|
C 30 декабря моя посылка зависла, т.к по ней нет никакого движения. Последняя Прибыло в место вручения. Многочисленные звонки в колл центр ни к чему не привели. Написал несколько претензий, несколько раз согласовывал время доставки, через оператора оформил заявление на розыск (в установленное время 7 дней так никто и не ответил). Никто не может мне сказать где посылка и когда будет доставлена. На все просьбы переключить меня на тех, кто обладает такой информацией, получал ответ, что все телефоны заняты и я должен либо звонить позже, либо ехать на вернадского и там ПОПЫТАТЬСЯ получить хоть какую-нибудь информацию. Отвратительный сервис за немалые деньги. Пользуюсь EMS второй раз и ничего не меняется! |
|
Внутрироссийское EMS-отправление с объявл. ценностью. Было отправлено 14.01.12 и с 17.01.12 до настоящего времени, согласно данных трекера, висит на сортировке в Москве. Вопрос....долго ли еще отправление будет висеть на сортировке, если по срокам доставки завтра-послезавтра я должна бы его уже получить на руки? |
|
Настоящим выражаю свою претензию по отвратительному качеству работы Северного московского отдела emspost я вынужден постоянно тратить свое время по поиску своих посылок ни одна из посылок направленных мне через северный отдел Ваше организации не была доставлена в срок EE*********CN - вручалась 03.09.11 по 13.09.11 после пяти обращений на emspost EE*********CN - вручалась 20.09.11 по 29.09.11 после двух обращений на emspost EE*********CN - вручалась с 29.10.11 по 05.11.11 после двух обращений на emspost EE*********CN - с 10.11.11 находилась у курьера по 15.11.11 - дважды зафиксировано через почтовое отслеживание НЕ ВРУЧЕНИЕ посылки По техническим причинам какие это причины можно догадываться - курьер не отзванивается о намерении привезти посылку - курьер не спрашивает удобное время - посылка переданная со склада курьеру на передачу путешествует с ним неделями |
|
Здравствуйте! Отсылала международное EMS отправление,из Питера в Будапешт(Венгрия)10 января,очень волновалась так как раньше отправляла EMS только по России.Начитавшись здесь отрицательных отзывов очень и очень волновалась,почем зря. Посылка дошла очень быстро,за неделю и в день прибытия в пункт выдачи в Будапеште уже была попытка вручения,к сожалению неудачная.Но затем она все же была вручена.Все пункты прохождения моей посылки просматривала на сайте Почты России. Решила не полениться,написать положительный отзыв.Благодарю за отличную работу. |
|
Очень надеюсь, что мой отзыв повлияет на поиски и доставку моей посылки. Посылка выпущена таможней 23 декабря, в трэкинге стоит две неудачные попытки вручения по техническим причинам: от 29 декабря и 9 января, с тех пор тишина... Дозвониться диспетчерам не возможно, постоянно занято. 16 января оставляла через оператора по телефону сообщение для диспетчера и заявление на розыск посылки. К сожалению, до сих пор никто мне не перезвонил и не написал письмо. Найдите и доставьте мою посылку! Надеюсь, что отзыв будет принят во внимание! Спасибо. Наталья. |
|
Здравствуйте. Отправление EMS прибыло в место вручения 24 декабря 2011, с того момента было сделано около 100 звонков по телефону вашей горячей линии, каждый раз при этом уточнялся адрес доставки, и составлялась претензия, сегодня 19 января 2012, а посылка так и не доставлена. Когда будет доставлено отправление? Что у вас вообще происходит в компании? Как вы работаете? |
|
Отвратительная компания. Делал отправление 11 декабря из США. В период с 9 января по 19 января звонил уже более 30 раз. Уже просил просто чтобы передали на склад, сам приеду и заберу. Все бестолку.. продолжают кормить завтраками. |
|
Посылка 13.01.12 передана курьеру для доставки и стех пор никаких вестей, составлять претензии бесполезно, со мной никто не созвонился за все время не разу. Думаю съездить на Докукина т.к. дозвониться невозможно вообще, но судя по всему это тоже бесполезно. |
|
с 15го числа висит на этапе Москва СЦ ( Сортировка) O_O а жду в Питере её |
|
Посылка была отправлена 24 декабря 2011, прибыла в место вручения 11 января 2012, находясь в пути 26 дней, до сих пор не доставлена! Я подождал неделю, доставки не было! Семнадцатого решил позвонить и узнать что со отправлением - звонил в call центр, мне сказали что оформят доставку на завтра (18 января) курьер не приехал и не звонил, звоню 18 числа мне опять предлагают доставку на завтра оформить, якобы ссылаясь на ошибку оператора, в итоге перенес ее на 19 число! Операторы заявляют разную информацию! Один говорит что 17 января посылку курьер забрал в 17.28, другой оператор мне сообщает 18 что посылку курьер забрал только сегодня 16.32 c какой стати! Когда я его жду весь день! Сегодня 19 число курьер опять не приехал! Утром мне сказали что посылка курьеру вообще не передавалась! На каком основании я должен терять свои деньги, отпрашиваясь с работы, в ожидании курьера и платить деньги за курьерскую доставку, чтобы слышать предложения о том чтобы забрать отправление самостоятельно! Вы нарушаете сроки, которые сами же указываете в документах. Либо выполняйте свои обязательства либо отвечайте за свои ошибки. Если я не получу отправления на этой неделе то буду писать жалобы в вышестоящие инстанции, по причине несоблюдения сроков доставки почтовых отправлений. |
|
Хотелось бы все же знать,когда я получу свою посылку. C 15 го в Москве и никаких телодвижений. |
|
С 18 января не могу получить посылку ,на руки с помощью курьера, а так же не могу получит ее на пункте выдаче ,так как ее нахождение 18,19,20 числа никто не может мне сказать из операторов по отслеживанию в колл центре компании. Все операторы колл центра говорят разную информацию , подготовка персонала колл центра оставляет желать лучшего. |
|
Статус на 12.01.2012 (05:34)-130100-МОСКВА EMS СЦ-Прибыло в место вручения. 13.01.2012 звоню оператору по номеру 8 800 200 50 55, что бы узнать по какому адресу находится моя посылка (ответ оператора - просп. Вернадского, 18). 14.01.2012 приезжаю по указанному адресу, для оформления на складское хранение, обещают в течении суток оформить. С 15.01.2012 по 17.01.2012 пытаюсь дозвониться по номеру 956-08-08 доб.191 или 251 (звонить бесполезно). 18.01.2012 приезжаю по ранее указанному адресу 22-00 вечера, отстояв очередь (работает один человек на выдачи), узнаю что мою посылку забрал курьер 16.01.2012. Сегодня 19.01.2012 а курьера все нет, интересно они забирают посылки и хронят их дома? Когда я получу свою посылку? Аналогичный текст отправил в магазин где покупал содержимое своей посылки. |
|
Посылка 17 дней назад вышла с таможни и до сих пор не преодолела разделяющих меня и таможню 20 километров. Каждый день звоню в EMS, до диспетчерской дозвониться невозможно в принципе, до менеджеров по отслеживанию иногда удается, но они не знают ничего такого, что не было бы видно в Интернете. Сегодня привезли другую посылку, которая прошла таможню на 6 дней позже. А эту нет. Что за диспетчеры такие в EMS работают, которые не в состоянии увидеть, что на тот же адрес есть другие посылки, которые лежат больший срок?! |
