отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Людмила
Москва 28.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Мое отправление находится в службе доставки с 20 июля. На горячей линии кормят обещаниями, что будет доставлено завтра. Или устраивают театрализованное предтавление - пытаются соединить меня с диспетчесркой, чтобы напрямую узнать, когда будет доставка. Представление, т.к. после порядка 300 звонков за последние 5 дней соединиться не удалось ни разу, поэтому просто делают вид, что пытаются, это уже понятно. Сегодня с утра сказали, что отправление было передано курьеру, ждите доставку с 10 до 19. У меня сегодня был оформлен отпуск для решения важных дел. Т.к. адрес доставки был указан рабочий, пришлось выйти и сидеть в офисе. В 18 всех выгнали, офис закрыли, пришлось час стоять на улице ждать, не приедет ли курьер. Попытки дозвониться до диспетчерской или получить номер курьера уточнить время и вообще реальность того, что он приедет, оказались безрезультатны. Итого - впустую потраченный день. На выходных офис закрыт. Оформила пожелание по доставке на понедельник, но с учетом того, как реагируют на данные пожелания, коих было оставлено уже не одна сотня, наверное, курьер может явиться и в выходные, а потом меня обвинят в отсутсвии на месте. Что за работа? Как так можно вообще? Что делать, кто может помочь??
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас !
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Здравствуйте, Людмила.
Вам необходимо написать заявление на розыск отправления.
|
|
Виталий
Москва 28.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
В последний раз я ЕМС ругал, теперь буду хвалить. = )
Пришла посылка из Китая за 9 дней (пока что это - абсолютный рекорд).
Вчера вечером добралась до СЦ, я позвонил, заказал доставку. Сегодня около 12 курьер уже все привез.
Мо-лод-цы! Так держать. Правда.
P.S. Не знаю, как тут отвечать на ответы Евгении, но прошлая посылка также пришла на следующий день после оставления жалобы здесь. Так что хотел бы сказать спасибо.
|
|
Елена
Москва 28.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Посылка 8 июля была отправлена из Китая с помощью емс. С тех пор ни слуху ни духу. Никто ничего не знает где она Спасибо вам за супер оперативную работу! Ужасней сервиса я не знаю. Сделайте импорт наконец!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены.
С уважением .
|
|
Анна
Краснодар 28.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Похвалю, если найдется моя посылка, но... 23.07.2012 мне отправили из Санкт-Петербурга растения (цветы). Срок доставки обещан 2-3 дня....поверила. Ну и нет никаких сведений о дальнейшей ее судьбе. На сайте висит запись, что покинуло сортировочный центр в Питере, уже 4 дня как покинуло. Понимаю, что моя задержка не так уж велика, как у других, но это же так сказать скоропортящийся товар! Что там от моих растений останется при такой жаре!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2012
|
|
|
Здравствуйте, Анна.
Оправление вручено 30.07.2012.
С уважением.
|
|
Ирина
Москва 28.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Очень хочу получить свою посылкуОтправлена 16 июля из Москвы в Москву,17 уже прибыла в место вручения,С 23(прислали номер) пытаюсь её получить,сначала звонила,заверили,что курьер приедет на след.день прождала весь день ...увы...25 позвонила,сказала,что заберу самовывозом с пр.Вернадского,назначили на 27,приехала сегодня посылки нет,она маленькая всего 150 гр...Написала заявление на самовывоз....Говорят ,что через 2 дня должна быть...Очень надеюсь,что заберу в понедельник!!Очень-очень!!!Впервые врспользовась услугами эмс и так получилось(((ПОМОГИТЕ НАЙТИ,ПОЖАЛУЙСТА
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу .
С уважением .
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Здравствуйте, Ирина.
Вам необходимо написать заявление на розыск отправления.
|
|
Наталья
Москва 28.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Из США отправили документы, важные. Кто же знал, что ЕМС так работает?! 27.06.2012 прибыло в Москву. С тех пор, ни слуху, ни духу!! Раз 20 звонила, кормили завтраками, сидела дома с ожидании курьера, курьер так и не прибыл и не позвонил! Звонил в Москву отправитель из Соединенных Штатов, пытались понять где отправление, с двух разных континентов! Долдонят, простите, одно и то же, но ничего не меняется! Ездила в пункт самовывоза, писала заявление на розыск. ТИ-ШИ-НА!! Результата - ноль!
Это просто уму не постижимо, что ТАК можно работать, брать вполне приличные деньги за свои услуги и НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ИХ!
Может быть вы сможете хоть как-то помочь?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Здравствуйте, Наталья.
Вам необходимо написать заявление на розыск отправления.
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Наталья
Москва 09.08.2012
|
|
|
Случилось ЧУДО! Я наконец-то получила свой пакет! В Москве, прибыло в место вручения, с 27 ИЮНЯ! Получила 8 АВГУСТА! И как! В 11.30, практически случайно, я оказалась дома и тут звонок от курьера! Вы, я так понимаю, дома!-говорит мне курьер.. Я у вашего подъезда, буду через минуту! При вручении, на мой вопрос, где его носило все ЭТО время, курьер невнятно пробормотал извинения и заторопился к лифту.. Потрясающая работа и потрясающая компания!
В 11.30, в рабочий день, без предварительного звонка! Не удивительно, что курьеров приходится ждать месяцами! Они, видимо, развлечения ради, катаются себе по Москве и надеются на русский авось... Телефонов же еще не изобрели..
|
|
Иван
Москва 28.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
09.07 из Японии отправили мою посылку. По трекингу до сих пор только экспорт 09.07. Сегодня уже 28.07. Хотелось бы узнать где моя посылка, и кошда же она наконец-то придет. Спасибо за ответ. С Уважением, Иван.
|
остановлена публикация новых отзывов
