|
Уже больше недели на сортировке в г.Мытищи, с 06.12. Когда будет доставка? |
|
С 6 по 21 декабря посылка находилась на сортировке в Мытищах, теперь на сортировке в Видном. Когда уже случится доставка? |
|
Всем добрый день! Впервый раз воспользовался ЕМС. Лучше бы не пользовался. Письмо из Домодедово направил в Пензенскую область. Озвученный срок доставки - 4-7 дней. Отправлял 03.12.2011г. В срок не получена. Где находится письмо не знают. Служба розыска результатов не дала. В письме находится доверенность. Горит сделка, а им наплевать. Даже не извиняются. Номер письма - ea*********ru |
|
Всем добрый день! Описываю свою ситуацию. 03.12.2011г. мной было отправлено EMS-отправление с объявл. ценностью в Пензенскую область. Обещали доставить максимум за неделю. Спустя 2 недели отправление так и не дошло до адресата. Мои (и получателя)многочисленные звонки в справочную результатов не дали. На все вопросы операторы отвечали это мы предоставить не можем, этой информацией мы не владеем. Срочность доставки для меня было главной причиной обращения в ЕМС. Родители продавали квартиру, и была необходима доверенность от меня. Условились, что к сделка состоится в течении 1-2 недель. В итоге я оформил другую доверенность и отправил другим оператором. Сам же 16.12.2011г. обратился за возмещением ущерба. И о чудо - отправление нашлось!!! 22.12.2011г. ЕМС попыталось его вручить получателю, но зачем оно, если сделку уже оформили? Периодически просматривая судьбу своего отправления с удивлением узнаю, что 17.01.2012г. оно мне было ВОЗВРАЩЕНО! Мало того, что мне не хотят возвратитб мои деньги, так еще и уверяют, что все вернули! Честно прождав 2 месяца в феврале 2012г. я обратился в справочную узгать, что с возвратом денег? Там сильно удивились и обещали, что мне в течении 7 дней перезвонят. Сегодня, 11.03.2012г. я снова обратился в справочную, а мне снова предложили написать повторное заявление на возмещение. Они умудряются терять не только отправления, но и обращения к ним! Общение со справочной вообще напоминает расспрос раскрытого шпиона. На вопрос Когда могу получить возмещение? отвечают, что согласно НАШИХ правил после подачи заявления на розыск отправлнеия. Мне не нужно его разыскивать, верните деньги!, а мне опять Согласно НАШИХ правил..., Где можно ознакомиться с ВАШИМИ правилами? гениальный ответ Мы этой информацией не раполагаем! ФИНИШ! Интересно где сама оператор с ними ознакамливалась. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕМС!!! Ищите иные способы отправки писем и документов В итоге |
|
После общения с этой конторой стандартная районная поликлиника кажется образцом в плане обслуживания и теплого отношения к клиентам.. То, что творят в этой экспресс /несколько раз операторов просила все-таки открыть словарь толковый и вникнуть в слово экспресс, потому что как показала практика мы понимаем это понятие абсолютно по-разному/ доставке - это я даже не знаю как выразить.. За плечами 8 лет работы в снабжении, строительном.. Но такого не видела никогда.. Такого хамства, наплевательства на клиентов, пофигизма.. Никогда советую не пользоваться этой службой из их особых достижений: 1. Экспресс доставка по времени занимает столько времени сколько уже давно бы дошло простое письмо или бандероль и еще бы вернулись обратно. /для примера письмо из Перми я получила через 1,5 недели, приехав сама в их кладовую, плюс полтора часа в кладовой и все шикарно/. 2. Курьеры - это что-то с чем-то.. Они тупо не звонят.. или опаздывают.. или не приходят.. 3. В офисах работают странные люди. На телефонах они знают всего несколько фраз :Все ваши претензии вы можете отправить через сайт. 4. Операторам по отслеживанию дозвониться нереально, да и даже если дозвонишься они ничего больше, чем написано на сайте не говорят. 5. Ваши буржуйские замашки типа изменение адреса доставки по письму, переадресация курьера на другую доставку - это пустое. Это не делается.. Никак. Вообще.. По фиг - положено по этому адресу, так туда и понесем, а если вдруг.. вы его письменно изменили. даже если вы это сделали в тот же день /мой случай/ когда отправили письмо - это никто даже не собирается принимать во внимание. 6. Книг жалоб в офисах нет. 7. Самое прекрасное, точнее одно из самых прекрасных - если вам сказали Ваше отправление находится в кладовой по адресу... это вообще ничего не значит, вы можете спокойно приехать и узнать, что оно в другой кладовой на другом конце города. Звонить предварительно уточнять бесполезно, я лично уточняла 3 раза.. |
