отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александр
Бердск 16.06.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
здравствуйте
заказал с москвы товар, появилась отметка о сортировки в новосибирске 15.06-сегодня уже 16 а до сих пор не звонят. пытаюсь дозвониться сам до филиала в новосибирск, но там упорно не берут трубку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.06.2010
|
|
|
Александр! Уточнить дату доставки можно через оператора контакт центра по телефону 8-800-200-50-55.
|
|
Виктор
Новосибирск 16.06.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
EC667989251US
Приём 02.06.2010 14:46 США
Прибытие в ММПО 04.06.2010 21:28 США
Экспорт 04.06.2010 21:31 США
Импорт 08.06.2010 10:26 104010 Москва EMS
За 6 (шесть) дней посылка прошла все инстанции в США и долетела до Москвы через океан, затем 8 (восемь) дней находится без движения. Это не нормально! Ответьте пожалуйста, что с посылкой и когда я ее получу.
|
|
Виктор
Москва 16.06.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
04.06.2010 23:00 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
05.06.2010 17:07 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
05.06.2010 17:53 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
Неудачная попытка вручения 07.06.2010 20:00 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам
И все, ни ответа, ни привета ни звонка. Самое смешное, что доставка на пр-т Вернадского, пешком 5 минут от EMS СЦ
Может, надо приехать и забрать? Не хотелось бы...
|
|
Сергей
Ростов-на-Дону 16.06.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день!
Ребята посылка уже 12 день в пути,14 числа была на сортировке! Трекинг не обновляется! Сколько еще ждать?Или с Москвы в Ростов неделю будет лететь?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.06.2010
|
|
|
Сергей! Отправление 14.06.10 направлено по назначению в Аксай, Ростовскую область. Контрольный срок доставки 5 дней.
|
|
Сергей
Ростов-на-Дону 22.06.2010
|
|
|
Ребята я вообще не пойму как вы работает! Вот наконец таки 18 числа отправление EC602983175US пришло в сортировочный центр Ростова! Сегодня уже 21 (от центра сортировки до меня 10 км)
Сроки доставки по области 1-2 дня! Сейчас 3 день идет,4 будет завтра.........Звоню в техподдержку 8-800.... говорят посылка еще на сортировке!Звоню в сортировочный центр в Ростове,говорят отправили в Аксай 18 числа и посылку я должен был получить 18го,на Аксайской почте я уже как постоянный житель...но посылки так и нет,каждый день звоню и хожу! (где из этих трех мест говорят правду?)
Так где все таки моя посылка? стоимость у нее немалая....сколько уже можно ждать?
|
|
Ирина
Москва 16.06.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Уважаемые господа!
Объясните пожалуйста, для чего Вы предлагаете оставить пожелания, если все-равно на них не реагируете?
Сегодня утром позвонила в call-center узнавала о судьбе отправления, спросила возможно ли оставить посыль в кладовой на Вернадского. Оператор ответила, что да, можно.
Но попросила перезвонить в районе 11 часов, чтобы уточнить ждет ли моя посылка меня в кладовой. Удалось дозвониться в 11.30 и что же оказалось? - моя посылка благополучно была отправлена на Остаповский...
Сижу на телефоне не слезая, тщетно пытаюсь снова оставить пожелание.. на сей раз чтобы посыль все же не таскали по городу впустую и оставили в кладовой на Остаповском!
вопрос номер 2 - почему Ваши курьеры никогда не связываются по телефону перед доставкой?
Ведь телефон обязательно указывается на отправлении!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.06.2010
|
|
|
Ирина! Данный сайт не является официальным сайтом компании. Задать свой вопрос по отправлению EMS, Вы можете на сайте www.emspost.ru в разделе задать вопрос.
|
|
Наташа
Москва 16.06.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Посылка EE967469308US на импорте с 3 июня. При этом на таможню она была передана только 8 июня, где, по словам операторов службы отслеживания, ждет досмотра. Подруге посылка из США, оказавшаяся на импорте 3 июня, доставлена 10 июня, передана на таможню она была 3го же июня. С чем связано такое длительное оформление документов на передачу таможне?
Вторая посылка EE967549448US на импорте с раннего утра 14 июня - до сих пор не передана таможне (не оформлены документы). Более того, никто из операторов не может мне вразумительно ответить, чем мне грозит то, что две посылки мои одновременно окажутся на таможне! Т.е. они даже не могут сказать, что является датой для расчета недельного интервала - переадресовывают к таможенному специалисту Веронике Попковой, которая просто не берет трубку в свое рабочее время.
Последней каплей было то, что в службе отслеживания меня попросили перезвонить позднее - не переключив на операторов отслеживания (некая Анна Алымова). Если не справляетесь с объемом звонков по отслеживанию - наладьте работу по доставке, тогда клиентам незачем будет названивать.
И последний вопрос - по какому принципу вы обрабатываете посылки - т.к. не в первый раз более поздние посылки приходят раньше или одновременно.
|
|
Кристина
Абакан 16.06.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
посылка EE967481771US поступила в импорт 4.06.10, 14.06 только попала на таможню.Теперь торчит на сортировке. Сколько еще ждать? Обычной почтой получила две посылки за 2 недели с момента отправки! Что у вас за экспресс??!! Буду писать жалобы во все возможные инстанции и требовать компенсации понесенных расходов. За что я платила немалые деньги?!!
|
|
Kristina
Абакан 17.06.2010
|
|
|
EE967481771US -где сейчас находится моя посылка?? была отправлена 27 мая. Где она в данный момент??!дайте информацию.я сама ее заберу,она нужна срочно,сроки разумные для экспресс почты уже прошли
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2010
|
|
|
Кристина! Отправление направлено в Абакан 16.06.10, контрольный срок доставки 6 дней.
|
|
Кристина
Абакан 18.06.2010
|
|
|
Евгения,Спасибо за ответ!
|
|
НИКИРЭТ
Заречный 16.06.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
EA069134449RU
С 03.06.2010 не может попасть в Киев к получателю. Безобразие- В чем дело?
|
остановлена публикация новых отзывов
