ценности и затраты на ваши так называемые услуги! |
|
Хотелось бы отметить отличную работу EMS. Из США мне отправили посылку. Весь ее путь я могла отслеживать по интернету. Все вовремя, нигде не задерживалась. Когда пришла в Новосибирск, курьер позвонил сразу и доставил мне ее в удобное время и место для меня. Огромное спасибо всей команде! |
|
Тут советуют с вопросом позвонить в EMS88002005055. Но Во время звонка предлагают для уточненияй о посылке нажать 2, а потом происходит сброс. Не очень приятно... Не знаю, и не могу найти адрес Петрозаводск-ГСП 185910. У меня новорожденный малыш, и честно говоря некогда заморачиваться поиском. Смс, что заказ ожидает!! меня ( а почему не курьером на дом ?)в почтовом отделении EMS ( без адреса, без телефона, на деревне дедушке? ) пришло 3 декабря. Вот уже 3 дня не могу понять, принесут мне все же заказ, забрать его нужно где-то самой или что вообще... И слухи, что за хранение отделение берет деньги... вообще-то и так доставке не дешевая... Жду разъяснений, заранее большое спасибо! |
