отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2012
|
|
|
Игорь добрый день!!!
По Вашему отправлению ведётся розыск.
С уважением.
|
|
Виталий
Томск 10.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Письмо из Томска в Ханты-Мансийск с документами с пометкой срочно ехало больше! недели, вместо 3х заявленных дней. Причем где письмо никто не знал, ответственных как всегда не найти. Документы пришли когда уже не были нужны никому. Жалобы, разбирательства и тд и тп как всегда: пишите заявление, примем, рассмотрим (СРОК 2 МЕСЯЦА!!! ну наверное пока деньги прокрутят... может в надежде на инфляцию или обесценивание....не знаю). Написал, приняли 18.03. И ТИШИНА. Звонил в отдел, который занимается жалобами в конце мая... получил замечательный ответ (пересказ своими словами, чтоб полнее и точнее донести смысл)- МЫ ВАС ПОНЯЛИ, ТЕПЕРЬ НАШ ОТДЕЛ ПОЛУЧИЛ ЖАЛОБУ (НА ТО ЧТО НЕ ОБРАБОТАЛ МОЮ ПРЕДЫДУЩУЮ ЖАЛОБУ) МЫ ЕЁ РАССМОТРИМ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ И ДАДИМ ОТВЕТ. Прошел месяц опять позвонил.... ответ ну просто убил - ТАК, МЫ ВАС ПОНЯЛИ, СЕЙЧАС ПЕРЕДАДИМ ВАШУ ЖАЛОБУ (НА ЖАЛОБУ ПО ПОВОДУ ТОГО ЧТО НЕ СРЕАГИРОВАЛИ НА ПЕРВУЮ ЖАЛОБУ) И СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ. РАССМОТРЕНИЕ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ.... Денег нет, реакции от ЕМС нет. Чтоб я еще раз туда обратился - да ни за какие деньги!!! Пока думаю пойти дальше - в суд - или не тратиться на эту КОНТОРУ больше.Надеюсь мой коммент поможет тем кто еще думает - работать с этой конторой или нет.
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 10.07.2012
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Я просто в ужасе от работы компании EMS. мне отправили посылку из Италии 28 июня, 29июня посылка Milano Gateway Poste Italiane и все тишина... Попросила подружку связаться с почтой Итальянской и там сказали что посылка давно отправлена в Россию.В чем же спрашивается дело?? Почему такие замедления с регистрацией отправления???Когда уже компания ЕМС начнет нести хоть какую-нибудь ответственность??Или для того чтобы компания начала работать надо писать тонны писем и звонить во все возможные СМИ??Я думаю недолго осталось такому беспечному отношению существовать,терпения у людей не вечное и сейчас лично я займусь этим вопросом вплотную.Тема очень живая,народу пострадавшего хватает,так что не думаю что это составит много труда!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено.
С уважением.
|
|
Алексей
Сыктывкар 10.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
Отвратительное неисполнение своих прямых обязательств службы EMS, шаблонные ответы диспетчерских служб без конкретных решений и т.д. и т.п. Грубейшее неуважение клиентов, нарушение прав как потребителя услуг.
Отправление с Вернадского, 18 до Вернадского, 76 идет уже 6 дней. Чудеса?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2012
|
|
|
Алексей добрый день!!!
12.07.12 - была неудачная попытка вручения, плановая доставка назначена на 17.07.12.
С уважением.
|
|
анна
москва 10.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
посылка на доставке с курьером со 2-07-12! курьер звонил один раз. отправляла заявление на переадресацию (по несколько раз в день в течение недели!), курьер 2 раза приносил посылку на старый адрес! оставляла заявки у операторов на доставку, после чего посылку вообще перестали куда-либо доставлять!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено 11.07.2012.
С уважением.
|
|
Леонид
Москва 10.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
у курьера лежит мое письмо EA23....115ru уже несколько дней.
просьба срочно связаться со мной и доставить!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2012
|
|
|
Леонид добрый день!!!
Вам необходимо оформить заявление на розыск.
С уважением.
|
|
Елена
Москва 10.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 72 дня |
|
|
Отправили нам посылку из США 20 июня, 25 июня импортнулась у нас. Таможню прошла быстро. А 27 июня- статус -выпущено таможней и тишина. Где посылка никто не знает. А там детские вещи, скоро рожать.Первый раз в жизни заказали посылку отправкой у ЕМС. Никогда в жизни больше не будем пользоваться их услугами. Решили подать на розыск.
|
|
|
Отправили нам посылку из США 20 июня, 25 июня импортнулась у нас. Таможню прошла быстро. А 27 июня- статус -выпущено таможней и тишина. Где посылка никто не знает. А там детские вещи, скоро рожать.Первый раз в жизни заказали посылку отправкой у ЕМС. Никогда в жизни больше не будем пользоваться их услугами. Что нам делать
|
|
Рафаэль
Москва 10.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте.
2го июля(в тот день звонил курьер и интересовался буду ли я дома) оформил платную переадресацию(и 3го июля получил ответное письмо на email о том что обращение передано в соответствующее подразделение по месту вручения) по адресу проезд Серебрякова 4. Посылка до сих пор не доставлена.
Звоню в EMS девушки говорят что путевой лист не оформлен, хотя пожелание о доставке было оформлено на 10.07(т.е. сегодня).
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2012
|
|
|
Рафаэль добрый день!!!
Вам необходимо оформить заявление на розыск.
С уважением.
|
|
Света
Москва 10.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
С пятницы каждый день звоню и оформляю доствку. Каждый день девушка гооврит, что пожелание о доставке оформлено. Каждый день слышу, что на текущий момент путевой лист не офрмлен!
просьба срочно связаться со мной и доставить!
|
остановлена публикация новых отзывов
