отзывы и жалобы
EMS Почта России
Ирина
Москва
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Всем привет!!! Так и хочется сказать звезда в шоке!!! В положительном шоке. Посылка отправленная из Великобритании 01.02.12 была получена мною лично дома 05.02.12 в 12-15.И даже были предварительные звонки от курьера!!! Пишу так эмоционально, потому что вспоминая прошлогоднее приключение по поиску своей посылки и найденной ее в дебрях и завалах сортировочного пункта по ул. Докукина, было желание разнести эту шарашку на 1000 кусочков. Т.к. этому предшествовало несметное количество звонков по выяснению местонахождения посылки и 5 или 6-ти кратное посещение отделения на Вернадского. Слава Богу посылка нашлась)))
Но сейчас я действительно приятно удивлена, хотелось бы и вдальнейшем так удивляться.
Сотрудники EMS - умееете же работать, так не теряйте же марку и клиентов - денег вам приносящих. Не зря же на вашем сайте в миссиии компании прописаны Быстрее, Выше , Сильнее - соответствуйте!
А клиентам EMS желаю удачи и не терять надежды, что все будет хорошо и посылки и письма будут доставлены профессионалами экспресс-доставки!!!
Антон
Челябинск
06.02.2012
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
EC*********US Трек код находится в режиме экспорта с 08.01! Впервые такое. Продавец уверил меня что ещё 8го января посылка покинула USA...Помогите разобраться.
Антон
Челябинск
27.02.2012
Просто ужас!!! Посылка в пути 51 день!!! Наверняка украдена EC*********US
Дмитрий
Москва
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 50 дней
Моя посылка находится на доставке с 18.01.2012 .Я звонил порядка 50 раз с просьбой оставить посылку в камере хранения провел 4.5 часа на вернадского 18 .Написал письменное заявление .Результат 0.Только истраченные нервы и плохое настроение.Как такое может быть из штатов за 5 дней в Москве на доставке ме6сяц и это Бренд года БУ-ГА-ГА.Я думаю посылку тупо украли или потеряли
Номер посылки EE*********US
Дмитрий
Москва
12.02.2012
Здравствуйте
Моя посылка с 18.01.2012 находится на так называемой доставке
Я звоню каждый день по всем номерам котрые смог найти
Кроме операторов ник-то к телефонам на подходит .Проведя 4.5 часа на вернадского 18 понял с посылкой можно прощаться .EE*********US(номер посылки)
Специалисты по розыску прислали письмо
-Ваша заявка 7700307292 рассмотрена.
По Вашему обращению приняты необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса.
Как так я заплатил 50$ за доставку в течении 10 дней .но посылку жду 1.5 месяца.
На деюсь на вашу помощь
Дмитрий
Москва
22.02.2012
НАконецто случилось чудо я получил свою посылку которая с 18.01.2012 лежала на доставке .Вчера приехал курьер и отдал .Ни звонков ничего небыло .Так что порядка 15 писем в отдел розыска и порядка 50 звонков и я обладаинль посылки .
Алексей
Москва
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Ожидаю посылку из Индонезии. Была она отправлена 21.01.2012 и уже 24.01 была в России. Последняя запись: 27.01 - Покинула место международного обмена и всё, больше информации по сегодняшний день никакой нет и невозможно узнать, где находиться посылка. О4.02 подал заявление на розыск в отделение EMS на Ленинградском шоссе, а также продублировал на Email:import@emspost.ru. Пока никакой реакции. Ужасная работа EMS!
Алексей
Тамбов
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Обработка31.01.2012 22:33130100МОСКВА EMS СЦСортировка.
Посылка уже 5 день лежит в сортировки.Когда уже вышлют её мне?
Ольга
Москва
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
EC*********US

