|
20.12.2011 Покинуло место международного обмена, далее никаких ответов нету. Это уже не выкрутасы таможни или кого либо еще, я тысячу рублей за доставку заплатил не для того, что бы 4 дня ждать, когда вы отсортируете блин. Решите как-то этот вопрос |
|
Жду посылку из Англии... Отправлена 8-го декабря. Прошла таможню и с 21-го висит на сортировке. Очень хочу свою посылку |
|
EMS Почта России жалоба - НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ 21.11.2011 года мне была отправлена посылка с трекинг номером (Tracking number) EC*********US. По состоянию на 24.12.2011 года посылка не доставлена, что нарушает сроки доставки. За доставку EMS почтой я заплатил 40$. Максимальный срок доставки по Москве и Московской области (т.е. с момента импорта и до доставки в конечный пункт назначения, т.е. получателю) составляет максимум 3 дня (по России 11 дней). Таможню посылка прошла быстро, а вот на сортировке застряла по сегодняшний день. Причем сначала 8 дней посылка провела на 11.12.2011 Обработка 130100 Москва EMS СЦ Сортировка, а теперь лежит по текущее число на 19.12.2011 Обработка 142705 Видное EMS ППС-5 Сортировка. Т.е. с момента импорта в Москву прошло 17 дней и за это время не смогли доставить посылку из Москвы в город Химки в Московской области, который расположен в 1 км от Москвы. В связи с эти хотелось бы узнать: 1) Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен? 2) Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? 3) И когда я наконец получу свою посылку? 4) Возместят ли мне стоимость доставки посылки, в связи с многократным нарушением сроков доставки? Ниже приведена подробная информация о посылке, данные по отслеживанию (трекинг номер). Информация о посылке: Внутрироссийский почтовый идентификатор: EC*********US. Тип отправления: EMS-отправление обыкновенное. Отправитель: Международный оператор. Данные по отслеживанию посылки, приведенные ниже, взяты с сайта http://www.emspost.ru: 07.12.2011 Импорт 104010 Москва EMS 10.12.2011 Передано таможне 104010 Москва EMS 10.12.2011 Таможенное оформление завершено 104010 Москва EMS Выпущено таможней 10.12.2011 Обработка 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 11.12.2011 Обработка 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 19.12.2011 Обработка 142705 Видное EMS ППС-5 Сортировка |
|
Это просто отстой, а не сервис. Заказали подарок к Новому году - 5го декабря состоялась покупка, 7го передано в службу доставки в С-Петербурге. И до сегодняшнего дня, судя по треку, оно там и лежит! стоимость немаленькая - 4000 руб. Дозвониться невозможно - сперва железная леди говорит: все операторы заняты, не кладите трубку, ваш звонок важен для нас. потом сообщает: мы вынуждены прервать соединение. перезвоните позже. на претензию на сайте emspost в течение двух дней реакции получено не было. для сравнения: столько же времени шла посылка тем же ЕМС из Германии - с прохождением таможни, между прочим. EA*********RU: janty Статус: Приём, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS СЦ, Единичный Дата: 08.12.2011 01:00 (Время в пути: 16 дней. Вес посылки: 0,500кг.) |
|
Все доставлено EK.......GB только кто возместит доставку вместо недели - больше месяца? http://minsvyaz.ru/ru/news/index.php?id_4=41781 |
|
Крайне отрицательный опыт общения с данной службой. На все вопросы почему так долго?, один ответ. Не поступило на территорию РФ (с 7 по 18 декабря) Теперь же после прохождения таможенного оформления(выпущено таможней) отправление зависли в черной дыре.При этом мнение работников EMS (оператор службы отслеживания), до того пока отправление не покинуло ММПО, за отправление отвечает таможня. На мой звонок в ФТС,там только посмеялись и отправили к EMS. Складывается ощущение,что EMS позволило себе вообще не заниматься отправлениями, импорт которых состоялся после 17 декабря(не гарантируют доставку до НГ).Вот и необходима эта черная дыра на которую можно сослаться при необходимости. Да и судя по сайту ,EMS маскимально зашифрованная контора,словно работает в глубоком тылу противника.Противника по имени получатель |
