|
приключения с моим отправлением продолжаются. был в СЦ Мытищи, ведь именно от туда должен выехать курьер чтобы привезти мне мою посылочку, там ссылаются на трекинг по которому: 30.10.2012 05:46130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения каким образом оно прибыло в место вручения если место вручения не в Москве, а в области? СЦ Мытищи сделало запрос, по которому должны были переправить мою посылку к ним из Москвы в течении 1-го дня. Но... конечно же чудо не случилось. в итоге поехал сегодня на проспект Вернадского, там сказали что посылка у них, счас выдадут, и конечно же её НЕ НАШЛИ. Чего за бардак в ЕМС творится? эта уже третья посылка через ЕМС, и каждый раз проблемы. Уважаемые сотрудники ЕМС, что нужно сделать чтобы мою посылку нашли в кратчайшие сроки? p.s. естественно написал заявление на розыск, но будет с него какая-нить польза? |
|
Добрый день, Алексей. Отправление поступило в Мытищи, 8.11.2012 передано курьеру для доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отвратительнач службаНе пользуйтесь ей!!! Не могу получит посылку,которая уже неделю лежит в Москве!!Уже выпросила у них телефоны курьеров,но они не отвечают Жесть! Издевательство над клиентами!!! |
|
Добрый день, Ксения. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. |
|
Добрый день, Ксения. Отправление вручено 3.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Заказал из Америки iPhone 5 Вылетел 19.10, сегодня пытался получить, целостность была нарушена, при вскрытии в коробке лежали камни От посылки отказался, составили акт ф.51 Какие меры будут предприняты для урегулирования проблемы??? |
|
Добрый день, Игорь. Отправление 2.11.2012 было передано на возврат. Отправителю при получении необходимо обратиться в почту США и оформить заявление на выплату возмещения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я требу проведения служебного расследования по факту хищения содержимого посылки! Прошу уведомить меня заказным письмом по адресу 630032 Новосибирск, ****** и на email: ****** |
|
Добрый день, Игорь. Служебное расследование будет проводится в США, после прибытия отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Объясните мне одну вещь! Неужели вы думаете, что отправитель послал в коробке КАМНИ, а в описи написал мобильник за 800 USD, и при этом почта США, таможня США, ФТС РФ все это пропустили! Если так, то можно спокойно посылать КАМНИ под видом любой дорогостоящей вещи, а отом требовать компенсации от страховой! Воровство явно было на территории РФ и это очевидно!!! А раз так, то почему расследованием должна заниматься почта США??? Просьба написать адрес для принятия жалоб о работе EMS!!! заранее спасибо |
|
Добрый день, Игорь. Выплата возмещения по входящим МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю, т.к именно он оплачивал тариф за пересылку. Согласно международной договоренности ,любое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока не вручено адресату. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Моя посылка, высланная из США 16 октября через USPS Express Mail International, прибыла в транзитный пункт EMS в Москве ещё 25 октября, и до сих пор не отправлена в Казахстан. Прошло уже больше 14 рабочих дней, и более 17 календарных. Трекинг-номер посылки указан в скрытом поле. Я обращался по этому поводу в контактную службу EMS 30 октября. В ответе мне было обещано, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Однако при этом ответчик указал совершенно другой трекинг-номер (EA*********RU вместо моего), и кроме того, ответ содержал ложную информацию: посылка не отправлена до сих пор. В чём причина задержки? |
|
Добрый день, Александр. Отправление 2.11.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ждём посылку из Германии аж от 5 октября. С 28 октября посылка находится на сортировке в Москве и НИКУДА не двигается! Операторы только кормят завтраками, сообщая каждый раз разную информацию относительно возможности самовывоза и сроков передачи посылки на кладовое хранение. Говорят, что скоро посылка покинет сортировку и её можно будет забрать самовывозом. Позавчера оформили заявление на самовывоз, сообщили, что сегодня с 10 утра уже можно будет забирать. Но посылка всё ещё на сортировке! Уже 5 дней! Её потеряли что ли? Когда она прибудет на склад Вернадского и её можно будет забрать? У меня не настолько свободный график, чтобы сидеть и несколько недель ждать, когда же решится такая элементарная вещь, как передача посылки на склад для забора самовывозом (я уж молчу, что в наш курьер почему-то не доставляет, хотя мы находимся в Москве и от экспорта до импорта прошло 23 дня, что вообще недопустимо) на контроле у сотрудника компании
|
