отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Арсен
аул Инжич-Чукун 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Добрый день. Ждем посылку с москвы в Карачаево-Черкессию уже 14 день вместо 3-4 обещанных. Каждый день уверяют в том, что товар скоро будет. На вашем сайте никакой информации о товаре не прослеживается, т.е. по номеру накладной в ответе на вопрос выдается: Информация об отправлении не найдена. Возможно вы указали неверный номер отправления или отправление еще не зарегистрировано в информационных системах Почты России.номер накладной EA*********RU Что нам делать и куда обратится?
|
|
Эдуард
Санкт-Петербург 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
22.03.2012 из Санкт-Петербурга было отправлено письмо с документами в город Волжский, Волгоградской области подали в розыск и результатов нет, операторы говорят, что оно в пути.Сколько можно прождать доставки и кто ответит за сохранность.Просим найти ,ответить.
|
|
Эдуард
Санкт Петербург 19.04.2012
|
|
|
22.03.2012 отправил письмо в город Волжский до сих пор нет ответа
|
|
Сергей
Санкт-Петербург 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
06.04.2012 в 12:30 из СПб было отправлено письмо с документами в Москву. При вызове курьера, приятный женский голос обещал доставить все за 2 дня, т.е. в Воскресенье 08.04.2012 в крайнем случае в понедельник 09.04.2012. В итоге 10.04.2012 письма у адресата нет. Оператор на вопрос почему, однотонно отвечает: Потому что заказов много, и если вас что то не устраивает то пишите жалобу. Мы ее будем рассматривать. При вызове курьера нельзя сразу говорить, что мы с вас возьмем деньги как за срочную пересылку, а доставим как обычное письмо. В общем окажем вам услугу не надлежащего качества.
Для справки, обычное заказное письмо идет до Москвы 7дней, и стоит значительно дешевле.
|
|
Алена
Тюмень 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Что случилось? Во всех филиалах руководство сменилось чтоли? Почему треки не обновляются от слова совсем? Три! посылки, две по 7-14 дней на экспорте стоят. Из кореи в россию летают? Туда-сюда? Другую сортируют уже неделю в тюмени, там же подарки. Теперь прессуют с двух сторон: где мое!?!?! да урикко одийааа!!?!?!
Не хочется ругаться, больше года получала посылки максимум за 20 дней. Всем всегда советовала и восхваляла ЕМС, а тут такая досада...
|
|
Екатерина Прянишникова
Санкт-Петербург 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
3 апреля 2012 года из Израиля мне была отправлена посылка со специализированным питанием для грудного двухмесячного ребенка!
7 апреля посылка поступила в ММПО EMS Пулково.
8 и 9 апреля в справочной EMS мне отвечали, что посылка поступила 7 апреля и находится на таможне.
10 апреля я дозвонилась до начальника Пулковской таможни. Выяснилось, что посылка 9 апреля прошла таможенный досмотр.
10 апреля я снова позвонила по тел. 8 800 200 5055 и мне опять сказали, что посылка на таможне. Я сообщила оператору, что информация не актуальна, т.к. таможня выпустила посылку еще вчера!!! (т.е. 9 апреля).
СРОЧНО НУЖНА ЭТА ПОСЫЛКА, ИНАЧЕ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ МНЕ НЕЧЕМ БУДЕТ КОРМИТЬ РЕБЕНКА!!! Такой смеси в России нет.
ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!!
НОМЕР ПОСЫЛКИ
EE*********IL
Надеюсь на Ваше понимание.
Заранее благодарна, Екатерина Прянишникова.
|
|
Владимир
Петропавловск-Камчатский 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
почти месяц идет посылка с Америки, потравлена 16.03.12, неделя экспорт, неделя на складе пока на таможню попала, с 31.04.12 вышла с Москвы и пропала....что это за курьерская почта?
|
|
Владимир
ПетропавловскКамчатский 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
21.03.12 была отправлена посылка с Америки, курьерской почтой, 03.04.12 она вышла наконец с Москвы...на ЖД!!! что это за доставка? до Камчатки она будет идти месяц минимум, и так уже превышены контрольные сроки в 2 раза! сколько будет продолжаться такой беспредел? почему отправление, за доставку которого я заплатил 45$ едет наземным транспортом? кто в ответе за это? почта россии ЗЛО! установили монополие, так справляйтесь, а получается только деньги и можете брать!!! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?
