|
Посылка была передана курьеру 2012-07-08 больше недели ее не доставляют. В справочной службе разводят руками, до диспетчера не дозвониться. Я составил заявление на самостоятельный вывоз с проспекта Вернадского 18, но и с тем чтобы посылку перевести туда EMS не спешит. Я бы хотел чтобы руководители отделов ответственных за доставку и хранение, навели наконец у себя порядок и я наконец получил свою посылку. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Сергей добрый день!!! Заявка на самовывоз поступила.Отправление будет доставлено на Проспект Вернадского 18. С уважением. |
|
С 10 июля 2012 отправление находится в статусе Покинуло сортировочный центр (130100, Москва EMS СЦ), в то время как контрольный срок доставки до Казани - 3-4 дня. Прошла уже неделя. Обновлений в базе отслеживания нет, местный филиал EMS на все звонки отвечает, что посылка ещё не прибыла и кормит завтраками. Заявления на розыск никакого эффекта не дают. Буду подавать иск на возмещение за нарушение контрольных сроков, которые УЖЕ превышены в 2 раза. Благо, прецедент по подобному делу тоже уже создан. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Алан добрый день!!! Отправление вручено 18.07.2012г. С уважением. |
|
Три дня сдавали груз (19 мест) в Москве. В первый день - на почте (отделение на ул Широкой в Медведково). Работница отказала в приёме, сказав, что посылки она таскать не собирается, а грузчиков у неё нет. Заказали курьера (предупредив при этом о количестве мест, весе и объёме), в результате на следующий день приехала машина типа каблука, который отказался брать груз, сказав что ему ещё нужно заезжать в другие места, а места в машине совсем не останется (разгружаться он будет только вечером). Третий раз приехала грузовая машина, всё загрузили и отправили 11-07-2012. Вчера (16-07) груз доставили в ПГТ.Искателей (нарьян-Мар) в количестве 18 мест!!! 1 место потеряли.. А это был госконтракт и теперь нам светят штрафные санкции. Операторы колл-центра говорят одни и те же фразы (их все знают). К ответственным лицам доступа нет. В общем - транспортной компании с более плохим сервисом я не встречал за свою многолетнюю практику. |
|
это какой-то кошмар и издевательство! Я отослала документы в университет в Москву неделю назад. На почте сказали, что посылка будет идти максимум 4 дня. Прошла НЕДЕЛЯ! за что мы вообще платим деньги?! Так подводить людей это просто совести не иметьЕсли вы не в состоянии за указанный Вами срок управиться с пересылкой, то смысл с людей брать бешеные деньги. за это время обычное заказное письмо уже дошло бы. |
|
Как вообще возможен такой подход к работе?Если вы не можете качественно выполнять свою работу,будьте добры не беритесь!Это безобразие! Моя послылка из Китая уже с 7 июля находится в Москве и за 10 дней ее никто не удосужился доставить!В отслеживании по треку три дня подряд статус:По техническим причинам.Мне надоело каждый день звонить и оставлять пожелания по доставке по адресу.В конце концов я уже не могу сидеть дома привязанной и ждать у моря погоды! Я оставила пожелание на самостоятельный забор с Проспекта Вернадского,но и тут ЕМС не удосужилось доставить отправление в кладовую.Прошу принять срочные меры!Надеюсь в ближайшие сутки получить посылку,в противном случае будет составлен судебный иск. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Мария добрый день!!! Ваше отправление было передано на самовывоз на Проспект Вернадского 18. Может забрать своё отправление. С уважением. |
|
Хотелось бы выяснить теперь на каких просторах потерялась моя посылка?Только я порадовалась 20.07.2012 сообщению от сотрудника ЕМС Евгении,что моя посылка передана на самовывоз на Проспект Вернадского,что я могу ее забрать.Но не тут то было,вот уже 2 дня посылки нету не в диспетчерской по моему округу,не на руках у курьера,но и в кладовой хранения она не зарегистрирована!Неужели сложно наконец ее оформить?!С 07.07.2012 посылка находится у Вас на руках,может уже хватит кормить завтраками?Судебный иск составлен,осталось всего лишь его передать. |
|
EE*********IT последний раз светилась на сортировке 130100 6 июля. Давно уже пора вручить, тем более весь день по адресу доставки люди есть. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