|
21 ноября в Москву прибыла моя посылка EE*********CN, прибыла из Китая, 23 ноября было закончено таможенное оформление, далее посылка не отображалась. После заявления на розыск, которое писала 1 декабря, появилась новая запись, что 2 декабря посылка прошла сортировку. Звоня на горячую линию, все время получаю разную информацию, то 25 ноября, то 2 декабря, то 8 декабря посылка отправилась ко мне. Но так до сих пор я ее и не получила. Все сроки были нарушены и очень на много. Китайская сторона, заявление на возмещение тарифа за пересылку писать не будет.Я написала от своего имени, однако уже неделю мне никто не отвечает. Я заплатила 1500 руб. за быструю доставку, однако посылка идет дольше, чем обычная почта. |
|
моя посылка c 12 числа в Мытищах, мне не звонят, не привозят! Уже третий день пытаюсь дозвониться по горячей линии 8-800.. это просто БЕСПОЛЕЗНО! либо занято, скидывают, на линии висишь по 5 минут, если повезет дозвониться - далее тебя просто скидывают! Посылка ехала с Питера с 6ого декабря!!! Я почему должна одежду зимнюю для ребенка так долго ждать?! Если бы знала что так халатно относятся в ЕМС к работе - обычной почтой заказала бы! Уже бы три дня назад получили бы всё! Для сравнения в тот же день так же из Питера мне отправили посылку обычной почтой и 12 числа она уже пришла в мое отделение почты и я ее забрала!! ЗРЯ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ СУЩЕСТВУЮЩУЮ СКОРОСТЬ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ВТОРОЙ РАЗ ТАКОЙ КОСЯК С ЕМС!!! БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С НИМИ! |
|
посылка отправлена 27.11.2011 должна идти до десяти дней уже 14.12.2011 посылкой даже непахнет!!! |
|
Здравствуйте. посылка должна была быть отправленна 27ноября но по неизвесным причинам отправили 14 декабря . уже 23 декабря ее нет . мне через пару дней уезжать что будет с посылкой. |
|
Добрый день! Очень не довольна службой доставки Мытищи, посылка уже вторую неделю в Москве,11 поступила в Мытищи и тишина,не могу дозвониться НИКОГДА туда,узнать о доставке,сижу как привязанная дома,сколько еще ждать?? Курьеры при доставке постоянно звонят и просят выйти на улицу забрать, разве это доставка не до дверей? Один раз не было возможно поднять трубку в 22 00, т.к. ребенок маленький-укладывала спать, а он даже не вышел из машины и не набрал домофон! Увез опять в Мытищи,потом выходные и только в понедельник я ее смогла получить! И почему постоянно занято у них? |
|
Обращался к руководителю ЕМС по вопросу отвратительной работы его служб по доставке посылок.Ответа не получил.А наши отзывы они их не читают. Полный БАРДАК у руководства и у его сотрудников.Что делать ?Может кто знает! |
|
Подскажите, где искать посылку EA*********RU . Отправлена 11.12.2011 из Санкт-Петербурга в Челябинск. Операторы говорят - информации о данном отправлении нет, на сайте также информации нет. Где посылка-то |
|
Тоже присоединяюсь ко всем, кто ругает эту службу. Оформила покупку, заплатила, в магазине передали в службу доставки - ТК емс, и с 09.12.2011 - шестой день уже! - посылка лежит в сортировочном центре в москве. и никакого движения. В то время как на сайте емс контрольные сроки до Мордовии - 3-5 дней. По бесплатному телефону горячей линии дозвониться не могу - занято постоянно, дважды писала через форму обратной связи на их сайте -- ни разу не ответили. никаких других контактов -- руководства и т.п. -- нет. |
|
Я просто в шоке от работы этой службы, это был мой первый и последний раз обращения в эту службу. моя посылка в мытищах с 01.12., а доставить нужно в пушкино, расстояние в 10 км!!! и прошло уже 2 недели!!! |
