отзывы и жалобы
EMS Почта России
Александр
Москва
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Работаем с ЕМС уже 3 года, каждый второй заказ превышает указанные сроки в два три раза. Например во Владивосток написано 3-4 дня идет на самом деле 12 дней.
Недавно отправили посылку по ошибочному адресу, другому клиенту. на следующий день обнаружили ошибку и написали заявление на срочный возврат отправителю, на это заявление нам ответили через 24 часа. Сказали что все будет ОК не переживайте! Посылка шла в место отправления 13 дней и к тому же еще и была доставлена, т.е. ни кто её не вернул обратно. Итог всей этой истории потерянные деньги в размере 21т.р.!
И ни кто их не возместит. Как мне сказали в ЕМС: Емс не несет ответственность за материальный ущерб и потерянную прибыль
Такое может быть только в России!
Сергей
Благовещенск
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Который раз ловлю себя на мысли, что пора уже отказаться от услуг EMS, но почему-то продолжаю выбирать этот способ доставки. Теперь посылка из США уже 5 дней не может добраться из МППО до Сортировки. Что такое? Последний раз, когда посылка пришла без статуса Сортировка, она была в пути полтора месяца. Что это за сроки? Не знаю, у какой процента от общего числа посылок возникают трудности с доставкой, но на моем примере: отправлял EMS уже раз 30, из них около 10 дошли без задержек, остальные же нарушали сроки на неприличное количество дней. Прошу отыскать мою посылку.
Василий
Москва
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 50 дней
Здравствуйте. С 24 апреля посылка находится в сц на вернадского. Уже пишу 2ое заявление на розыск, результат нулевой. Буду благодарен, если окажите какую-либо помощь.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.05.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас !
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.05.2012
Евгения добрый день!!!
По данному отправлению ведется розыск, дожидайтесь результатов.
С уважением.
Владимир
Москва
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Что-то удивительное творится в нашем королевстве. В ЕМС проснулись и стали возить посылки. 10 дней с момента отправки - рекорд!
Владимир
Москва
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Удивительное рядом! Уже вторая посылка через ЕМС приехала за 10 дней с момента отправки!
Александр
Санкт-Петербург
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
да действительно удивительное рядом :) посылка из МППО ушла 10 дней назад, куда пошла, зачем пошла непонятно....
видимо закупили партию специально обученных почтовых черепах...
Оксана
Санкт-Петербург
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Добрый день! Посылка ушла с ММПО (Москвы) 14/05/12 и до сих пор она не зарегистрирована в Санкт-Петербурге.. Что происходит??? контрольный срок 3 дня и всегда как-то укладывались. Что случилось в Пулково? Самое отвратительное, что никто из call-центра ЕМС ничего не может ответить. Единственный ответ Ваше посылка 14/05 покинула ММПО. и все(
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.05.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас !
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства.
812 406-82-02
disp3@spbems.ru
С уважением.
Ольга
Москва
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Добрый день! Ждем посылку из Китая вот уже месяц. Самое печальное, что 18 мая 2012 года посылка пришла на ЦС, и до сих пор ее не могут привезти. 21 мая мне позвонил курьер для уточнения адреса, в разговоре с ним выяснилось, что диспетчера не знают, что Ленинский проспект находится не в районе Очаково. Курьер вернул посылку диспетчерам и ВСЕ!!! Ни слуху, ни духу! Звонить опера торам бесполезно: они ничего не знают. Ответ один: у нас нет информации о местонахождении посылки и диспетчерская не отвечает! Сегодня 24 мая, получается, что уже ШЕСТЬ дней мою посылку не могут привезти с Проспекта Вернадского на Ленинский проспект. Время в пути составляет 10-20 минут в зависимости от пробок. Позор!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.05.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, 24.05.2012 - вручение.
С уважением.
наталья
санкт-петербург
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 40 дней
не могу найти посылку отправленную в сша 24.04.2012,до сих пор не доставлена,отправляла через курьера 2 посылки ,одна пришла через 6 дней,вторая потерялась и никтоне знает где она со 2 мая 2012г.ПОМОГИТЕ НАЙТИ,возмлжности сканировать чек и заполнять заявление нет-спасибо
Марина
Москва
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Посылка номер EE*********US была отправлена из США 26.04.2012.
02.05 посылка появилась в России, 03.05 - прошла таможню, 05.05 прибыло в место вручения. И все! Посылку ошибочно отправили на северную базу, вместо того, чтобы отправить ее на восточную базу. С северной базы 15 мая ее обратно отправили на Проспект Вернадского. После этого след посылки теряется.
Мне удалось связаться с северной базой, где мне сообщили следующую информацию:
15.05 посылка была выслана на Проспект Вернадского в машине с водителем *****. номер пломбы мешка, где находилась посылка - 0020099, группа РПО - 1300003900154563
На Проспекте Вернадского операторы на линии судьбы посылки не знают, дозвониться до кладовой хранения не удалось. Оставила 3 заявления на розыск посылки - тоже безрезультатно.
Пож-та, помогите найти посылку.
Мила
Пенза
24.05.2012
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Вроде экспресс-доставка....
Не понятно, как это с 19.05.12 бандероль EE...CN может находиться на сортировке в Москве???
Заснула там?
А вообще, только в Москве находится с 17.05.12.
Какая-то странная работа экспресс-доставки.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru