отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.09.2012
|
|
|
Добрый день, Александр!
Отправление вручено 6.09.2012.
С уважением, EMS Почта России.
|
|
светлана
анадырь 28.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 62 дня |
|
|
Отправила посылку 25 июля из Череповца в Анадырь, сегодня 28 августа, а посылки по прежнему нет. 29 июля посылка была в москве, я не понимаю, почему из москвы до анадыря посылка идет уже месяц... Звонить в службу поддержки нет смысла, они твердят одно и тоже...Отправьте заявку на розыск... Ну отправили - результат нулевой...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.08.2012
|
|
|
Уважаемая Светлана, добрый день.
На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску международных отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
C уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь
Прокопьевск 28.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Нарушение сроков доставки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.08.2012
|
|
|
Уважаемый Игорь, Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктор
Москва 28.08.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 95 дней |
|
|
Добрый день! Помогите добиться от EMS доставки моей посылки. Мало того что предыдущая МПО было разворована (спасибо немцам выслали повторно), теперь вынужден слушать ответы из колл-центра, вместо того чтобы держать то, за что заплатил почти два месяца назад. Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте! Не дождавшись внятной и исчерпывающей информации по своему МПО, вчера посетил пункт выдачи посылок на Осиповском пер. Как и ожидалось, посылку не нашли, хотя значится, что она находится именно там. Удалось даже связаться с курьером, который работает по нашему району, он так же подтвердил, что не смог забрать мою посылку для доставки 28 и 29 августа. Что можно еще предпринять в таком случае, в какие инстанции стучаться или сразу подавать на розыск и возмещение? Заполняя форму по претензии на сайте EMS и вовсе перестал получать какие-то ответы, хотя те которые приходили трудно назвать сколь-нибудь полезными.
|
|
|
Скажите, а сколько еще можно ждать своей посылки? с 27 числа вообще никаких движений! Может быть просто так и скажите, что потеряли?
|
|
|
Скажите пожалуйста, а про тех кто ждет своей посылки почти 40 дней, пишет жалобы и претензии (хотя, конечно, скорее всего это в никуда), катается в Остаповский пер. ради удовольствия, можно вроде бы как и забыть? С трудом понимаю КАК вообще такое может происходить? Приделали ноги посылке на сортировке или еще где-нибудь - признайте вину (можете даже никого не наказывать, потому что придут новые и еще лучше) и дайте официальную информацию, чтобы наконец несчастный отправитель получил сполна с EMS и отдал получателю в виде возмещения. Или принесите посылку, или разберитесь в бардаке или я не знаю, что еще. Плохо что, иностранные продавцы не совсем понимают КОМУ они отдают свой товар на границе. Вот ей Богу писал немцам, мол ребята - видите слово EMS - бегите! Отправляйте обычной почтой или сделайте доставку дороже, но своей службой - а они не понимают, и думают, о наивные, что курьерская доставка в России это EMS. А я бы в такой конторе и неделю не проработал, мне кажется мести метлой или разгружать вагоны куда менее стыдное занятие, чем получать з/п в EMS. Да и на новый телефон можно заработать честным трудом.
|
|
Андрей
Новосибирск 28.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Здравствуйте! Не дождусь посылки через EMS. С 13.08 моя посылка числится на экспорте из Китая. Что сайт почты россии, что оператор горячей линии говорят одно и тоже - в Россию посылка не поступала. На вопрос где ее искать, оператор посоветовал позвонить отправителю, т.е. в Китай. Считаю не логичным ввязывать конечного пользователя в деловые отношения между курьерскими службами, тем более пользователь платит за услуги деньги.
Прошу разобраться в ситуации!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
C уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Санкт-Петербург 28.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Потеряна (возможно украдена) посылка! Помогите!
13/08 Отправлена из США. В штатах экспорт произвели за день - умеют же люди работать!
17/08 передано таможне в Москве и в тот же день выпущено таможней.
С тех пор воз и поныне там, посылка пропала, неоднократные звонки в EMS Russia не давали результатов, письма просто игнорируются.
Однако, один из операторов call центра все-таки отнесся с пониманием, тщательно проверил и оказалось что посылка у них числится на сортировке в таможне (оказывается есть и такая сортировка!). Туда дозвониться или каким-то образом связаться с ними невозможно, сами понимаете...
Честно говоря грешил на EMS Russia, но вот только что принесли посылку отправленную из Китая, после прохождения таможни в Москве посылку доставили в Петербург через день! Сегодня рано утром принес курьер! Только теперь думаю понятно где у нас задерживаются или теряются посылки! А в посылке такие нужные запчасти для ремонта моего старого ноута, которых здесь не сыщещь:(
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.08.2012
|
|
|
Уважаемый Владимир, добрый день.
Спасибо за обращение.
Информируем о том, что таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены. От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства.
C уважением, EMS Russian Post.
|
|
Данил
Челябинск 28.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, где в данный момент находится моя посылка и когда мне смогут её вручить? Почему она так долго болтается в Москве?
|
остановлена публикация новых отзывов
