|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено получателю. С уважением. |
|
Вчера, уже было почти утратив надежду, получил свою посылку EC*********RU. Из плюсов: 1. Внутри всё цело. 2. Несмотря на стикер, подписанный неровным подчерком найдена на маршруте... всё таки доставлена, за это большое спасибо. Правда, спасибо EMS! 3. Курьер вежлив. Из минусов: 1. 30 дней шла по Москве. 2. 51 день шла всего, но справедливости ради, далеко не весь путь посылку вез EMS. 3. Колл-центр EMS вежливо и многократно кормил сказками по телефону о желаемой дате доставки. Теперь опытен, звонить не буду, дабы не обольщаться. 4. E-mailы полностью и гарантированно игнорируются. Понимаю, что я далеко не один такой, но всё же, согласитесь, это никак не может называться службой поддержки клиента. 5. На Вернадского форменный ад на самовывозе, я оттуда бежал в панике, так и не дождавшись подачи челобитной. Помещение малО, нервные посетительницы орут несносно(то, что орут, очевидно, не вина EMS). 6. Курьер не звонит и не предупреждает о своем приезде (вероятно, в глубине души полагая, что неожиданный визит всяко приятнее), колл-центр в свою очередь не выдает контактов курьера ни под какими угрозами. То, что мы в финале пересеклись - счастливое совпадение. Отсюда вывод: не теряйте надежды и Вам воздастся или всё хорошо, что хорошо заканчивается. Если бы у меня была возможность, я бы с радостью отказался от услуг EMS в доставке посылок. К моему огорчению и, возможно, к радости менеджмента и бенефициаров EMS, мой магазин в США не отгружает в Россию иначе, а значит, будем продолжать работать :) |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением. |
|
Мною были отправлены документы почтой ems в г. Магадан 13.05.2012г. Сроки доставки превзошли все ожидания, вместо указанных 4 дней, прошло 16 дней( письмо так и не доставлено). 16.05.2012 документы были отправлены по словам сотрудников ems на сотрировку в Домодедово.На сегодняшний день( 29.05.2012г.) документы так и не дошли до адресата, а сотрудники ems не знают где документы. Так же мною был сделан запрос на розыск, прошла неделя, но ответа от сотрудников ems так и не поступало. Напрашивается вопрос,для чего предоставлять такую услугу как экспресс-доставка, брать за это соответствующую оплату и не исполнять свои обязательства? При этом возмещение за ущерб( которое якобы предполагается) не соизмеримо с потерями. Есть в Вас хоть какая то порядочность? |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 06.06.2012 - вручение. С уважением. |
|
Здравствуйте, помогите разыскать посылку пожалуйста. 13 мая 2012г она поступила в службу ЕМС. Мною была сделана переадресация. Был получен положительный ответ от службы ЕМС. После этого прошло 2 недели и посылку потеряли- операторы не в курсе её местонахождения, в диспетчерскую не дозвониться. Обращалась с жалобами не раз через форму ЕМС- вообще никак не реагируют!!! За что мы платим такие деньги, если даже не можем получить никакой информации!!! |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено получателю. С уважением. |
|
Извените но так таботать просто нельзя. Взяли на себя обязательство будьте добры их исполнить. Я думаю что этим обращением Вас не обижу. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 31.05.2012 - вручение. С уважением. |
|
Просмотрела ветку- отзывы с 2009 года, ничего не меняется! к сожалению, тоже столкнулась с данной организацией, т.к.доставка от продавца только ими, при контрольном сроке доставки из Москвы в Пермь 2-3 дня на их сайте висит только информация о приёме посылки 23.05.12 и всё, другой информации нет! Звоню уже каждый день и не по разу,обращались и в розыск, в их внутренней базе данных постоянно разная информация- то посылка уже в Перми и вот-вот должна быть зарегистрирована, то только еще передана перевозчику, то она всё еще на сортировочном пункте в Москве! Интересно, кто вообще заносит эти данные в базу? Почему их нет на официальном сайте? Доставка реально никакая ни экспресс, поездом из Москвы в Пермь за двое суток можно было доставить, а тут самолетом уже неделю везут |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 30.05.2012 - вручение. С уважением. |
|
Здравствуйте! Были высланы EMS срочные документы из Москвы в Новокузнецк. Нормативный срок доставки 3 дня, однако письмо до сих пор в Москве! Как так можно работать?! Если не можете выдержать заявленные сроки, то не вводите людей в заблуждение, или уберите слово Экспресс из названия! |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 04.06.2012 - вручение. С уважением. |
|
ТРЕБУЮ!!!Отыскать СРОЧНО мою посылку!Все сроки истекли,не могу дождаться!!!Больше не свяжусь |
