отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгений
Москва 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 57 дней |
|
|
Оплатил таможенный сбор 5 апреля. 9 апреля посылка попала в место выдачи. 8 пожеланий по доставке - ни одно не исполнено! 4 заявки на самовывоз - ни одна не обработана в течение недели! Почти месяц курьер не может довезти посылку, сам забрать не могу! Что это такое?!
P.S. Впервые курьер позвонил 20 апреля и сказал, что я должен ему заплатить таможенный сбор!!! Когда я объяснил, что все уплачено, он бросил трубку. Второй раз позвонил 23 апреля в 19-25 и сказал, что готов привезти через 40 минут - я до 7 вечера еще как-то надеялся, но потом уехал на встречу - впервые меня не было дома за те три недели! Курьер грубо сказал, что не намерен таскать мою посылку туда-сюда!
|
|
Евгений
Москва 12.05.2012
|
|
|
28 апреля утром не получил свою посылку на Вернадского - сказали, не можем найти. Из-за этого пришлось отменить отпуск и сдать авиабилеты с немаленькой комиссией! Тогда же оформил ОЧЕРЕДНУЮ заявку на самовывоз 2 мая. Естественно, до 2 мая заявка не была обработана. Последняя заявка была вчера, 11 мая. Операторы подтверждают, что заявки регистрируются в системе диспетчерской. Выходит, специалисты не могут обработать заявку уже две недели! Разумеется, телефон в диспетчерской никогда не берут.
Отпуск переносил на две недели - думал, может, за это время все-таки получу посылку. НЕТ! И снова я теряю деньги!
Когда я наконец получу посылку или хотя бы информацию о том, что ее разбили/украли/потеряли? Дайте определенности, чтобы я мог решать, как поступить дальше!
|
|
Валентин
Москва 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Столкнулся с хамским отношением со стороны службы доставки EMS. Посылку из Германии ждал около 1 месяца (непосредственно в местном отделении EMS она пролежала 1 неделю), и когда курьер наконец-таки привез мне её домой - дома никого не оказалось. Курьер оставил у двери бумажку с телефоном, по которому я вечером позвонил и договорился с оператором о доставке на следующий день. Оператор записала все мои данные, телефон и желаемое время доставки. Даже потом ещё раз все сверили для исключения ошибки. Но на следующий день посылку мне не привезли ни только в оговоренное время, но и вообще в течении дня. Даже никто не позвонил.
Какой был смысл в том разговоре с оператором и как вообще мне теперь получить свою посылку - не понятно. Самому забирать её тоже не вариант - она весит 9 кг. (
|
|
Галина
Сосногорск 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
здравствуйте. возникла необходимость отправить срочный груз в направлении Москва-Сосногорск, воспользовалась на свою голову услугами емс. с 20 по 26 апреля отправитель ждал пока соизволит приехать курьер, 26 апреля курьер забрал посылку и с тех пор тишина. раньше посылки по этому направлению шли 3-4 дня. написала заявление на розыск, ответили что 27 апреля моя посылка выехала с Москвы по месту назначения, но на нашу почту она так и не приехала. на горячей линии говорят, что посылка не покидала сортировочного центра и находится в Москве, на что оператор может лишь посочувствовать и ждать мне 2 месяца пока рассмотрят мое заявление. что за беспредел??? хоть кто-нибудь может мне внятно ответить - где мое СРОЧНОЕ отправление и когда же я его получу?
|
|
Юрий
Москва 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
с 16.04 был экспорт из Германии и до сих пор не получим никак импорт.Хотелось бы знать когда наконец-то разгребут завалы.Уже импорт получили те,у которых экспорт от 28.04.Там что,какой мешок под руку попал,тот и с импортом?
Посылка с кодом EE********DE.Теперь EMS не быстро от двери до двери,а на санях по асфальту,как не прискорбно
|
|
Андрей
Москва 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Из Италии ушло 24 апреля, курьер привез 5 мая в 11-00. Сроками и сервисом доволен. Буду пользоваться вашими услугами далее. Спасибо.
|
|
Андрей
С. Петербург 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка отправлена из США 20.04.12 с 28.04 находится в Москве в статусе покинуло зону международного обмена. Все мыслимые сроки доставки из Москвы уже закончились. Это не экспресс почта Не рекомендую пользоваться EMS.
|
|
Мария
Москва 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Прошу принять меры и остановить беспредел
Уважаемые господа!
Я в полном негодовании прошу Вас СРОЧНО решить вопрос с самовывозом посылки под номером
EC205******US
Данная посылка, с учетом моего опыта работы с Вашей компанией была СПЕЦИАЛЬНО отправлена на пр Вернадского дом 18 дабы мы смогли забрать ее самостоятельно.
28 апреля в 2:52 она была передана в кладовую хранения - ДО СИХ ПОР в кладовой хранения она НЕ ПРИНЯТА.
Я сделала больше 1000 звонков в ваш колл центр в течение 7 дней, где мне постоянно говорили, что информация обновится, перезвоните позже. Мой муж 3 раза провел по 2.5 часа на Вернадского 18, где его продержали и НИЧЕГО НЕ ОТДАЛИ.
Я требую НЕМЕДЛЕННО найти мою посылку, и связаться со мной
Так работать нельзя - срочно примите меры.
Мария
|
|
Александр
Екатеринбург 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Здравствуйте. Посылка из США, там была принята 17.04.2012 .
28.04.2012 статус посылки изменился на Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3Покинуло сортировочный центр.
Но 02.05.2012 статус снова изменился на Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3Покинуло сортировочный центр
Хотелось бы знать где сейчас посылка и в связи с чем она два раза покидала в москве сотировочный центр.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.05.2012
|
|
|
Екатеринбургский EMS-сортировочный центр
ул. Индустрии, 121, г. Екатеринбург,
343 222-05-52
ekaterinburg@emspost.ru
|
|
Александр
Москва 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Доставили посылку из Англии в Москву за две недели. Повезло, что был дома в три часа дня, когда приехал курьер. Было бы здорово, если EMS научились бы оставлять посылки в местном почтовом отделении, это удобнее чем ждать курьера. Ну или предупреждали бы с утра о примерном времени доставки.
|
|
Андрей
Горячий Ключ 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Работники службы ЕМС найдите пожалуйста маю посылку 20-дней впути, из Китая вылетела 15.04.2012 сколько ещё ждать. Будьте добры!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.05.2012
|
|
|
http://www.ems.com.cn/mailtracking/e_you_jian_cha_xun.html
|
|
Мирослав Кубельский
Москва 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Посылка отправлена из Японии 10го апреля! С 20го числа посылка в Москве! С тех пор было 10 заявлений на самовывоз и 4 неудачных доставки по техническим причинам! Что за беспредел!? Где моя посылка? Когда я смогу получить её???
|
|
Вадим
Москва 05.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Уважаемая ЕMS-почта России. Немного начинаю нервничать насчет посылки.
Отправлена из США, 22 апреля поступила в СЦ. С тех пор ни попыток вручения, ничего не происходит.
Дозвониться по традиции невозможно, попки в кол-центре добросовестно спрашивают, задают бестолковые вопросы.
Может кто то может помочь реально?
|
остановлена публикация новых отзывов
