|
Здравствуйте. жду посылку из Китая (пункт назначения Ногинск). в Москве EMS прошла сортировка 21 декабря. 24го декабря сортировку прошла посылка уже в г.Видное.25го декабря посылка попала зачем-то на сортировку в г.Мытищи. и тишина.... Сколько можно уже кидать посылку по всему подмосковью?? когда мне ожидать ее в Ногинске? если до 30го она не появится, потом придется все новогодник праздники ее ждать.она нужна до нового года. |
|
16 ноября мне была отправлена посылка из США,с 28.11 по 12.12 она находилась на сортировке в Москва, с 12.12 и по сей день на сортировке в Мытищи. Один раз удалось дозвониться и оставить запрос на розыск. После этого ответа ни какого не пришло. Больше дозвониться не получилось ни разу ( звоню каждый день, в течении двух недель). Огромная просьба дайте ответ о состоянии посылки. PS. содержимое посылки довольно дорогостоящее. |
|
Груз прибыл в Москву 16/12/2011. Трекинг на сайте показывает что имелось несколько неудачных попыток доставок не состоявшихся по техническим причинам. Что это за загадочные причины не понятно, колл центр отвечает НЕ РАСПОЛАГАЕМ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ!. Попытки самому забрать груз на проспекте Вернадского тоже не удались. Груз и туда не передают, на вопрос почему колл центр отвечает: НЕ РАСПОЛАГАЕМ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ! На вопрос о том у кого я могу уточнить эту информацию и вообще расположение моей посылки колл центр отвечает : НЕ РАСПОЛАГАЕМ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ!. Имеется несколько вопросов: 1. Как мне всё таки забрать груз ? номер есть. толку нет 2. зачем нужен колл центр который не отвечает ни на один из вопросов ? |
|
Добрый день. Хотелось бы пожаловаться а сроки доставки. 12 декабря посылка вышла из USJFKA. До сих пор находится в состоянии экспорта. Это как, через океан пешком идет до Москвы в что ли. Хотелось бы поинтересоваться есть такая возможность что посылка уже на складе в Москве где то и её можно самому забрать. Потому как там подарочек на НГ для ребенка. З.Ы. Говорил брату чем угодно отправляй тока не USPS-EMS. Нет, все равно отправил, послушал людей у стойки. |
|
первая посылка выехала из США 1.12.11, Импорт - 15.12, сортировка в Москве - 21.12. я живу в Якутске, когда мне ждать посылку??? ВСЕ сроки нарушены по пять раз, а посылка мне ОЧЕНЬ нужна до нового года - там подарок ребенку от ДЕДА МОРОЗА! из за вашей компании у моего ребенка будет подорвана вера в волшебство!! вторая посылка принята в Москве 16.12, от 18.12 - сортировка. и все!! и привет - никаких новостей! а между прочим сроки указаны 3-5 дней и доставка мне влетела в копеечку - 1500 р! злости не хватает и нервов! ну и про третью посылку я уж вообще молчу: от 6.12 висит в экспорте - получить бы ее хоть когда-нибудь... Вы подводите своих клиентов позиционируя себя как экспресс-почту и не выполняя своих обязательств. когда это уже прекратится? |
|
Посылка через EMS из Москвы в Тверскую область (расстояние порядка 200 км.) выслана 17 декабря. До сих пор валяется в Мытищах, из ответа по электронной почте следует, что когда дойдут руки - тогда доставим. С каждым годом дела идут всё хуже. Пару лет назад сроки доставки были 4 дня, год назад везли неделю, теперь вот вообще не получишь. Денежки при этом берут исправно. Стыд и позор! |
|
Добрый день! Моя посылка принята в США 13.12.2011 года, с 14 декабря - статус экспорт и дальше никаких данных нет!!! Прошло уже 2 недели, но до сих пор нет даже импорта. 31 декабря У РЕБЕНКА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, а в посылке ему подарки. Летом я уже пользовалась вашей службой, посылка тогда дошла из США за 9 дней, чему я была несказанно рада и решила снова воспользоваться ЕМС. Я, конечно, не рассчитывала в предновогодние праздники на доставку в 9 дней, но и на 2 недели в статусе экспорт тоже, вы же все-таки экспресс называетесь. Причем мне известны посылки с более поздней датой экпорта, которые уже вручены адресату. Не понятно тогда, чем вы руководствуетесь при сортировке? В связи с вышеизложенным прошу ответить когда же посылка будет принята на территории России? И когда ребенку ждать подарки ко дню рождения??? |
