отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Полина добрый день!!!
Отправление вручено.
С уважением.
|
|
Елена
Москва 27.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Мы ожидаем посылку из США, отправленную 5 июля.
16 июля посылка была доставлена в сортировочный центр EMS, с 18 июля посылка находится на руках у курьера.
24 июля зафиксирована неудачная попытка вручения по техническим причинам.
Не было ни одной попытки доставить посылку. Статус отправления не меняется с 16 июля.
Вот уже пять раз нами было оставлено пожелание по самостоятельному вывозу посылки из кладовой хранения, а также, мы приезжали на Проспект Вернадского д.18, где лично получателем было подано заявление с просьбой передать посылку в кладовую хранения.
НЕТ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ EMS на все эти пожелания и заявления.
По настоящее время посылка НЕ ДОСТАВЛЕНА и НЕ ПЕРЕДАНА для самовывоза. Местонахождение посылки не известно.
Посылка является дорогостоящей, кроме того, около 100 долларов заплачено только за услуги EMS.
Сроки доставки грубо нарушены! Что это за ЭКСПРЕСС- доставка
Нам стыдно перед американской стороной за такую РАБОТУ EMS в России!!!
ТРЕБУЕМ СРОЧНО ПЕРЕДАТЬ ПОСЫЛКУ В КЛАДОВУЮ ХРАНЕНИЯ ДЛЯ САМОВЫВОЗА И СВЯЗАТЬСЯ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ!!
ЕСЛИ НЕ БУДЕТ НИКАКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, МЫ ПОДАЁМ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ.
Извинения от лица компании, а также отписку о том, что обращение принято в работу мы не можем принять!
ПОМОГИТЕ!! ОТДАЙТЕ НАШУ ПОСЫЛКУ!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2012
|
|
|
Елена добрый день!!!
Отправление вручено.
С уважением.
|
|
Александр
Химки 27.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
14 дней назад посылка вылетела из Китая и до сих пор летит где то. ЗА это время уже дошла посылка обычной почтой. Скажите за что я переплачиваю ЕМС?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что оформление Вашего отправления со стороны таможенных органов еще не завершено.
С уважением.
|
|
Элина
Москва 27.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Очень хотелось побыстрее получить посылку из Питера, доплатила, чтоб быть уверенной в том, что получу ее как можно быстрее, 21 век на дворе, не так это и сложно! Оттуда отправили в субботу, в понедельник-вторник должна быть на месте, и не обманули - во вторник она пришла, не мне - просто в Москву, сегодня пятница - звоню в ЕМС, девушка отвечает, что курьеру посылка так и не передана. Зачем, спрашиваю, тогда оплачивала экспресс доставку? А все логично - пришла то она быстро, а вот срок когда она будет передана курьеру и , тем более, передана мне - неизвестен. Супер опция!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Элина добрый день!!!
Требуется заявление на розыск.
С уважением.
|
|
Алексей
СПб 27.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка из СПб в Москву уже идет 8 дней при нормативных 5!
В call-говорят что посылка передана в кладовую хранения. если не секрет что это такая за кладовка? и как долго там будет находится посылка? почему никто не связывается с получателем и не предупреждает, что доставка будет позже?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Здравствуйте, Алексей.
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
Отправление вручено 29.07.
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства.
С уважением.
|
|
Виталий
Москва 27.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Отправление EY*****FR с 23.07 после прохождения кануло в Лету.
На все звонки с просьбой передать в кладовую тишина с обещаниями что завтра я смогу забрать.
Работа ЕМС просто шикарная в здании три этажа и за три дня не могут доставить отправление до комнаты.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Здравствуйте, Виталий.
Отправление 01.08 передано курьеру на доставку.
С уважением
|
|
Елена
Москва, Митино 27.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Вот и пришел тот счастливый день, когда я пишу положительный отзыв о вашей работе! Посылка от 20 июля была доставлена сегодня, 27 июля курьером! Вообще, хочу заметить, что в последнее время работа EMS качественно изменилась в лучшую сторону (тьфу-тьфу-тьфу), больше 10 дней посылки не идут, курьер всегда предварительно звонит. Также получаем много посылок на адрес в Московской области, тоже все очень оперативно, всегда приходят SMS о том, что посылка в месте вручения. Спасибо большое за вашу работу!!!
|
|
Eлена
Москва 27.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Уважаемая Администрация EMS
14.07.12 из Санкт-Петербурга Мне было выслано отправление с наложенным платежом. Сегодня 27.07.12 нам сообщили,что отправление было отправлено обратно в Санкт-Петербург из-за отсутствия адресата,за всё это время курьер ни разу не позвонил хотя на копии адресного ярлыка четко прописан номер телефона и адрес.Отправление очень важное для меня.
|
остановлена публикация новых отзывов
