|
Здравствуйте! 08.05.12 г. отправлена посылка из США 15.05.12 г. она уже была в России сегодня уже 28 мая, а посылка все еще не доставлена. Вопрос: почему через половину мира посылка была доставлена за 8 дней, а из Москв в Архангельск не могут доставить за более чем 10 дней? И зачем называть EMS экспресс доставкой, если даже обычной почтой посылка должна быть доставлена за 7 дней? |
|
плохо работает служба. Невозможно разобраться, где в данный момент находится. НЕ раз посылала посылки в Москву дочери, шли по 2 недели с розыском и разборками |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 31.05.2012 - вручение. С уважением. |
|
Просьба прояснить где посылка с жизненно важными документами. Отправлена из Москвы в Комсомольск-на-Амуре 24.05.2012. Сказали будет идти 2 дня. Сейчас 29.05.2012. С получателем не связывались! Трекинг на сайте показывает, ЧТО В МОСКВЕ На сортировке! Это ошибка сайта, или в суд подавать? Спасибо. |
|
Здравствуйте, Воспользовался почтой EMS Russian Post для отправки экспресс почты с очень жизненно важными документами (свидетельство гражданина рф подлежащему призыву на воинскую службу (преписное) для получения военного билета. Отправил 24-го. Трекинг по ссылке http://emspost.ru/ru/tracking/?id=EA*********RU уже 2ую неделю показывает Сортировка. Звоню и уточняю по номеру 88002005055, говорят -последняя информация от 28го мая, груз передан перевозчику Спрашиваю что это значит? что за перевозчик, где именно сейчас находится посылка? -к сожалению, такой информацией не располагаем -а кто располагает? куда обращаться, в посылке жизненно важные документы! - подавайте заявление на розыск -куда? -на электронную почту Послал на электронную почту, параллельно пришел в отделение, там оператор говорит : -я не знаю о деятельности ЕМС и принять в бумажном виде заявление не могу -а кто может? спрашиваю? -начальник отдела, которого сейчас нет, когда придет не знаем ЭТО УЖАС какой-то, что за бардак творится у нас в почте, никто ни за что не отвечает, просто приняли и отправили. Что как и где не знают, трекинг не соответствует реальности, отправление, которое должно было дойти за МАКСИМУМ за 7 дней идет уже 3ю неделю и никто не знает где оно! 1) Прошу разыскать отправление EA*********RU, указать его местонахождение 2) Указать в какой срок отправление будет доставлено конечному получателю 3) рассмотреть заявления о возврате средств, 4) указать где я могу получить возмещение, что будет являться основанием для выплаты возмещения В общем, повлиять каким-то образом, на этот EMS. В скрепке копии заявлений, копия паспорта, копия квитанции об оплате, копия накладной в одном файле на 3х страницах. Спасибо! |
|
с 20 мая посылка в Москве, и до сих пор не было ни одной попытки вручения! 21.05 оставляла заявку на доставку на 23 - никто не приехал, оставила заявку на 26.05 - опять просто так просидели дома, хотя дважды оставляли телефон для связи - никто не перезвонил!!! в отслеживании появилась запись, что по техническим причинам 24.05 и 25.05 была неудачная попытка вручения - диспетчера говорят это не ваша вина, но в чем дело объяснить не могут. на сегодня оставлена заявка на самовывоз с пр.Вернадского,18. если снова не получу свою посылку готовлю жалобу |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 04.06.2012 - вручение. С уважением. |
|
Здравтвуйте! Мне послали посылку из США 2 недели назад, и до сих пор она не попала на таможню или просто долго не высвечивается где она? Сотрудники EMS говорят что она вне видимости российского филиала, в америке говорят что она уже в России... что и делать? |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены. С уважением. |
|
Добрый день!Очень расстроился в экспресс почте России. При отправке документов было обозначенно, что срок доставки не более 3 дней из Москвы до Сургута. Но, увы сотрудники Почты России проявили наивысшую некомпетентность т.к обработка данного письма на почте началась ч/з неделю и до сих пор неизвестно его местонахождение. Печально: 1)деньги заплатил не малые но качество услуг просто отвратительное; 2) перед людьми меня из-за почты россии выставили на посмешище, и по договорам у меня истекли сроки предоставления первичных документов. Без преувеличения, нет оценки той некомпетентности по которым почта России предоставляет услуги. Лучше заплатить и переплатить иностранной компании, чем выглядеть позорником за себя перед заказчиком по договорам. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 30.05.2012 - вручение. С уважением. |
|
EC*********US отправление едет ко мне из москвы уже 3 недели, при контрольных сроках 2-3 дня. Это ужас просто! всем на все плевать! Уважаемые посетители сайта, если у вас есть возможность НЕПОЛЬЗОВАТЬСЯ сервисом этой компании. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 07.06.2012 - вручение. С уважением. |
|
24.03.2012 09:22 Германия DORSTEN Приём 04.05.2012 09:43 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения 08.05.2012 15:40 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата Не предупредили. С этого момента каждый день звоню в колл-центр, оставляю заявки на доставку. 19.05.2012 06:07 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам Сегодня 29-е. Нервы на пределе. |
