отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Добрый день! С 18.12 висит на эскорте посылка.( 2 недели!)В ems говорят, что посылки в России еще нет! Почему люди заказывая доставку экспресс получают еще большие проблемы. Я не знаю кому звонить и куда писать жалобу.
Помогите!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Добрый день.
Согласно данным, отправление EE*********US было зарегистрировано на территории Российской Федерации 02.01.2013, подготовлено для таможенного контроля.
После прохождения сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Совести у вас нет!
3 января у меня появился статус, что таможенное оформление завершено и груз выпущен таможней. Далее из емс мне позвонили и сказали забирать посылку 8 января. А сегодня опять оказалось , что груза НЕТ!!! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?!
Почему вы дурите народ?! Почему вы называете себя ЭКСПРЕСС???
Почему вы пропускаете все контрольный сроки ( после выпуска таможней, доставка по Москве должна произвестись через 1 день!!!)
Прошу разрешить ситуацию в срочном порядке!
|
|
Владимир
Саратов 02.01.2013
|
|
|
Здравствуйте! Посылка из Англии отправлена 14 декабря, 18 декабря экспорт. Где посылка? Помогите найти!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Владимир, добрый день.
Ваше отправление поступило на территорию Российской Федерации 02.01.2012.подготовлено для таможенного контроля.
После выпуска таможни отправление будет сразу направлено в доставку по Вашему адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ильяс
Нижнекамск 02.01.2013
|
|
|
моя посылка висит в статусе экспорт уже 2 недели, сколько это будет продолжаться?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Добрый день,Ильямс.
Так как ваше отправление на территорию Российской Федерации не поступило, то информацию о сроках доставки вам необходимо уточнять у отправителя.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ильяс
Нижнекамск 07.01.2013
|
|
|
Посылка висит в статусе экспорт уже 18 дней. Нарушены все сроки доставки. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
|
|
Ильяс
Нижнекамск 18.01.2013
|
|
|
Завтра будет ровно месяц как моя посылка висит в статусе экспорт. Посылка из США. Заплатил за вашу доставку в которой вы обещали доставить за 3-5 дней 60 баксов. Такого я не ожидал.
|
|
|
зачем врать клиентам?!!! мое отправление зависло на выходе из томожни с 28.12.12, звонили из ЕМС ( что очень удивило) перед НГ убеждали, что 31.12.12 можно посылку с Вернадского забрать самовывозом- но посылка так и не изменила статус по сей день, а с колцентра не соединяют с вернадского- пока не будет статуса что передано в сортировочный центр!
БезусловноНГ для ЕМС не праздник, но платить 6 тыс рубл. за доставку и не получить посылку не то что во время, а еще с обманом( якобы под НГ принесут) просто чтобы им тел. не обрывали- это просто УЖАСНО!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемая Ирина, добрый день.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 02.01.2013
|
|
|
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, определить когда начнется движение у посылки. В импорте с 24 декабря.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.01.2013
|
|
|
Уважаемая Юлия, добрый день.
Согласно данным отслеживания Ваше отправление EC209...879US покинуло место международного обмена в Москве 03.01.2013.
Было передано для доставки в пункт назначения.данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Прокопьевск 02.01.2013
|
|
|
Здравствуйте.
Хотелось бы узнать где сейчас моя посылка. Судя по треку она 31 декабря была выпущена таможней. Очень надеюсь, что она уже успела пройти дальше по маршруту, только отметок об этом в треке нет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.01.2013
|
|
|
Константин, добрый день.
Отправление EH938...509US прошло таможенный досмотр , детальную сортировку импорта в ММПО 31.12.2012 и подготовлено для отправки в Прокопьевск.
Данные могут обновиться в любой момент.
Информацию можно отслеживать на официальном сайте EMS или обратиться в информационно - справочную службу EMS.
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
