|
Отправление ED*********IN В начале декабря 2011 я заказала пару бутылей шампуня из Индии. 4 января отправление появилось в Москве. Я решила подождать курьера, а не ехать самой, и в субботу 13-00 14,01,2012 возвращаясь с работы нашла на двери квартиры извещение что курьер приносил, но меня не было дома. Звонка с уточнением могу ли я встретить курьера конечно не было. Где логика у человека, везущего 2 кило посылки субботним утром, не предупредив о ней получателя?? Знающие люди дали мне телефоны курьеров, первый сказал что доставлять никто не мог, т.к. в субботу они не работают, второй сказал что да, это он вез, а что мне надо? а нет, это не он вез, почему сказал что он? это первоапрельская шутка, хахаха. И все это издевательским тоном. Потом я позвонила в кол-центр, где девочка, записала пожелание о доставке на понедельник 16,01,2012, причем 3, 3!!! раза повторила записанное и все 3 раза ошиблась - в номере телефона, в моем имени, и наконец в запланированной дате доставки. И попросила позвонить в день доставки, уточнить выписан ли дорожный лист на мою посылку. И сегодня раза наверное с 15го дозвонившись в службу поддержки я услышала, что волшебного листа не выписали и предложили оформить пожелание на другой удобный мне день. Это неописуемо. Бабки на почте за грошовые зарплаты работают лучше и ответственнее чем курьерская служба, претендующая на международный статус. Никогда больше. Только посредник и обычная почта со страховкой. |
|
Писала вам уже 16,01 о посылке ED*********IN Дважды закказывала доставку - на 16,01 и на 20,01, конечно никто не появился и не привез. Обнаружила очередную запись в трекинге про отсутствие адресата при доставке от 25,01. За что вам там платят деньги? Никто не звонил, никто не говорил что привезет. Даже уведомления на двери не оставили. Ваши курьеры получают зарплату нашими посылками? И работники склада тоже? Иначе они хотя бы чесались когда просят их найти посылку в кладовой. Почему клиент с посылкой в 2 кило и чья доставка стоит почти сотню баксов должен САМ за ней в двадцатиградусный мороз ехать через город? И видеть кладовщиков и слушать хамство может ночью и поищем..?! Омерзительная работа. |
|
Посылка ED*********IN до сих пор не то у курьера,не то в кладовой. После обращения в Минкомсвязи мою заявку на розыск наконец приняли в работу - и тишина. |
|
Посылка ушла из Индонезии 28.12.11, а 13.01.12 выпущена нашей таможней. С тех пор статус не меняется. По опыту прошлых лет ни за что не стала бы связываться с ЕМС почта России, только продавец в Индонезии иначе не отправляет. Обычная российская почта работает надежней и быстрее. За что мы платим вам лишние деньги?! Сегодня написала жалобу в Минсвязи, жду ответа. Если ответа не будет, буду писать в блог премьеру и президенту. С вашей курьерской службой связываться вообще нельзя, поэтому напишите, пожалуйста, номер телефона, по которому можно оформить самовывоз с пункта на пр. Вернадского. |
|
Посылка прибыла на место вручения 26.01.12. Заказывала доставку курьером три дня подряд, ничего не произошло. Посылку курьеру так и не передали. Отчаялась, оформила самовывоз, но в кладовой за сутки (вопреки уверениям оператора) она так и не появилась. Оформила самовывоз еще раз. Допустим курьеров не хватает, но в кладовую-то отправить можно!!! Отправьте мою посылку в кладовую! Больше не хватает нервов с этим сервисом! Трт дня ждала дома курьера, хорошо, что у меня выходные были. Надо привлечь их к суду за ложную информацию о сроках доставки. |
|
здравствуйте, обычно посылка добиралась за разумные дни, а в этот раз застряла с 03 января 2012г. на сортировке ((((. |
|
Отправление по России. В данных получателя было указано неправильное имя, поэтому получатель не смог получить посылку. 12 января написала письмо об изменении данных получателя, на горячей линии сказали, что данные изменятся на следующий день. Прошло уже 4 дня, ничего не изменилось, операторы недоступны, а если им звонить в ночное время, то они говорят: перезвоните завтра, когда будет работать служба переадресации. Замкнутый круг. |
|
срок доставки был указан 3-5 дней. Из Ростова была отправлена 21.12, почему-то в Мытищах она оказалась только 29.12, то есть срок уже превышен, с 29.12 по сегодняшний день (16.01) она до сих пор там! операторы ничего толком ответить не могут, дозвониться до сортировочного пункта не возможно (не берут трубку). За что берутся деньги за доставку? |
|
Я думаю таких чудес как у меня еще ни у кого не было=) Пишу здесь уже не в первый раз=) в общем расклад такой... 21.12.11г - выехала из Ростова-на-Дону 29.12.11г - сортировка в Мытищах 30.01.12г - сортировка в Московском АСЦ Звонил по 4ем номерам в Мытищи на протяжении месяца, результат нулевой. Отправлено 6 писем на розыск мной и еще 2 отправителем Написано несколько писем в службу отправления Письма руководителям емс Написал письмо РОССВЯЗЬ звонил уже даже в КСС Сегодня мне позвонили из Мытищ, сказали что моя посылка 22.01 уехала в Ногинский ПОЧТАМП, но там ее нет=)) потом мне сказали что 1.02.12г Она прошла сортировку в Московском АСЦ и еще там, однако операторы утверждают что она уехала оттуда и 15 дней идет в Мытищи=))) Где правда?))) |
|
40 дней в пути, из которых 25 отправление находится на сортировке в г.Видное (EMS ППС-5). По телефону горячей линии EMS отвечают, но ничего нового не сообщают, перенаправляя на сортировочный центр, телефон которого не отвечает вот уже неделю. Надеюсь на скорейшее разрешение сложившейся ситуации, контактный телефон прилагаю. Согласен на самовывоз из г.Видное. |
|
Здравствуйте! Моя посылка находится на сортировке в Мытищинском СЦ уже с 08.01.2012! Срок доставки был указан 5-7 дней! Где моя посылка Вам не стыдно? За что я вообще заплатила деньги!!! P.S.: Посылка отправленная в тоже время но обычной почтой было доставлена 29.12.2011!!! |
|
Моя посылка неизвестно где уже с 04.01.2012. Нарушены все сроки, и никто не может дать внятного ответа, почему это произошло и где посылка находится на сегодняшний день. неужели 15 кг - это иголка в стогу сена, и ее можно не заметить, отложить и забыть? Я очень разочарована и возмущена! |
|
Прошу разобраться и наконец-то доставить мою посылку с 26.12, которая круги нарезает вокруг москвы(видное-мытищи), нет чтоб сразу вернадского-московский??? !(( |
|
Первый раз заказывала товар из США. На удивление быстро пришла посылка, несмотря на то, что заказ был сделан в декабре. Все было в целости и сохранности. Сейчас жду еще одну посылку и очень надеюсь, что EMS не подведет. |
