отзывы и жалобы
EMS Почта России
Юлия
Москва
06.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
С 20.06.2012 моя посылка находится в СЦ на Вернадского и, похоже, никто даже и не собирается ее доставлять. Мной были оформлены пожелания по доставке на 28.06.2012, потом на 2, 3, 4 июля. Естественно, безрезультатно. Call-центр ничем помочь не может, с диспетчерской не соединяют, никто ни за что не отвечает.Забрать сама не могу, а такими темпами посылка скоро поедет обратно, затраты никто не компенсирует. Вообще статистика доставки посылок удручает: 70% моих посылок доставлялись с проблемами (нарушались сроки, приходилось звонить и ругаться, забирать самой). Неужели нельзя начать работать нормально? И не надо говорить, что доставка по Москве стоит 150 рублей, я-то за доставку плачу гораздо большую сумму и хочу получить услугу в полном объеме и не понимаю, почему должна бегать за своей же посылкой.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
09.07.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено.
С уважением.
Юлия
Екатеринбург
06.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Здравствуйте, 18.06.12 была отправлена посылка с загранпаспортом из Ангарска, Иркусткая обл., сегодня 06.07, ничего так и не поступило, звоним каждый день ,одни и те же фразы, розыск ничего конкретного не написал, помогите пожалуйста выяснить где она, пропадают путевки на большую сумму, из-за вашей отвратительной работы дети останутся без моря.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
09.07.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено.
С уважением.
Михаил
Москва
06.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 43 дня
Пакет 200 грамм отправлен 20.06.2012. Не доставлен в пределах г. Москвы на расстояние 10 км с 26 июня 2012 г. Сегодня 6 июля 2012. Нормативное время доставки 2 дня

Строка состояния на сайте EMSPOST.RU:
Обработка 26.06.2012 16:27 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.07.2012
Михаил добрый день!!!
Сегодня отправление находится в доставке. Ждите.
С уважением.
Дмитрий
Москва
06.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
с 28 июня почтовое отправление находится в Москве до настоящего времени не доставлено. Срок доставки превышен более чем в 2 раза
От операторов ничего вразумительного не добьешься.... Каждый раз предлагают оформить доставку на завтра и так каждый день...
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.07.2012
Дмитрий добрый день!!!
Вам необходимо оформить заявление на розыск.
С уважением.
Андроник
Москва
07.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 49 дней
Посылка прибыла в Москву 14 июня 2012 года из штатов. Ждал, что ее принесут или позвонят - не дождался, сам позвонил 25 июня и узнал, что лежит давно. Договаривался о доставке на след день 5 раз, плюнул, сам 5 июля поехал на вернадского. Ждал час, посылку не нашли. написал заявление не розыск. Звонил - никто ничего не знает.
Андрей
Москва
07.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
С 30.06.12 посылка висит на СЦ ЕМС. Каждодневные звонки в колл-центр с просьбой доставить. У дочки и жены ДР 6 и 9 июля ... подарков они не получат:( Посылка отправленная обычной почтой на два дня позже уже получена. Спрашивается, за что я платил лишние 30 долларов?
В прошлый раз 57 маршрут вез мне посылку больше 1 месяца!!!

Претензии на сайте никто не читает ... Ticket7700606068 написал про срыв сроков доставки ... мне ответ про розыск:(
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.07.2012
Андрей добрый день!!!
Ваше отправление находится в отделе доставки с 08.07.12, тел.: (495) 956-08-08 (доб: 242, 198).
С уважением.
Николай
Санкт-Петербург
07.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Отправление две недели висело после таможни в пункте 104010,теперь седьмой день идет до Санкт-Петербурга,итого 21 день в пути по России.На претензии уже не отвечают...
Николай
Санкт-Петербург
20.07.2012
с большим,огромным таки трудом,получил посылку из москвы до питера шедшую 25 дней,а из америки до россии она шла 4 дня.А какой смысл переплачивать за услуги емс как минимум,в два раза,чтобы нервы трепать?давайте пользоваться обычной почтой,не будет их рук-лям денег ,так задумаются.Это касается в основном Москвы-там основной источник всех бед и неразберих емс.Лично я этой службой сыт!
Сергей
Москва
07.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 44 дня
Заказал на ebay подарок для подруги на день рождения. Посылка уже 2 недели в Москве. Много раз звонил на горячую линию, 4 раза оформляли заявку на самовывоз. В итоге просто приехал в отделение на Вернадского, а там сказали, что посылка потерялась.
Кто ж знает где она теперь сказал сотрудник почты.
Сергей
Москва
26.07.2012
Месяц не могу получить посылку, которая находится где-то в сортировочном центре на Вернадского. В коллцентре оформляли кучу заявлений на самовывоз, заявление на розыск потерянного отправления(посылку вроде как нашли), две поездки через весь город - все без толку.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru