отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.10.2010
|
|
|
Денис! Отправление поступило на территорию РФ с повреждением оболочки и разницей в весе, таможенными органами составлен АКТ ф. 51. После подготовки всех необходимых документов отправление будет направлено в Челябинск.
|
|
Денис
Челябинск 02.11.2010
|
|
|
Здравствуйте! Снова пишу Вам по поводу той же посылки, что застряла на таможне 20 октября. Получил Ваш ответ по какой причине посылка была задержана (разница в весе и повреждение упаковки) и что она будет отправлена дальше на мой адрес после оформления таможней акта 51. Спасибо!
Идет 12 день, трекинг не обновляется, что делать? Как можно связаться с федеральной таможенной службой по поводу решения проблем с посылкой, есть ли какие-либо действующие электронные адреса и образцы подачи заявок?
Уже надеюсь хотя бы на то, что посылка придет раньше, чем пройдет 40 дней с момента покупки, чтобы я успел открыть диспут и вернуть деньги в случае некондиции отправления. Непонятно откуда могла быть разница в весе, если посылка по сути представляла собой почти наглухо запаянную металлическую сферу, неужели почтовикам удалось отколоть кусок?)))
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.11.2010
|
|
|
Денис! Уточнить информацию по отправлению, Вы можете в группе по работе с международными отправлениями:
e-mail:import@emspost.ru
тел: 8-495-988-68-58, доб. 6062, 6024
|
|
Мария
магнитогорск 26.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка была отправлена из китая 11 октября EE523897995CN...статус сменился только 17 октября на экспорт Китай..до сих пор посылка не зарегистрирована на территории РФ...14 дней уже в пути ни слуху ни духу и даже похоже до Москвы не добралась...разберитесь!!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.10.2010
|
|
|
Мария! Отправление зарегистрировано в ММПО 25.10.2010г.
|
|
Мария
магнитогорск 27.10.2010
|
|
|
EE523897995CN прошло больше двух недель а она только поступила в москву. Какого числа посылка окажется в Магнитогорске?когда будет рейс?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.10.2010
|
|
|
Мария! Международные отправления, поступившие на территорию РФ,регистрируются в ММПО(место международного почтового обмена) и передаются на таможню. После таможенной очистки отправления направляются в EMS СЦ для доставки.
|
|
Larisa
Люберцы 26.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Здравствуйте, такое впечатление, что посылка идёт пешком, на оленях наверное быстрее. 12 октября мне была отправлена посылка из США, все сроки заявленные уже прошли. 6 дней посылка летала в самолёте, навнрное нелётная погода была или посадку в Москве не давали... непонятно, на таможне, если верить отслеживанию почти неделю провалялась. Непонятно, в чём здесь экспрес-доставка?! 22 октября в Call-центре сообщили, что посылка наконец-то на сортировки и сроки доставки 3 дня КАЛЕНДАРНЫХ. Хотя на сайте инфа о сортировки появилась только сегодня 25 окт. Проработала сама более семи лет в Почта России. Видела весь процесс сортировки изнутри, неоднократно была в сортировочных цехах. Даже представляю где посылки валяются все! Но это же экспресс-отправление!!! Наверное в ЕМС проверок мало, никого не наказывают деньгами за нарушение контрольных сроков, вот никто и не чешется. Хотелось бы уже получить свою посылку, были заплачены немалые деньги за экспресс.
|
|
Irina
Москва 26.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Безобразное отношение в СЦ Мытищи. Очень трудно дозвониться
по телефону 8 926 776 75 37,что бы узнать когда же будет доставка моей посылки.Через центральных операторов пыталась туда дозвониться 25.10 ни они ни я сама не могли это сделать, отправила две претензии,оставила свой номер телефона по которому со мной обещали связаться,чтоб обговорить доставку,целый день ждала звонка , в результате никто не позвонил ,не согласовал со мной доставку,а буквально уже в 23-00 решила снова зайти на сайт и посмотреть что же с моей посылкой и была удивлена,новой записью,что оказывается из-за отсутствия адресата,посылка не вручена,объясните как же так в 18-00 мне говорили ,что не знают что с моей посылкой,а буквально ночью я обнаружила,что посылку оказывается мне не вручили из-за моего отсутствия?хотя весь день провела дома на телефоне в поисках своей посылки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.10.2010
|
|
|
доставлено 26.10.2010г.
|
|
Павел
Химки 26.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Ничего не буду говорить по срокам. :-)
Помня о приключениях предыдущей посылки, в этот раз постарался предусмотреть всё. Не получилось...
Заранее дозвонился до EMS и повторно указал контактный телефон, а также адрес соседей, которые могли бы получить мою посылку по доверенности (т.к. мне предстояла короткая командировка). Девочка-оператор из EMS бодро сказала, чтобы я не волновался, т.к. до моего возвращения они всё равно не привезут...
Три раза ха!
Первая неудачная попытка доставки - в день моего отъезда (естественно, уже после...)
Вторая - в день возвращения (естественно, до...)
И третья - сегодня 25.10 (естественно, в рабочее время и без предварительного звонка)
Вопрос(ы): контактная информация не доведена до курьера? курьеру лень позвонить, но не лень кататься по пробкам? у него нет телефона?
Контактный телефон указывал не по причине дефицита общения, а чтобы согласовать время доставки (не поверите, но мне приходиться еще и работать). Если бы предупредили, я бы сумел найти время принять посылку.
Сегодня весь день безрезультатно названивал в EMS.
|
|
|
Я уже смеяться не могу, рыдаю...
Перестаньте издеваться над своими курьерами! Доводите до них корректную информацию.
Во вторник дозвонился в EMS. Договорились о доставке в субботу (ранее не получалось из-за моей работы).
Сегодня (четверг) в 16-50 звонок от курьера: я у вашего подъезда. Пообщались, договорились на пятницу. Посмотрим, что из этого выйдет.
|
|
Юлия
Москва 26.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здравствуйте! Скажите, сколько еще дней нужно прождать вашего курьера????? и когда я наконец получу свою посылку??? 3 дня стоит отметка о не вручении по тех причине, оператор утверждает что посылка на руках у курьера, дали номер диспетчерской вао от куда уходит посылка, дозвониться по номеру 495-772-99-32 не реально! она вообще существует? трубку просто не берут! это называется экспресс доставка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.10.2010
|
|
|
вручено 26.10.2010г.
|
|
Михаил
Москва 26.10.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте!Самая худшая в мире Доставка,никому не советую пользоваться этими услугами.Из Китая до выхода из московской таможни прошло 8 дней,по Москве она уже гуляет столько же и неизвестно,сколько ещё это будет продолжаться.Была оставлена жалоба по телефону,которая была игнорирована,и со мной не связались.На все звонки в Мытищи - ответа нет (либо занято,либо невозможно дозвониться.
|
остановлена публикация новых отзывов
