|
Здравствуйте. Я уже писал по поводу ситуации с моей посылкой. Её отправили обратно в США. На сайте EMS она не отслеживается. Возможно ей присвоили новый номер накладной? Не могли бы Вы мне написать этот номер? Отправитель в США очень интересуется этим вопросом. |
|
Посылка из Кореи до Москвы дошла за два дня, но теперь уже дольше недели после сортировки не может доехать до Московской области. |
|
Добрый день,Илья. Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка не может дойти из Москвы до Московской Области уже более двух недель. Из Кореи до России она дошла всего за 2 дня. Обращался неделю назад. Вы написали что обращение принято в работу. Но с тех пор так ничего и не произошло. Просьба разобраться в ситуации. |
|
Отвратная работа службы доставки по Московскому ЮВАО! Вместо доставки посылки она почемуто отправляется 22 числа в кладовую хранения и не делается никаких попыток мне её доставить уже неделю. Все пожелания по доставке, оставленные по горячей линии традиционно игонорируются и посылка даже не передаётся курьеру. |
|
Добрый день, Евгений. Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка пришла из Германии. В России, в Москве была уже 12 августа, после этого несколько мистических неудачных попыток вручения: НИКТО НИЧЕГО не пытался мне вручить. 22 августа МОЯ посылка получила статус Вручение адресату - ни мне и никому из живущих по моему адресу посылка вручена НЕ БЫЛА. Что за безобразие, у кого посылка?! Где она теперь?! Как найти? Кто должен писать заявление на розыск: я или amazon.de, который мне её прислал? |
|
Здравствуйте, Наталья. В случае, если отправление было вручено ненадлежащему лицу, необходимо оформить заявление на розыск отправления. Заявление на розыск отправления EMS принимается от отправителя или получателя и должно содержать следующие обязательные реквизиты: -номер почтового отправления EMS -полные адреса и контактные телефоны отправителя и получателя. К заявлению на розыск отправления прикладывается копия адресного ярлыка и документ, подтверждающий оплату за пересылку. Заявление на розыск может подаваться как в произвольной письменной форме, так и по утвержденной EMS Почта России форме в виде заявления на розыск (образец есть на сайте www.emspost.ru). Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. C уважением, EMS Russian Post. |
|
и в срок уложились, и все в целости и сохранности. только насторожил бесцветный скотч по краям коробки вместо фирменной ленты. в Мск расходник закончился?) но все ок. спасибо. местной ЕМС так вовсе респект и уважуха. |
|
25/07/12 прибыла посылка в Москву, с тех пор , как обычно мистические попытки вручения, статус, что клиент заберет посылку сам, многократные пожелания и жалобы клиента, все впустую. ЕМС жжот! |
|
Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пытался получить ЕМС посылку на Вернадского, ее не нашли там, сказали, что у них нет ключей от склада. Ладно, думаю, получу через терминал, купил карту, два раза звонил вашим сотрудникам, два раза пытался оформить через инет, прошло больше недели, тишина! |
|
Посылка отпрвлена мне из США 15/08/12 благополучно приземлилась на импорт 21/08/12 прошла таможню 23/08/12 и все тишина, уже 5 дней никуда не двигается начинаем нарушать сроки, опомнитесь, отвратительный сервис, все тоже самое что и в прошлом году! |
|
Добрый день, Иван. Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
