|
Здравствуйте! хотел бы оставить свой отзыв. были отправлены 2 посылки из США. Первая посылка: Отправлена 19.07.10 Импорт 25.07.2010, 28.07.10 отправление покинуло сортировочный центр. По сегодняшний день об отправлении ничего не известно. Походы в представительство через день ни какого результата не дали. Ответы стандартные: в Москве пожары, посылки не отправляются, ждите, Нам некогда искать вашу посылку, видите сколько людей, как только придет, вас поставят в известность, У нас все записывается, вам ничего нет и т.д. Вторая посылка отправлена ЕМС 06.08.10, импорт 11.08.10, 18.08.10 отправление на сортировке в МСК. Следующая запись 14.09.10 уже стоит ВОЗВРАТ. Мне ни разу не позвонили, не оставили извещения При этом я 5 дней до этого ЕЖЕДНЕВНО заходил и узнавал про судьбу посылок Все время отправляли в отдел претензий, пусть они разбираются и ищут (который работает до 16-30 и не дозвониться до него). Отпросившись с работы попал я в отдел претензий. Откуди, при мне путались выяснить возможность перехватить посылку еще в Норильске Не знаю куда совершались звонки, но в одном месте (как я понял там где посылки обрабатывают на отправку) не смогли даже понять что от них хотят. Потом был сделан звонок в другое место. Там после долгих разговоров и уговоров (цитирую: вы что хотите чтобы я клиенту, который сидит передо мной, объяснила что вы кушаете (16-00) и вам некогда посмотреть журнал?) на том конце бросили трубку. В итоге работники отдела претензий пошла куда-то выяснять сама накладные (вроде так) по моей посылке. Вернувшись через минут 15 она снова позвонила и снова принялась уговаривать посмотреть судьбу моей посылки (при этом она назвала им мешок в котором она лежит, его вес, номер и еще что-то. Даже место где он должен лежать). В итоге выяснилось, что возврат посылок у нас происходит своевременно и моя посылка, про которую я и не знал, недождавшись меня, отправилась назад утренним рейсом. Мне сказали что бы я шел домой, что ее попробуют перехватить в Москве и отправить обратно. Но не факт что это получиться Заодно пообещали выяснить судьбу второй посылки Как быть? Кому писать? |
|
Вячеслав! Вам необходимо обратиться в группу по работе с международными отправлениями: e-mail: import@emspost.ru тел: 8-495-988-68-58, доб. 6062, 6024 |
|
Здравствуйте! Итория по выяснению судьбы моей посылки уже превращается в фантастику. Начну по порядку. EE968002786US 06.08 посылка отправлена из Штатов 11.08 импорт 15.08 передана таможне 15.08 обработани и покинула ММО 18.08 сортировка А потом тишина. 14.09 посылка из Норильска отправляется назад в Москву (стоит возврат таможне) В итоге, подняв всех кого только смог добился того, что бы посылку отправили обратно В итоге получается следующее: Москва (звонил и по бесплатному номеру и по номеру указанному здесь) говорит что посылка стоит на отправку назад в Норильск. Норильск говорит, что посылка возвращена в Москву, потому-что, она вышла с таможни без документов каким-то стажером, ссылаясь при этом на какое-то письмо с таможни, которое мне не показывают, т.к. это служебная переписка. Таможня (Москва и Норильск) говорят что это невозможно и просят выяснить кто так говорит. Сегодня позвонив в Москву (ЕМС) выяснил что отправление стоит на возврат в Штаты по решению иностранной таможни (какому решение, какой иностранной таможни мне не сказали. Мол, звоните на таможню и там узнавайте). По информации с russianpost.ru МПО повторно на таможне не была (все это время была на сортировке ЕМС СЦ). В связи с этим прошу пояснить, что с моим МПО, где оно сейчас, на основании чего его отправили назад. С чего мне надо начать для привлечения виновных к ответственности. С Уважением, Вячеслав |
|
Скажите, ну сколько мне еще ждать???? Там мое платье свадебное, мне в чем прикажете замуж идти?Осталось 10 дней до свадьбы!!!!!! Найдите, пожалуйста, мою посылку EE179825384CN |
|
Посылка отправлена 31 августа из США. На сайте usps.com сообщается, что посылка покинула территорию США. Внутрироссийский почтовый идентификаторEC603435643US Приём31.08.2010 11:36 Соединенные Штаты Америки 02081 Прибытие в ММПО01.09.2010 16:37 Соединенные Штаты Америки USJFKA Экспорт01.09.2010 16:38 Соединенные Штаты Америки USJFKA Когда она приедет, по телефону меня уверяют, что посылка не была зарегистрирована на территории РФ. В США говорят, что она улетела. Ужасный сервис, никто не отвечает ни за что. |