|
|
Сергей
Южно-сахалинск 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка 20 марта покинула Великобританию, 26 марта прибыла в Москву, прошла растаможку и покинула место международного обмена, 2 апреля вдруг почему то улетела в Питер, хотя должна была в сторону Сахалина, 3-го апреля покинула сортировочный центр в Питере и с тех пор ни слуху ни духу.
|
|
Ксения
Петропавловск-Камчатский 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 52 дня |
|
|
1. 07/03 посылка отправлена с Китая, неделю на таможне в Мск, потом отправили в СПб и с 28/03 тишина....
2. 13/03 посылка отправлена с Китая, более недели проходим таможню, вышла с ММО и тишина....
Подала на розыск и тишина!
ЕМС руководство, Вы там вообще понимаете, что происхоидт у вас в службе??? Вы хотя немного знаете о том, сколько времени люди ждут посылки?
Посылки идут больше месяца! Дети плачут, потому что подарки не прихождят во время! Одежда, которую заказываем на зиму придет только к лету!!!
|
|
Ольга
Владивосток 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 44 дня |
|
|
Не могу получить важный документ, отправленный из Нью-Йорка 13 марта. !4-го пакет покинул пределы США по сводке, а 11 апреля оператор не фиксирует его на территории России, и помочь информационно не может. А обещали 5-7 дней в пути. Господа профессионалы, ау-у?! Если потеряли - признайтесь честно, планы рушатся из-за вашей необязательности и безответственности.
|
|
Ольга
Томск 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
У меня случай ещё интереснее из Москвы 04.04.12 мне отправили посылку и обещали как обычно3 дня в итоге пришла она 10.04.12 и самое интересное когда я её вскрыла, то не обнаружила там отправленного мне в подарок сотового телефона Нокиа Е72 и зарядного на него, а вот все остальные комплектующие были в наличии,при отправлении из Москвы посылка весила 0,450гр девушки сотрудники ЕМС взвесили посылки и правда не хватало 0,136гр, а это именно столько и весит сотовый с зарядкой(провели эксперимент со взвешиванием моего старого нокиа)в итоге составили какой то акт, о возмещение утраченного и пообещали в течении 2 месяцев вернуть!!! НО ЗНАЯ НАШУ РОССИИ НЕ ФАКТ ЧТО МНЕ ЧТО ТО ВЕРНУТ!!! Вот такая у нас честная почта, что даже посылки воруют и кстати талон который приклеиваеться на фирменный пакет ЕМС был мокрым т.е. возможно у нас в Томске вскрывали. Короче я в ШОКЕ и больше услугами ЕМС пользоваться не буду!!!Подарок мне на день рождение был утрачен и праздник испорчен............ спасибо ЕМС
|
|
Максим
Владивосток 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 58 дней |
|
|
До сих пор (11.04) не могу получить посылку из Германии.
28 февраля посылка отправлена, 6 марта она направлена на экспорт в РФ. С тех пор о посылке ни слуху, ни духу.
Прошло 48! дней. На территории России посылка не даже зарегистрирована, диспетчер на 88002005055 смотрит на тот же трекинг что и я, и лишь ждите.
Немцы ответили что посылка успешно передана в EMS Russian Post 9 марта.
Хуже сервиса не встречал.
|
|
Денис
Москва 11.04.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
За 4 года активного использования этой службы для доставки товаров из за рубежа, у меня не было ни одного случая воровства или пропажи. Сроки не всегда на высоте :(
Курьеров, правда, бывает сложно поймать (!!!), сделали бы сервис переадресации в районное отделение связи - было бы хорошо.
Сроки доставки постепенно становятся лучше. Последний заказ шел с 29 марта по 10 апреля
|
|
|
09.04.12 курьер забрал посылку, которая должна отправиться из Москвы в Печору. До сих пор посылка не отслеживается на сайте. В чем дело??? Может быть сотрудники не умеют пользоваться компьютером? И что они вообще умеют, кроме как создавать бардак.
|
остановлена публикация новых отзывов