Запись в трекинге от 05.02.2012 - Неудачная попытка вручения. Причина - Неточный адрес.
Запросила у отправителя копию квитанции - адрес точный, двойного прочтения не допускает.
Звоню в колл-центр несколько раз (Алена 81778, Джастина 81083, Екатерина 32311). После долгих разговоров выясняется - проблема в английской букве i в слове Karamishevskaja nab.
Оказывается, из-за буквы i их доставка не может идентифицировать улицу.
Спрашиваю - а какая буква ДОЛЖНА БЫТЬ? Не знаем, говорят.
Говорю - дайте телефон курьерской службы. Не даем, говорят.
Три (3!) раза оформляю заявку на повторную доставку в уточненный адрес на 07.02.2012г.
Судя по данному форуму, налицо стандартный прием EMS - пишут во внутренних документах фиктивную неудачную доставку, которой в реальности не было.
Господа из EMS, предупреждаю вас:
- если трижды подтвержденная доставка по трижды подтвержденному адресу не будет осуществлена 07.02.2012г., ни в какой Роспотреб и Роскомнадзор я жаловаться не стану, а рано утром 08.02.2012г. отправлю в прокуратуру заявление.
И поверьте мне на слово, добьюсь прокурорской проверки вашего творчества.

Без всякой надежды на адекватный ответ.
Денис
Воркута
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Приняли товар на отправку 29.01. с Москвы. В сроках доставки указано 4-5 дней, прошло 8, посылки нет, а деньги берут как за экспресс доставку в два раза дороже чем обычной почтой. Получается это просто фальшивая реклама.
Виктория
Нью-Йорк
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Здравствуйте!
Прошу дать ответ о местонахождении совместной посылки нескольких сотрудников международной организации EI*********US, отправленной 21 января из Нью-Йорка в Москву.
На коробке указана вся контактная информация (вплоть до номера телефона и адреса электронной почты получателя) на двух языках.
В USPS посылку приняли по всем правилам.
Идёт уже третья неделя, а информация на сайтах так и не меняется - экспорт от 22.01.2012 г.
На сайте ЕМС информации нет вообще. Кстати, когда возможность отслеживания отправлений вновь появится?
В USPS разводят руками... Они-то отправили.

Прошу уведомлять о каждом этапе пересылки и как можно быстрее доставить посылку адресату!

Был положительный опыт общения с ЕМС в прошлом: посылку, отправленную 22 ноября 2011 года доставили 7 декабря! Надеюсь, что он был не последний...

С уважением, Виктория.
Подойницын
Комсомольск на Амуре
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
Посылка с номером EC.........US с 22.01.12 находится в статусеобработка. Однако операторы горячей линии утверждают, что она уже в пути. Вы что, со мной вы затягиваете время, а информацию на идентификаторе не выкладываете по каким-то своим соображениям! Где моя посылка, украдена, разбита, отслана не по адресу? Судя по многочисленным жалобам,что-то подобное. И все эти отделы по претензионной работе, они что, для галочки, почему никто не отвечает на запросы? Жду очень скорой информации о моём почтовом отправлении.
Валентина
Иркутск
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Посылка с 29 января находится на сортировке в Москве, за это время она уже поездом доехать успела бы, не то что на самолете!
Андрей
Великий Устюг
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
В очередной раз удивляет ЕМС.. Где моя посылка господа?? По отслеживанию на сайте она с 1 февраля находится в Питере.. Вопрос, что она вообще там делает?? Не проще было напрямую в Вологду отправить ... Не знаю но мне кажется, нужно собирать подписи, и обращаться в Роскомнадзор, для лишения этой конторы лицензии, таккак обязанности свои они выполняют халявно, в установленные сроки не укладываются....
Евгений
Петропавловск-Камчатский
06.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 37 дней
Здравствуйте! Мне отправили посылку из г.Пятигорска 13.01.2012 (срок доставки 8 дней) Последняя запрись на Вашем сайте от 13.01-Покинуло сортировочный центр г Пятигорск И всё-до сих пор никаких записей... Когда вы наведете у себя порядок? Праздники давно прошли!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru