|
Добрый день! Отправление с 12.08 находится в Москва СЦ Доставка. Ведется розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Вам необходимо написать заявление на розыск. С уважением. |
|
Добрый день! Ожидаю посылку из Израиля, последние данные от 01.08.2012г. что посылка передана таможне. На данный момент, 21.08.2012г. нет никаких данных. По тел. горячей линии говорят, что посылка задержана таможней, даже номер таможенного уведомления сказали, но при личном НЕОДНОКРАТНОМ! обращении в таможенную службу по адресу СПб, Почтамская, д. 9 сотрудники таможни говорят, что данных о посылке у них нет, она к ним не поступала и что на таможне она должна находиться не более суток. Вопрос - где посылка? На обращения, запросы и все прочее, отправленные на электронный адрес ЕМС ответа не поступает. Подобные действия, или даже скорее бездействия сотрудников ЕМС просто вынуждают своих клиентов присать жалобы и обращаться в суды! |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Это просто безобразие какое-то! Посылка зависла на таможне на 3! недели, и никто не может дать какой-то конкретной информации. Запросы на розыск не обрабатываются! Это не экспресс-почта, а безобразие какое-то! |
|
Добрый день! Моя посылка второй месяц находится на таможне ММПО Пулково, операторы ЕМС отказываются давать контакты таможенного поста, ответственного за почтовые отправления. Куда обращаться? Всяческие запросы на розыск сотрудниками ЕМС не обрабатываются. Чувствую что придется обращаться в суд. |
|
Добрый день! Помогите найти посылку из Америки, которая ушла из Америки ещё 17.05.2012 (96 дней назад). По прибытии в место вручения посылка бесследно исчезла. Сначала кормили завтраками, что скоро доставят, потом два раза оставил по телефону заявление на розыск, но каждый раз всё начиналось заново: никто не знал, где моя посылка, никто ни о каких заявлениях не слышал. В итоге 18.06.2012 написал письменное заявление на розыск. Отправитель со своей стороны тоже подал заявление на розыск. Прошло более 2 месяцев и никто даже не звонил мне с тех пор, хотя 2 месяца это крайний срок по вашим же правилам и вы должны были меня уведомить о том, что поиск займёт большее время. Прошу немедленно связаться со мной по телефону и сообщить причины бездействия и текущее положение дел по поиску моей посылки. С уважением, Вячеслав. |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Ведется розыск С уважением, EMS Russian Post. |
|
Адрес доставки обеих посылок: Московская область, г. Химки, Проспект мира, д.** первая посылка 21.07.2012 посылка появилась в импорте с 25.07.2012 прибыла в место вручения, но не в СЦ в Мытищах, где обслуживаются Химки, а в хранилище Северного округа Москвы. Один раз звонил курьер из этого СЦ и хотел привезти посылку, но на Проспект Мира в Москве, а я живу на Проспекте Мира в Химках. Узнав об этом курьер сказал, что переправит мою посылку в Мытищи. 09.08.2012 у посылки появился статус Засылка. С тех пор о ней ничего не известно. Посылка уже месяц!!! в Москве, и я ее никак не могу получить. Я уже готова сама приехать куда-то и забрать ее, но никто мне не может сказать, где она!! Я подавала заявление на розыск посылки через оператора, но тоже безрезультатно. вторая посылка - получатель ** - это моя несовершеннолетняя дочь, я ее законный представитель. 07.08.2012 посылка появилась в импорте с 13.08.2012 прибыла в место вручения, но не в СЦ в Мытищах, где обслуживаются Химки, а в хранилище Северного округа Москвы. Один раз звонил курьер из этого СЦ и хотел привезти посылку, но на Проспект Мира в Москве, а я живу на Проспекте Мира в Химках. Узнав об этом курьер сказал, что переправит мою посылку в Мытищи. 13.08.2012 у посылки появился статус Засылка. С тех пор посылка также не известно где. Никто мне не может объяснить, как я могу получить свою посылку, и где она. Была ли она уже отправлена в Мытищи или нет - на горячей линии ЕМС сотрудники твердят ожидайте доставки, будет произведена засылка в СЦ, который обслуживает Химки, но когда она будет произведена, и когда мне привезут мою посылку - не известно. Я просила телефон Северного СЦ, чтобы узнать, у них ли посылка или нет, но мне его не дают, просила адрес, чтобы съездить - не дают. Да что же это такое происходит?? Я плачу деньги за экспресс-доставку, а в результате не то, что на экспресс-доставку не приходится надеяться, а вообще невозможно свою посылку получить! Если в ближайшее время моя посылки не будут мне доставлены, я буду обращаться в суд за компенсацией стоимости доставки и компенсацией морального вреда. |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправление EE974...565US сегодня 27.08 находится в доставке у курьера. По отправлению EY05...3367FR ведется розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку из Китая, отправленную 02.08.12. За это время получил две посылки, отправленные отправителем позже, причем обычной почтой. ЕМС-отправление уже который день находится в статусе Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр. Где оно? Зачем я платил деньги за ускоренную доставку? |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