|
Однозначно испорченно настроение! Отправлена посылка из г. Москва 13.12.2011. Дозвонилась до Иркутска, там оператор ответил, что в г. Иркутске посылка зарегистрирована, а в сортировочной г. Братск ещё нет. Хотя контрольные сроки в 7 дней уже прошли. Составили заявление на розыск. ... Из-за них ребенок остается без желанного подарка на Новый год! |
|
09.12.2011 - отправили. До 18.12 информации на сайте не было, пока не написали письмо по эл. почте (ответ до настоящего времени не получен). 18.12 появилась информация на сайте, что посылка находится Москва EMS СЦ. Дозванивались (постоянно занято или играет музыка потом сбрасывается звонок), на сл. день - попросили доставить курьером (т.к. вес около 8-ми кг), а не оставлять в месте приема и выдачи (будут доставлять по их словам 1-2 дня???). Далее на сайте появилась инфа, что Не смогли доставить Тех. причинам хотя находимся в пределах МКАД, дозванивались так несколько раз и ставили в очередь и не доставляли. При разговоре по телефону оператор ничего не знает (кроме данных по номеру которые мы и сами видим) и самое главное не гарантирует и в очередь ставят только тогда когда дозвонятся до них???!!! Вопрос, когда доставят по адресу в Москве (с 09 по 25 (назначена очередная доставка) прошло 16 дней с 18 по 25 прошло 7-ь дней доставки в самой Москве)??? |
|
посылка в пути 22 дня. в москве на складах ЕМС находится с 18/12. Будьте добры сдвиньте ее с места из Видного в Мытищи. |
|
..... сколько можно уже? посылка отправлена 28 дней назад, с 17 числа посылка находится где то на складах ЕМС. Сколько сюда не писал толку никакого. Доставьте уже ее. |
|
у меня тоже самое, посылка находиться в ППС-5 г.Видное с 21.12.11 никто не звонил, кое как дозванился(звонил реально полдня) диспечер сказала что поищет посылку перезвонит взяла номер телефона и привет((((поеду в видное буду разбираться на месте |
|
УЖАС ИСПОРЧЕННЫЙ НОВЫЙ ГОД, ПУТЕШЕСТВИЕ!!! Девятого декабря купила куртку по инету, одинадцатого её отправили. НА ПОЧТЕ ЕЕ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛИ ТОЛЬКО ТРИНАДЦАТОГО В МОСКВЕ-СОРТИРОВОЧНОМ И ПО СЕЙ ДЕНЬ ОНА ТАМ ЛЕЖИТ! звоню каждый день, подала на розыск, а мне в ответ - ЖДИТЕ! да сколько можно!!! ... О своем опыте общение с ЕМС почтой теперь буду рассказывать всем, но только не с хорошим отзывом, а с крайне отрицательным |
|
Работники EMS какой бардак у вас творится. Нарушаете все сроки экспресс доставки.Посылка из US была отправлена 4 декабря.Заказывала новогодние костюмы детям в садик подарки,заплатила почти пять тыс за услуги.Обычной почтой посылка столько же идет,только расценки на порядок ниже.Вы испортили настроение на новый год почти всем,кто воспользовался вашими услугами в декабре месяце.Почему бы руководству не увеличить штат,если не справляетесь с завалами посылок.Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами,буду отправлять обычной почтой. |
|
Моя посылка EA*********RU в САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS СЦ, Сортировка с 19.12.2011. Это что так долго сортировать можно?! По срокам посылка должна идти до моего города из Санкт-Петербурга 4-6 дней. А мне ее отправили аж 16.12.2011. Мне она нужна была к 23.12.2011, поэтому и платила за скорость доставки, а оказалось зря потраченные деньги. Грустно от этого. Больше никогда не буду пользоваться EMS! |
