|
Работа ЕМС оставляет желать лучшего,тарифы поднимают,сервиса никакого.Информации по посылке нет никакой!Посылка до Перми из Питера идёт уже 10 дней,заявлено(3-5),750 руб.,за что мы платим такие деньги??? Где посылка??? EA*****RU |
|
Добрый день, Вероника. Отправление в Пермь не поступало. В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения Вы можете оформить заявление на выплату возмещения. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка вышла 26 октября! 14 дней уже прошло! никаких новостей!! Где посылка??? разберитесь! |
|
Добрый день, Ольга! Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! 29 сентября посылка была отправлена из Великобритании, 3 октября прибыла во Францию, 4-го отправлена в Россию и 29 октября растаможена. Два раза заказывала самовывоз с Мясницкой, куда она так и не попала. Сегодня собираюсь на Докукина брать штурмом. Прошло полтора месяца с момента отправки!!! |
|
Добрый день, Вероника. Ваше обращение по самостоятельному забору отправления принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Недовольство вызывает служба курьерской доставки. Отвратительно работают. Такое чувство, что у них полный диссонанс в работе операторов по отслеживанию отправлений, диспетчеров и курьеров.Всё, чем мне могут помочь, это посмотреть статус по трэку. Спасибо, я сама с этим прекрасно справляюсь. Уже три раза попадала капитально. Звоню, спрашиваю : Где моя посылка номер такой-то ?, Унас её пока нет, ждите . Через 15 минут звонок в дверь, вам посылка от ЕМС. Они там как с Луны. Другой раз, то же самое, ещё меня курьер и поучает, что мол только 2 раза приедет, и если дома не застанет, то поеду я сама за своим добром. Замечательно. Вчера, снова здорово! Прихожу, висит извещение - приезжал, дома не застал. Ладно, звоню в их службу, мне механическим голосом сообщают - Ваше обращение принято, завтра посылку вам доставят. Жду, нет и нет. Звоню. А ваша посылка на доставке не стоит,её отправили в кладовку, на хранение, ждите, курьер с вами свяжется перед доставкой.Вот нельзя было этого сразу сказать, чтоб я не ждала напрасно ? Когда, говорю, он свяжется, когда меня опять дома не будет ? В течение 5 дней привезет ещё раз, а когда точно, неизвестно. Вот здорово,мне, надо неделю сидеть привинченной, ожидать, когда курьер соизволит объявиться. Дурдом и бардак. И главное, никто ни за что не отвечает.Я не для того оплачивала ЕМС чоб потом на себе посылку в 5кг тащить! Полное безобразие и очень неудобно.Создаётся ощущение, что компания не заинтересована в том, чтобы посылки добирались до адресата. |
|
Добрый день,Евгения. Отправление 8.11.2012 принято в кладовой хранения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно. Ваше обращение по доставке принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Очень хотелось бы уточнить, как долго (!) посылка будет перемещаться из Москвы в Петербург? 2.11 посылка покинула ММО в Москве и на этом все. В чем проблема? Недели для прохождения этого простенького маршрута Мск-Спб недостаточно? Заранее благодарна! |
|
Добрый день, Мария. Отправление 8.11.2012 поступило в ММПО Санкт-Петербурга. После прохождения таможенного досмотра будет передано в доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Подскажите где находится на данный момент мое отправление? Как я вижу на сайте емс, 31 октбря его выпустила таможня и больше ни каких движений нет. Спасибо! |
|
Добрый день, Евгений. Отправление поступило в Россию с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51.Отправление 7.11.2012 прошло сортировку импорта, подготовлено для дальнейшей пересылки, но пока находится на таможенном терминале. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка вышла с таможни 4 ноября,после чего я отправил заявку на переадресацию - в ответ пришло письмо, что оно принято. С 6го числа висит статус сортировка. Доставки до сих пор нет ни по одному из адресов. |
|
Добрый день, Леонид. Ваша заявка по переадрессации принята в работу, но пока адресные данные не изменены.Отправление 8.11.2012 подготовлено для доставки. В день доставки курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