|
В сентябре отправил документы этой злосчастной компанией в Москву только через 1,5 недели дошли все нафиг справки прасрочелись,24 января сестра с Домодедово подарок послала надеюсь после новогодних праздников приедет, менеджеру нужно подумать о новом названии например Черепаха и СО. |
|
Моя посылка была отправлена из италии 10.12.2011, с 13.12.2011 находится в статусе экспорт просьба розыскать посылку т.к. до нового года остаётся мало времени |
|
Отправили посылку из г. Видное в г. Самара,23 декабря, в статусе до сих пор висит, что посылка находится на приеме в Видном, вообще когда она прибудит в Самару И какой путь она проделывает ее отправляют с Видного в Москву или сразу в Самару??? |
|
Добрый день! Мой заказной пакет получил статус Экспорт 03.12.2011 после неоднократных звонков и писем в ФТС статус сменился на Выпущено таможней - 18.12.2011 04:09, вот уже более 10 дней статус не меняется, ФТС ответила что Таможенное оформление завершено и теперь пакет находится под контролем EMS-Почты России. На официальном сайте EMS сказано После регистрации входящего международного отправления в ММПО и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS. контрольный срок доставки из Москвы в Рязанскую область 5 дней. После неоднократных звонков в ФТС, EMS, магистральный центр и т.д. удалось выяснить, что мой пакет находится в опломбированном контейнере с 18.12.2011 который по непонятным причинам неможет или нехочет забрать EMS. |
|
Абсолютное несоблюдение сроков! отправили друзьям в Болгарию приглашение, чтобы они на Новый год к нам приехали и вот итог - и настроение и праздник испорчен, т.к. отправили письмо 8.12. и оно до сих пор только в Москве обычной почтой быстрее дошло бы, а я заплатила за письмо 1100 рублей! ужасный сервис! я отправляла обычной почтой посылку перед новым годом туда же - за полторы недели дошло и заплатила копейки, а тут простое письмо....никогда больше не воспользуюсь услугами ЕМС |
|
Просто не возможно,Емс рашен пост работает очень плохо,хуже некуда,иногда обычная почта даже доставляет быстрее,неужели посылку после таможни,так трудно пикнуть сканером,и передать на доставку? За что берутся такие деньги,а в сроки не укладываетесь,новый год у вас,а почему это должно волновать клиентов? Из Москвы в Москву будете теперь 2 недели доставлять? Не справляетесь,не работайте,альтернатива есть всегда! |
|
Данные по отслеживаниюна сегодняшний день такие: Приём 14.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Единичный 5.64 109462 Москва Обработка15.12.2011130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения Неудачная попытка вручения 16.12.2011 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам С 19 числа пытаюсь разыскать посылку по телефону,все,что удалось выяснить - посылка на Остаповском. Было решено поехать туда и забрать лично ибо доставочный лист курьеру никто не выписывает с 19.12 и на мои претензии и пожелании по доставке никто не реагирует. На Остаповском работник склада после беглых поисков заявил,что посылки нет, и (внимание) ее СКОРЕЕ ВСЕГО УКРАЛИ Т.К.ЗНАЕТЕ ЛИ, У НАС МНОГО НОВИЧКОВ И СЛУЧАИ КРАЖ УЧАСТИЛИСЬ. немая сцена..... Написали с мужем заявление на розыск, отрывную часть получили без проблем, плюс распечатки из базы ems(которые молодой человек любезно нам предоставил) о том, что посылка к ним 16 поступила и потом куда-то потерялась и вообще никакому курьеру не передавалась,доставочный лист ни разу не был выписан и соответсвенно никакой неудачной доставки по техническим причинам не было........ Так же посредник через которого была совершена посылка в США со своей стороны тоже направил запрос на поиски и уверил нас,что в случае подтверждения утраты они все возместят. Теперь ждем решения. |
