|
МПО EM*********KR отправлено EMS из Кореи 4.05.2012. С 8.05 оно находится в москве, с 16-го прибыло в место вручения. Последний отслеженный статус - неудачная попытка вручения по техническим причинам от 17.04. С тех пор о судьбе отправления ничего не известно. В течение пяти дней (с 17 по 22 мая) операторы горячей линии меня ежедневно уверяли, что посылку доставят завтра. С 22-го сообщают, что не знают, где она. Попытка забрать самовывозом не увенчалась успехом - коробку на 12 кило не нашли в завалах. Я дважды подавала заявку на розыск по горячей линии,а также через форму обратной связи и на e-mail адреса. Ответа так и не получила. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, 26.05.2012 - вручение. С уважением. |
|
Здравствуйте. Посылка мне была отправлена 8 мая из Италии. Покинула италию 15 мая. И приземлилась в.... Мозамбике 18 мая. Больше о посылке никаких вестей нет. Что делать? |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что оформление Вашего отправления со стороны таможенных органов еще не завершено. С уважением. |
|
О каком таможенном оформлении может идти речь? 31 мая отправление все еще назодилось в мозамбике. Могу я узнать судьбу моего отправления? |
|
Отправление EE*********CN из Китая. Передано таможне 10 дней назад и тишина. Забастовка? Разберитесь пожалуйста. Первый раз такое. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены. С уважением. |
|
Здравствуйте. Где-то в Москве перепутали мою посылку. Я ждала с весом 380 гр., а мне принесли почти 5,5 кг. В моей посылке должна была находиться коллекционная вещица, а мне прислали детские игрушки. При этом на коробке нет никаких адресных ярлыков или хотя бы номера посылки. В полиэтиленовый конверт вложена только декларация с моим адресом, моим именем. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации. Ведь где-то дети не получили игрушки, которые возможно они очень ждут! |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, 25.05.2012 - вручение. С уважением. |
|
Посылка из Мос. Области идет в Санкт-Петербург 2ю неделю. Последняя запись в отслеживании - 21.05. Москва, сортировка. Когда она уже доберется в мой город? Мне даже доставка не нужна, сама заберу со склада, обычной почтой уже бы точно дошла, за что переплачивала не знаю :( |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, 26.05.2012 - вручение . С уважением. |
|
Посылка из Америки была успешно доставлена в московский сортировочный центр 1 мая и лежит там по сей день. Забрать отправление оттуда невозможно, так как работники не могут найти его на складе(или не хотят искать). Звонки на единую справочную службу так же не имеют результата. Операторы при запросе информации отслеживают посылку по сайту, что я и сам могу сделать. Как мне получить мое отправление? Я не рассчитывал на настолько большой срок доставки. |
|
09.05.2012 г. посылка отправлена из Кореи, 18.05.2012 прибыла в место вручения в Москве, после этого я два раза звонил в службу отслеживания, оба раза сказали, что посылка находится в зоне доставки и на следующий день доставят. до сих пор посылки нет. что делать, куда обращаться? |
|
Отправляли подарок в Тайланд - сувенир (матрешку и шкатулку в упаковке).19 апреля 2012 г. В получателю вместо посылки пришло письмо о том , что у них в наличии есть только шкатулку и упаковка, соответственно - разница в весе 0,5 кг. Написали претензию и на сайте и отправили по электронной почте, но нет ответа, что претензия даже принята и в справочной службе , не дают никаких контактов, ссылаясь на то что у них такая информация по обращению не фиксируется. Как мне узнать, что с моей претензией. Хоть бы перевозку компенсировали! |
