|
Дмитрий
Химки 11.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Добрый день, уважаемые коллеги по не счастью. Вчера я все-таки получил свою долгожданную посылку и хочу поделиться с вами опытом.
Это мой первый опыт работы с почтой ЕМС, но, к сожалению, не последний. Пока нет у меня альтернативы.
Скажу сразу: более БЕЗОТВЕТСТВЕННОQ и БЕЗОЛАБЕРНОЙ службы я не встречал.
22 ДНЯ НА СОРТИРОВКЕ!!!
Итак, обо все по порядку.
7.11.2011 в US приняли на обработку купленный мной в магазине товар, 15.11.2011 моя коробочка вышла с таможни РФ и 18.11.2011 попала в СЦ Мытищи.
Ну, думаю, на днях получу. Ибо, если я не ошибаюсь, регламент СЦ гласит, что посылки полученные ими до 10 утра в тот же день подлежат отправлению адресату, а после 10 - на следующий день.. Но проходит 3, 5 дней, неделя, а трекинг на сайте емс залип на фразе Обработка EMS Мытищи.
Начинаю звонить по 744 55 44 Милые девушки мне дают несколько (думаю, что уже всем известных ))) мобильных телефонов 37 и 38. Пытаюсь звонить - абсолютно бесполезно: то занято, то не берут трубку. Через пару дней опять звоню оператору - после очередного объяснения своей проблемы полуаю электронный адрес (myt-ruk), на который мне советуют отправить претензию. На форумах нахожу еще несколько е-майлов и отписываю туда письма. Однако, проходит несколько дней, а в ответ тишина... Связываюсь опять с оператором, составляем заявление на розыск (1.12.2011). Да, забыл сказать, что того же числа (1.12), но чуть позже в конце-концов, постоянно трезвоня по всем телефонам, я умудряюсь прозвонится в СЦ Мытищи,где мне радостно сообщили, что вот она, мол, моя коробочка лежит и хоть завтра ее привезем. Завтра я не мог ее получить, т.к. дома бываю только по выходным и решил сам в субботу к ним наведаться. В субботу 3.12 к 9-20 я прибываю в СЦ Мытищи. Захожу в коморку на выдаче, а там уже аншлаг из тех, кто хочет вернуть свое имущество. Народ разный и из Химок и даже из Подольска.
Отдельно хочется сказать про их склад. Ребята, это не склад, а на настоящая помойка. Все навалено в кучу до потолка, стелажи никак не маркированы. Такое ощущение, что там только что был обыск и просто все перевернули в верх дном и вытряхнули на пол. Однако там обыска не было и это просто такая рабочая обстановка В общем анархия.. Пожарная инспекция по ним просто рыдает!
Весь смысл действа следующий: пишется записка с номером отправления и передается сотруднику и он, как самоотверженный крот закапывается в этой помойке, пытаясь найти вашу посылку. Кому-то везет и их отправления находят, а кому-то нет. Мне не повезло. Проковырявшись почти 40 минут (!!!) молодой человек вернулся и сказал, что извините, не волнуйтесь, она у нас, но найти не смог - пишите заявление на розыск. Написал, отметили числом 3.12. Уехал, надеясь, что теперь дело пойдет быстрее. Но дело быстрее не пошло и за следующие 6 дней со мной так никто не связался. Всю неделю опять обрываю телефоны операторов, но толка нет.. В субботу 10.12 решаю опять ехать в СЦ Мытищи - будь, что будет. Опять отдаю записку с номером своего отправления (про заявление на розыск я умышленно ничего не сказал) и, О ЧУДО!!! моя коробочка нашлась!!!
Так вот к чему все это.
1. Звонить в СЦ Мытищи бесполезно - они не берут трубки
2. Писать на все эти эмейлы надо, но это также практически бесполезно. Хотя, вроде, некоторым везет и им отвечают.
3. Подавать на розыск конечно нужно, но, как я понял, они НИЧЕГО НЕ ИЩУТ! Все это пустая болтовня. За 6 суток там никто и пальцем не пошевелил. Видимо столько много заказов, что просто не успевают обработать.
4. Нужно самому ехать и на месте организовывать розыск.Вам обязательно повезет. Пусть не сразу, но повезет, если они отправление приняли, то значит найдут. Раз приехать, другой и т.д. Так будет ГОРАЗДО БЫСТРЕЕ.
Да еще.
Не надо выливать свое зло на сотрудников СЦ. Сначала я был готов на них всех собак повесить, а потом, когда туда приехал и сам все увидел, то поменял мнение.
Ребята, поверьте, они одни из тех, кто действительно в этой лавке работает. В этом махровом бардаке виновато руководство этой долбаной службы, а не пешки, которые в поте лица все это пытаются разгрести.
Моя оченка работы всей ЕМС - твердый кол. В цивилизованной стране за такую работу их бы на исках разорили.
Если у вас есть альтернатива, то выберите ее, а не ЕМС.
Если у вас есть время и возможность, то пишите на ЕМС в прокуратуру, в коммитет по защите прав потребителей, составляйте иск в суд. Деньги за такую работу надо возвращать.
|
