|
Добрый день! Передано курьеру 31.07. С уважением. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! 30 июля была неудачная попытка вручения. От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Посылка 21.07 поступила в Сортировочный на Вернадского.В сортировочный Мытищи на Вокзальной, который отвечает за доставку по Мытищам она не поступала. Далее от операторов колл-центра я узнаю о двух попытках доставки 27.07 и 29.07, при том что их не было. Ни первой, ни второй. Оба дня я была дома, никто не звонил и тем более не приезжал. Что за фальсификация данных? Из разговоров с операторами я узнала: -посылка в СЦ на Вернадского -забрать я ее оттуда не могу -ко мне два раза приезжал курьер( с Вернадского что ли?) Вопрос: где моя посылка и как мне ее у вас отобрать до 04.08? Ибо в посылке ТИАРА и 04.08 у меня СВАДЬБА ,с после свадьбы мне эта тиара уже просто не нужна. Тиара мне нужна ДО СВАДЬБЫ. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Добрый день! 02.08 выписан доставочный лист. С уважением. |
|
Читая данный форум понимаю, что вряд ли получу посылку до своего отъезда 2 августа! (хотя в пути она уже 25 дней!!!) А она мне так нужна именно до отъезда! Но надежда умирает последней! До этого два раза пользовался EMS доставкой и всё было в порядке! Посылка приходила в срок. А сейчас, что? все в отпуск ушли и работать некому, что ли? Возможно кто-то объяснит, что происходит? |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Добрый день! Отправление с 23.07 находится в КХ. С уважением. |
|
посылка с 22 июля числа находится в Москве. 23 звонил курьер, сказал что приедет, но я был на работе и встретиться по домашнему адресу с ним не мог, поэтому позвонил в call-центр и договорился о самовывозе посылки с пр.Вернадского! с 23 числа каждый день оставляю заявки, претензии, пытаюсь просто узнать где посылка!!! в кол-центре работают некомпетентные сотрудники, которые не знают вообще ничего, одна говорит ваша посылка на пр.вернадского, но забрать вы ее не можете, т.к. она не зарегистрирована в кладовой хранения, другая говорит, что посылка лежит на Докукина. завтра буду писать жалобы в роспотребнадзор и россвязьнадзор. на неделе оформлю письменную претензию и далее в судебном порядке буду решать вопрос о возмещении стоимости посылки и морального ущерба. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
хотелось бы еще добавить по поводу call центра. как оказалось ваши претензии и оформление самовывоза никто не регистрирует. сегодня мне сказали, что я оставлял претензию только один раз- 23 июля. по факту же я каждый день оформлял запрос на самовывоз и несколько раз претензии. обращение в роспотребнадзор было принято в работу не в пример быстрее ems почта россии. |
|
Добрый день! Отправление находится в КХ, можете забрать. С уважением. |
|
Евгения, здравствуйте! 26.07.2012 20:00130100Москва EMS СЦНеудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам.вот последняя отметка. звонил в CALL центр сейчас, ничего не поменялось, говорят, что посылка отправлена, но в КХ не зарегистрирована и поэтому забрать я ее не могу! |
|
это какой-то кошмар!читаю отзывы и понимаю, что надеяться практически не на что! посылка из сша в москве с 20 июля, получить не могу и сказать, гд она, тоже никто не может! в колл-центре говорят одно, на проспекте вернадского, где она вроде как находится по оставленной мной заявке на самовывоз, - другое!приезжала на пр-т вернадского, провела там 2 часа, сказали, что посылки там нет и быть не может!и в тот же момент звоню в колл-центр и мне говорят, что она на проспекте вернадского!!просто цирк!я не дял того плачу за курьерскую доставку, чтобы мне еще и безрезультатно ездить за моей посылкой по всей москве!!к сожалению, выбор курьерской почты по россии делал отправитель в сша..никогда больше не воспользуюсь ems!скажите просто, где моя посылка... |