|
Отвратительный сервис. Просто редкая мерзость. Работаем около года. У нас интернет-магазин. ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ ВЫПЛАТЫ. Сейчас более 150 000 рублей не оплачено за доставки еще за ИЮНЬ,ИЮЛЬ,АВГУСТ (на дворе 16 сентября 2010 года). Телефоны на сайте Тел: (495) 988-68-58 отвечают раз в неделю. Из кучи номеров дозваниваешься как правило на один мобильный.по Емайл легко могу подтвердить достоверность информации со сканами отправок и перепиской с менеджерами. Предлагаю оценить МАСШТАБЫ ТРАГЕДИИ. Отгруженные и НЕОПЛАЧЕННЫЕ ОТПРАВКИ: ОТГРУЖЕНО ВРУЧЕНО 4,06 EA139502726RU 9,06 13,08 EA155755953RU 17,08 17,08 EA155755905RU 26,08 10,08 EA155755998RU 17,08 10,08 EA155756004RU 0 10,08 EA155756035RU 14,08 11,08 EA155755825RU 16,08 11,08 EA155755851RU 18,08 11,08 EA155755879RU 18,08 3,08 EA155755729RU 11,08 3,08 EA155756066RU 11,09 3,08 EA155755794RU 10,08 3,08 EA155755763RU 11,08 3,08 EA155756083RU 17,08 EA155755919RU 20,08 16,07 ЕА133429532RU 20,07 14,07 ЕА133429625RU 21,07 14,07 ЕА133429648RUждем 14,07 ЕА133429594RU 16,07 9,07ЕА133429705RU13,07 8,07ЕА133429736RU13,07 8,07ЕА133429775RU 12,07 8,07 ЕА133429740RU 13,07 8,07 ЕА133429753RU 24,07 28,07 EA158469427RU 17,08 28,07 EA158469413RU 3,08 28,07 EA158469400RU 2,08 28,07 EA158469475RU 4,09 20,07 EA158469546RU 22,07 20,07 EA158469515RU 24,07 20,07 EA158469532RUинф отсут 20,07 EA158469563RU 27,07 23,07 EA158469339RUинф отсут 23,07 EA158469356RU 27,07 23,07 EA158469550RU 9,08 23,07 EA158469360RU 4,08 |
|
Доброго времени суток всем! Видя такое количество отрицательных отзывов, не могла не написать о положительном опыте работы с EMS. Правда, посылок я получала через них не так много, но ттт без проблем. Только что получила посылку, которая добралась до меня из США за рекордные 10 дней с 6-16 сентября. Маленький совет для тех, кто обращается за справками на горячую линию: если вы хотите узнать более подробную информацию о посылке (а не только ту, которая отображается на сайте в отслежке), просите соединить вас с оператором по отслеживанию, это помогает, они работают по своей внутренней программе, а не по сайту. Например, 14 сентября я позвонила узнать статус посылки, и мне сказали то, что и так написано в отслежке, а потом предложили переключить на оператора по отслеживанию для подробной информации, а там меня уже обрадовали новостью о выпуске посылки таможней, хотя по отслежке статус был импорт. Просто при перегрузке линии не всегда сразу соединяешься с оператором по отслеживанию, а с первым свободным оператором. Удачно всем дождаться своих посылочек! |
|
До настоящего момента все посылки доходили из США максимум за 16 дней. причем половину этого времени они добирались из Москвы до Новороссийска... Сейчас меня очень волнует судьба моего отправления EE968207405US - с 7 сентября отправление зависло в статусе Импорт. Параллельно простой почтой идет посылка из Германии - 10 появилась на импорте, 15 уже покинула место международного обмена. Ну и за что тогда переплачивать? Если у вас проблемы с объемами - пишите в новостях на сайте. Если посылка просто потеряна - тогда это вообще ни в какие рамки. |
|
Добрый день, посылка с 6-го числа в импорте - что она там делает интересно? Очень хочется каких-то продвижений! Заранее спасибо) |
|
Евгения!подскажите пожалуйста где моя посылка,она с 7.09.2010 стоит в экспорте из китая!Что делать?? EE291051800CN |
|
На основании базы данных, мое отправление было вручено получателю. По факту же, его не получил адресат. Вручили непонятно кому. В отправлении был важный документ. Что мне теперь делать? Вчера звонил в службу, записали мои данные, обещали разобраться и перезвонить. Тишина. Сегодня звонил опять - никто ничего не знает.. Попросили данные вновь.. Прошло два дня с момента вручения, похоже, что документы утеряны навсегда.. |
|
Посылка уже 6 дней находится в импорте! Сколько еще ждать, хотелось бы узнать когда будет продвижение. |
|
Доброго времени суток,Вам! Подскажите пожалуйста,моя посылка от 06.09.2010 под номером EE523188912CN находится в Китае...10 дней прошло.Может ее просто в России не зарегистрировали.Найдите пожалуйста!!!ОЧЕНЬ ПРОШУ!!!!Заранее большое спасибо! |
|
Отправление ЕА162636660ru не отслеживается и на Вашем сайте нет информации и контактных данных филиала в Тольятти.Где брать информацию??? |
