отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Максим.
По данным отслеживания, отправление 25.12.2012 проходит сортировку в Москве, после завершения будет передано перевозчику для дальнейшей транспортировки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Отправка из США. Экспорт 5 декабря. Импорт 21 декабря. На текущий момент после импорта нет никаких движений. Сорваны все сроки, которые Вами же декларируются. Это просто констатация. К сожалению - в России нет альтернативы Почте России, частью которой является ЕМС, чем Вы к сожалению пользуетесь. За державу не обидно?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Сергей.
25.12.2012 отправление прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано в службу доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Доброго времени суток. Самое неприятное, что в посылке находятся подарки моим девчонкам. Посылка пришла на таможню, была выпущена таможней 19.12.2012 10:52, и тишина. Дальше никуда. И по всем телефон отвечают, ждите,... Хотелось,бы увидеть свою посылку. А не слышать, что все нормально, пишите в розыск. Что же это такое!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление 25.12.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано в службу доставки.Отправление поступило в Россию с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51.В данном случае рекомендуется получить отправление самостоятельно и оформить акт вскрытия для избежания недоразумений. Курьер не является уполномоченным лицом, способным зафиксировать данный акт.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
эмиль
электросталь 25.12.2012
|
|
|
Здравствуйте. Номер отправления указал, контрольные сроки по области - до 2-х дней не считая дня выпуска из таможни. Уже второй день заканчивается,а посылка таможню даже не покинула. То есть ЕМС до неё ещё не притрагивались. Я деньги за доставку то я уплатил. В чём дело,Я не понял что то А ей ещё надо сортировку пройти и тп. 100% будут нарушены сроки. Всем ,у кого задержки - предлагаю в суд подать на ЕМС и требовать возмещения за задержку, тем более,если ЕМС сами об этом говорят. ЗАсудить компанию надо. ЗАконно и очень даже обоснованно. Проверьте, что там случилось с моим отправлением
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Эмиль.
23.12.2012 отправление прошло таможенный досмотр, сортировку импорта и было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано в службу доставки.Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день!
Не понимаю, как такое может быть?! Посылка 16.12 выпущена таможней и уже 1.5 недели(!!!) не покидает ММО Как такое возможно? Посылки от более поздних дат уже давно на руках у людей! Там подарки детям и родным Сдвиньте ее с места, наконец!!! Едет из Америки с 27 ноября! Уже месяц!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление 25.12.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано в службу доставки.Перед доставкой курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день! Посылка EE*********GB из Англии с 4.12.12 висит в статусе экспорт. В чем причина такой задержки? Что делать и куда писать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление в России не зарегистрировано.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка вышла из Италии 6 декабря. Т.к. долго не было известий ни курьера, связалась с отправителем для получения номера отправления, чтобы отследить посылку. Последняя запись на сайте 15 декабря о неудачной попытке вручения по техническим причинам. Позвонила в справочную службу и девушка мне объяснила, что это по их причине и предложила мне (или я об этом спросила, не помню) получить посылку самостоятельно. Я согласилась. Мне были предложены адреса и я выбрала отделение на Мясницкой, 26, оно работает круглосуточно. Звонила я в пятницу, 21 декабря и девушка мне сказала, что посылку я смогу забрать через день, т.е. 23 декабря с 10:00 часов. Какого же было моё удивление, когда я приехала в половине шестого утра 24 декабря и мне сказали, что посылки у них нет.. Более того, мне сказали, что к ним приходили люди 23 декабря за посылками, которые должны были быть там 19 декабря. Люди готовы сами забрать посылки и то не могут получить. Тут же позвонив в справочную, девушка-оператор мне сказала, что никаких сведений о пересылке в пункт получения нет и возможно заявка не обработана.. Зачем тогда приглашать на получение через день?.. Когда будет доставлено в пункт выдачи, девушка тоже не знает, но предложила продублировать заявку и сказала, что я могу ПОЛУЧИТЬ через день.. Но с другой стороны, она НЕ ЗНАЕТ когда посылка будет в пункте выдачи.. Как к этому относится?.. Поди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что..
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.12.2012
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. Как только отправление поступит в кладовую хранения, возможно получить отправление самостоятельно. Уточнять информацию о прибытия возможно в информационно-справочной службе EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Сегодня доставил курьер посылку, которую мне предложили получить самостоятельно не известно когда... Анекдот.. Но, спасибо.
|
|
|
Здравствуйте! Посылка из США находится на экспорте с 05.12.12. Я так понимаю,она уже не приедет к НГ...Но возникает вопрос а приедет ли она вообще???
И в какой части РФ она находится,если из США ее уже давным давно выслали?
Заранее благодарю за ответ,с уважением.
|
остановлена публикация новых отзывов
