отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Маргарита
Москва 17.10.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 60 дней |
|
|
14 сентября из Белгорода в Москву была отправлена моя посылка EA*********RU. 17 сентября она уже приехала в Москву и с того момента (уже прошел месяц!) я не могу ее получить. Я пыталась оформить самостоятельный забор посылки, хотя тащить на себе 11 кг и при этом оплачивать услуги EMS в полном объеме как-то странно, не находите? Но даже самостоятельно забрать посылку я не смога - мне ее просто не выдали! Я прождала несколько часов в офисе на пр.Вернадского, но никто так и не смог ответить, когда мне вынесут посылку. 7 октября посылку перевели на доставку, с того момента я звоню каждый (каждый!) день и пытаюсь выяснить, где находится моя посылка и почему так грубо нарушаются все мыслимые сроки доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2012
|
|
|
Здравствуйте, Маргарита.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.11.2012
|
|
|
Здравствуйте, Маргарита.
Отправление с пр. Вернадского не передавалось. Оно находится в клиентском зале. Можете обратиться и получить отправление самостоятельно. Если, по какам либо причинам, отправление не будет найдено, необходимо в офисе оформить официальный запрос на розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Святкина Ирина Юрьевна
Новокуйбышевск 17.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Слов нет! Безобразие! За то время, за которое дошло наше отправление можно было бы пешком дойти до Москвы и обратно в Новокуйбышевск. Никогда не пользуйтесь данной экспресс-почтой! Письмо из г. Новокуйбышевска было отправлено 26.09.2012г. Корреспонденция очень важная и срочная. Неудачная попытка вручения 05.10.12., потом 11.10.12г.Причем очень уважительное, корректное отношение и ответы на телефонные звонки. Но они абсолютно БЕСТОЛКОВЫЕ!!! Почта в Москве находится на пр. Вернадского, 18, а получатель - пр. Вернадского, 8а. Представляете-через восемь домов!?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2012
|
|
|
Здравствуйте, Ирина Юрьевна.
Отправление 17.10.2012 передано курьеру. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться с адресатом.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Elena
Москва 17.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Звоню уже раз 10,всё обещают доставку на завтра !!!прошло ровно 2 неделе,и нет(((ну и как потом захочется через емс получать и вообще с ними работать,а ехать на Вернадского это другой конец города!посылка не легкая самой нереально донести(на почте России и то лучше получать!!не знаю не очень приятно конечно всё это!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2012
|
|
|
Здравствуйте, Елена.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
10.10.2012 отправила посылку по Москве, прошла неделя, а она до сих пор не отслеживается по номеру! Также курьер не выдал кассовый чек. Звонить в справочную службу бесполезно! Где моя посылка?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2012
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Информация по данному отправлению не предоставлена. Для уточнения данных рекомендуется оформить заявление.
Заявление может подаваться как в произвольной письменной форме, так и по утвержденной EMS Почта России форме в виде заявления на розыск (образец есть на сайте).
К заявлению отправления прикладывается копия адресного ярлыка.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Москва 17.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
Когда узнал что пропала первая посыла было грустно, теперь выяснилось что пропала и вторая, и стало смешно))Одна посыль EE*********US почти 3 недели болтается где-то в послетаможенном пространстве и не может добраться даже до сортировки, вторая EE*********US до сортировки добралась и бесследно исчезла на проспекте Вернадского, об этом я узнал прождав там 4 часа) Спасибо ребята за вашу работу... супер экспресс...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2012
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. В настоящее время проводится служебная проверка.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Москва 17.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Не первый раз пользуюсь услугами EMS доставляют все быстро и в срок буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами, Молодцы!
|
|
Максим
Челябинск 17.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
здравствуйте, к сожалению, все контрольные сроки доставки нарушены, как скоро мне стоит ожидать моё отправление?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2012
|
|
|
Добрый день, Максим.
Отправление 15.10.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей транспортировки.Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Челябинск 22.10.2012
|
|
|
отвратительно работаете. 15 числа посылку передали перевозчику и с тех пор от неё ни слуху ни духу. на горячей линии, естественно, все разводят руками. сегодня съездил в местное отделение, там говорят, что посылку вообще ещё не высылали из Москвы. Кто мне может дать конкретный ответ на этот вопрос? я требую взять мой случай под контроль и разобраться, что к чему, иначе разбираться будем в судебном порядке, благо юридическое образование создаёт идеальные условия для этого.
|
остановлена публикация новых отзывов
