|
15 марта мне была отправлена посылка из Италии. В Москву поступила аж 28 марта, 1-го апреля прибыла в место вручения. В этот же день увидела на сайте информацию: неудачная попытка вручения по техническим причинам. Позвонила в службу поддержки, заказала доставку на 3-е апреля. 2-го числа в инфе по отслеживанию появляется запись: неудачная попытка вручения, отсутствие адресата. Забавно, что в этот день я была дома, никаких пропущенных звонков на телефоне нет. 3-го я жду целый день дома, посылку не привезли, никто не перезвонил. Опять звоню в поддержку. Оказывается, опять была неудачная попытка вручения! Причем почему-то в таблице отслеживания зта попытка не зафиксирована. Ну зачем же врать! Заказала доставку на сегодня, 10-е апреля. Судя по тому, что доставка до19-00, а сейчас 18-25, и мне никто не звонил. история повторяется. На протяжении дня звонила, просила соединить меня с восточной диспетчерской, которая занимается доставкой - безрезультатно. Два дня потеряны, нервы на пределе. В посылке - туфли, которые собиралась надеть 4-го апреля на торжественное мероприятие. Теперь уже думаю о том, каким образом и где забрать посылку. Я просто в шоке от этого сервиса, от того, что никто ни за что не отвечает. |
|
с 6 марта посылка не прийдет никак в Россию из Германии. ну что за дела - эй емс!!! проснитесь |
|
по посылке можно справлять 40 дней. была экспортирована из германии 40 дней назад. так и не трекается на импорте в россии. хотя пробивая через сайт дчл - выходит что посылка прибыла в страну назначения. как хочешь так и понимай. |
|
Посылки 2 шт по Москве, не доставляются с 24 марта, один раз звонил курьер ,что якобы доставил посылки, к квартире и стоял у двери с номером нашей квартиры, попасть в дом к нам нельзя, номера на двери нет, предварительного звонка за час не было, на дополнительные допросы по доставке отвечать отказался, сказал все сдаю на склад забирайте сами. Большего хамства я не встречала. Систематически ,т.е. не первый раз история повторяется. Каждый раз происходят не понятные вещи с доставкой. Я с такими услугами сталкиваюсь в течении 2х лет. Напрашивается вывод, что все происходит с благословления диспетчерской службы доставки. Оператор Андрей ответивший по номеру 8 800 200 50 55 30 марта, записал доставку на 31 число, звоним 31 числа, Наталья сообщает доставка не оформлена. Записываем доставку на 1 апреля. Звоним 1, Людмила сообщает доставка (путевой лист) не оформлена. Записываем на 2 апреля. Доставки нет. 3 апреля Ольга 9.35 утра оформляем доставку на пятницу. В 4 числа звоню проверить доставку на пятницу. Оператор 80528 Мне говорят доставка сегодня. Я работаю далеко от Москвы. В 17 курьер звонит от дома. За час не позвонил, как было в заявке.7 оформляем заявку на доставку на 8 апреля оператор 16861 - доставки нет. 9 апреля оператор 80036 делаем доставку на 13 апреля. 10 апреля оператор 82864 проверяю доставку на 13 число. Доставки нет. Делаю опять заявку на доставку. О дне доставке компания клиентов не информируют .Бесконечная ложь о просьбе клиентов все положить на склад и покажите заявление которое я вроде бы писала с просьбой положить посылки на склад. Компанией не предусмотрена информация потребителей. Сидите и ждите дома доставку и Вам в течении года может повезти. Когда этот бардак прекратиться в компании? Посылки из Америки доходят за 2 дня и курьер сама галантность и предусмотрительность . Примите меры. |
|
сегодня 10.04! Обработка22 March 2012 13:57200994санкт-петербург АСЦ EMSСортировка когда я получу свою посылку? |
|
Зравствуйте!Посылка идет три недели из них пять дней на сортировке,прошу Вас ускорить отправку! |
|
Отправил из Москвы в С-петербург письмо с доками 6 апреля в 3-09(что за время такое странное указано в накладной?). 9 апреля в 16-32 мое отправление появилось на московской сортировке (интересно, где оно болталось 3 суток?). И висит сейчас в Москве уже более 4 суток. Если не могут работать, зачем лгут по телефону, что из Мск в С-птб письмо попадет в течении 2 суток? Кстати, 10 апреля странное время 3-09 чудесным образом превратилось в 15-09. Знал бы такое дело, послал бы *****. Пусть вдвое дороже, зато судебное заседание, ради которого я посылал, состоялось бы! |
|
30 марта сего года мне из Москвы в область была отправлена посылка. 5 апреля она только появилась в системе отслеживания(приём МОСКВА EMS СЦ ) До сегодняшнего дня посылка никак не доедет до меня. Просто безобразие какое-то!!!Обычной почтой посылка до меня доезжала не больше,чем за неделю.Сколько ждать экспресс доставку,даже подумать страшно!!! Отдайте мою посылку!!!В ней детские вещи,ребенку ходить не в чем!!! |
|
Это просто беспредел какой-то!!!Из Москвы в область жду посылку третью неделю!!! |
|
27.03.12г. из Италии была отправлена на мое имя посылка EE*********IT с подарками на день рождения невестки. Посылка с 05 апреля находится в месте вручения. Мои заявления с просьбой привезти посылку 6 и 7 апреля проигнорированы. Сегодня 11 апреля посылка выдана курьеру на доставку, однако прождав весь день с 9 утра до 9 вечера курьер не приехал и посылка не вручена. Убедительная просьба не омрачать день рождения 11 апреля близкого человека и доставить посылку адресату. Надеюсь на положительный исход дела... |
|
Мое МПО из Кореи сначала две недели летело в Санкт-Петербург, а 28 марта покинул Место международного отдела и отправилась в Москву...контрольные сроки доставки из Санкт-Петербурга в Химки 4 дня...сегодня уже 10 апреля и тишина...В отделении ЕМС Санкт-Петербурга сказали, что посылки от 28 числа уже давно на СЦ Москвы, но их просто не регистрируют...ну как так можно???Уже все остальные коробки из моего контейнера получены адресатами..., а моя где-то валяется...Требую принять меры по данному вопросу! |
|
Работают очень плохо то отправление идет 2 недели а срок от 1-3 дня то вообще зависает по месяцам наша компания потеряла огромные убытки в связи с нарушением сроков доставки мы просим поменять руководство сменить на более серьезных и ответственных людей мы писали заявления на возмещение сейчас будем ждать окончание 43тий емски поскольку рассматривают 2 месяца и идем в суд |
|
Посылка 29 марта покинула место международного обмена (ММПО), значит прошло уже 12дней, а она до сих не прибыла в место вручения. Надеюсь на помощь, или хотя бы объяснение причин задержки т.к случаи зависания на ММПО в последнее время приобрели массовый характер. |
|
20.04.2012 посылка отправлена из израиля 01.04.2012 вышла с таможни и почему ушла в Санкт-Петербург и с 04.04.2012 больше ни слуху ни духу ,а должна уже прийти в Свердловскую область.Как объясняют операторы после выхода с таможни 3-5 дней срок доставки ,после этого можно подавать заявление на возмещение. |
