|
Узнав о том, что мою посылку отправили из Франции (где ее собирали почти 2 недели после заказа) ЕМСом и начитавшись тут сплошного негатива, я приготовилась долго ждать и много ругаться... 24 апреля посылка значилась в статусе Экспорт, 29 апреля она импортнулась, быстро прошла все инстанции и, повисев 3 дня со статусом неудачная попытка вручения по тех. причинам , приехала ко мне! Таким образом, с момента отправки посылки из Франции и до ее вручения прошло 13 дней! Возможно, это много для Экспресс-сервиса, но я очень рада таким срокам, рада, что сохранила свои нервы, рада, что мой первый опыт общения с ЕМС оказался позитивным и я могу поделиться им здесь, чтобы немного разбавить негатив и дать людям надежду! Спасибо! |
|
EMS - это издевательство над российским обывателем. Достаточно одного раза воспользоваться данным сервисом, чтобы понять, что он находится в недоразвитом состоянии. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ EMS ... кормят вас информацией о том, что посылка уже у курьера и то, что он в течение дня вам ее доставит, но не может один день продолжаться в течение пары недель. На вопрос сколько отправление идет из мск в сша ответ - 7 дней. А что на счет по Москве доставить? Уже 2 недели пытаюсь найти курьера, которомц передали в руки мою посылку, весом 13,7 кг. Что курьер делает с моей просылкой вторую неделю? Пользуется? Почему я не могу узнать, кто конкретно занимается моим отправлением? Зачем 100000000 девушек с милым голос сидят в справочном отделе? Ведь они либо некомпитентны по большинству вопросов, либо просто отфуболиваю на других сотрудников колл-центра. Они ни капли не заинтересованы в решении ваших проблем. Они лишь должны успокаивать клиентов и говорить роботические фразы, мол последняя запись, которую я вижу - прибыло в место вручения. Как жаль, что я не отказался от доставки курьером. Не успел. Хотите укоротить свою жизнь - воспользуйтесь EMS. И будете ждать свои вещи от месяца до 3, пока их, возможно, найдут. Я считаю, что если курьер не доставил отправление в течение одного дня, то специалисты должны сами подать заявку на розыск посылки. Не хочется писать всё здесь. Слов не хватит. Но единственное, что можно себе уяснить на всю жизнь - доставка обычной почтой россии (не экспресс) из США займет у вас 14 календарных дней, а вот EMS на это требует уже больше месяца и еще 2 месяца на поиск отправления, хотя оно не числится пропавшим. К чему же это приведет? Я купил свой лот на ebay, по истечению 40 дней я должен создать диспут на сайте, так как мое отправление не будет доставлено, что приведет к тому, что мне надо будет вступить в беседу с отправителем, и в итоге после отведенных дней переписки я должен буду поставить продавцу негативный отзыв. Это приводит к тому, что никто на аукционе не хочет отправлять в россию, потому что происходят такие казусы. Хочу еще сказать, что по-видимому все деньги, данные на разывитие EMS, были либо разварованы, либо потрачены на брэнд, потому что я не верю, что почтовые службы в 21 веке в стабильной, развивающейся России могут работать столь плохо. Печаль, товарищи. Моя оценка работы службы: Сервис 0/10 Обратная связь 2/10 Красивая обложка и сайт 5/10 |
|
Приём 25.04.2012 США Вручение 04.05.2012 Пермь После мартовско-февральской посылки которая шла 45 дней- Отлично!!! Всегда бы так. |
|
Уважаемые сотрудники EMS !!! Помогите пожалуйста получить посылку до 9 мая! Вознаграждение 5000 рублей. Накладная ЕЕ*********ТW |
|
