|
Здравствуйте, начинаю волноваться поселка на сортировке застряла. Помогите пожалуйста. Заранее благодарен |
|
Отправили из Москвы посылку в Минводы еще 09.08.12, так отправление даже не зарегистрировано в системе учета и невозможно отследить где оно. Подавали заявку на розыск еще 23 августа (со сканом накладной где и печать и подпись курьера стоит), но ничего кроме того что обращение принято в работу. Можно хотя бы обратно получить посылку? Я даже не говорю о доставке ее получателю и компенсации за нарушение скоров доставки. |
|
Уважаемая Евгения, добрый день. На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Через службу EMS мною была оформлена доставка двух отправлений (заказы из интернет-магазина в Москве с доставкой во Владивосток). Первая посылка была отправлена 24.08. По трекингу с 30.08 находится на сортировке. Звонила на горячую линию - посоветовали или ждать или писать заявку на розыск. Вторая посылка была отправлена 31.08 (на неделю позже первой) и 02.09 уже покинула сортировочный цех. Вопрос - подскажите, пожалуйста, кто знает, почему первая посылка всё ещё на сортировке, а вторая так быстро всё прошла? И есть ли надежда получить зависшую на сортировке в Москве посылку? С уважением... |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемый клиент, добрый день. Отправление EA229...012RU 6.09.2012 было передано перевозчику для дальнейшей доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте еще раз! Вчера оставила здесь воспрос о своем отправлении, а сегодня его получила. Благодарю сотрудницу EMS Евгению. После её ответов сразу появлялась информация о моих заблудившихся отправлениях. Сейчас жду прихода второго. В местном отделении EMS не было никаких сложностей при получении. Спасибо! |
|
Доставка находиться в емс сервисе с 24.08!до сегодняшенго дня было не доставлено!приезжал чтобы самостоятельно забрать на проспект вернадского!мне не отдали посылку якобы она находиться в том же здании но на складе!прошу мпомочь мне ее просто забрать самому хотя бы!оставлял 5 пожелание,3 претензии,писал на эмел им толку 0!Просьба перезвонить или дать какой то сигнал что послыка находиться в пурнкте выдачи! |
|
Добрый день, Денис! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Денис. Отправление 9.09.2012 принято в кладовой хранения. Возможно получить отправление самостоятельно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Опять EMS! Посылка EC*********US с 7 августа находится в Москве. Была произведена одна попытка доставить её на домашний адрес (в рабочее время). Курьер позвонил и сообщил, что или доставит посылку сегодня или никогда (так как уходит в отпуск, а больше курьеров нет). Нетрудно предположить, что в рабочее время меня дома не было и посылка зависла. Мной было отправлено заявление на переадресацию отправления на рабочий адрес. Прошло три недели - посылка до сих пор не доставлена. Обращения через форму на официальном сайте и письма игнорируются. Когда ждать посылку? К новому году EMS справится? |
|
Добрый день, Александр! Спасибо за Ваше обращение. Согласно программе регистраций EMS отправлений, почтовое отправление EC207...695US 11.08.2012 было принято в кладовой хранения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно, либо ожидать повторную доставку. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Полное безобразие! Посылка мотается по городу уже пятые сутки! Срочно выйдите на связь и доставьте отправление! |
|
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