Удивляет стиль работы EMS. 16.04 Посылка была отправлена из Сингапура. 3.05 она была на сортировке в Москве и я было ожидал скорой доставки, но 4.05 утром был сильно удивлен, увидев статус Неудачная попытка вручения по техническим причинам, который появился в 4 часа ночи. Какие такие ночные причины помешали доставить мне посылку - остается загадкой. Позвонив в контактный центр узнаю, что ближайшая дата доставки - 9.05, что меня естественно не устроило, и я оформил заявку на получение лично в кладовой хранения на Остаповском проезде 05.05. В этот день я ждал изменения статуса, но на 19 часов 05.05 посылка находится неизвестно где. По телефону сказали, что моя заявка рассмотрена, но в кладовую посылка так и не поступила. Когда она туда поступит - нет информации. Надеюсь больше не связываться с EMS. Кстати, отправление по Москве за 2 суток тоже не смогло дойти до адресата при заявленном времени доставки в 1 день. |
|
28марта2012года мне из Германии вышла посылка . В Москве на ММПО находиться с 11.04.2012. Написано : Выпущено таможней. Скажите куда выпущено? И когда я ее получу? А еще рекламу даете о качестве обслуживания. |
|
8марта2012года мне из Германии вышла посылка . В Москве на ММПО находиться с 11.04.2012. Это я писала 06.05.2012 и тишина. А кто нибудь может объяснить что Почта России вообще ни какой ответственности не несет? Куда обращаться, кому в двери стучать? Почему никакой информации нет? |
|
19 апреля принято к отправке из США (супер новый айпад) 26 апреля импорт 1го покинуло ПММО 5го получил в СЦ в Воронеже (курьер был утром, не застал) В отличие от декабрьской посылки, у этой даже углы не замяты! В СЦ дали проверить целостность без всяких проблем. Вообще, общение с СЦ в Воронеже оставляет приятные впечатления. Очень рад, что все прошло без каких-либо накладок с вполне приемлемыми сроками. |
|
Что сказать...Моему возмущению нет предела. Послал письмо с важнейшими документами 27.04.12 в Москву по накладной EA*********RU. Сегодня 5.05.12, а письмо так и не пришло. Если эти документы не придут в ближайшее время, то потеряю кучу денег. Прошу разобраться в кротчайшие сроки. |
|
25 апреля были отправлены важные документы из Перми в Москву в Министерство. 2 апреля было доставлено по адресу-так написано в отслеживании. Письмо в Министерство не было доставлено.На мой звонок оператору узнать кто расписался в получении письма -был ответ-вручено ненадлежащему лицу.Это кто??? Ответа я не получила, а только предложение писать заявление на розыск. Его выбросили? В чем дело? В письме были подлинники документов.Я проклинаю тот день, когда я воспользовалась этими услугами. Ищите мое письмо. |
|
22.04 отправлено из Москвы в Москву 10 раз звонила-ставили на доставку.привезли уже 2 свекжих емс.а это все ВЕЗУТ До Владивостока быстре навеное бы дошло Прошу срочно доставить!!! |
|
В Америке ты просто заказываешь посылку и через 3-4 дня просто её получаешь (делал заказы с разных фирм через фирму-посреднека), а у нас В России... - есть такое выражение улыбка по уши. Получаешь в среднем через полтора месяца (для ЕМС) и от этого очень рад... Где моя посылка ??? Обработка 22.04.2012 |
|
Посылка 28.04 прибыла в место вручения,но до сих пор не доставлена. Было оформлено два пожелания по доставке, одна жалоба и одна претензия, толку-0. Операторы на телефоне ничего внятного по срокаv ответить не могут, кроме того, что доставка из места вручения должна осуществляться на следующий день. |
|
Здравствуйте,27 апреля в сортировочный центр емс пришла моя посылка и 1-2 мая я попросил чтоб привезли,в итоге до сих пор её нет всё завтраками кормят что давайте оформим на завтра,оформляли и такая же ситуация посылка из великобритании очень важная мне,а я раньше на почту россии всё ругался на самом деле нет,теперь емс на этой стопе получить с 27 апреля посылку немогу так и ещё незнают где она как так вообще?что это за работа?каких курьеров туда нанимают?весь на нервах! |
