отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Андрей
Санкт-Петербург 02.01.2013
|
|
|
Добрый день
Мое отправление покинуло Сша 13.12.2012 после этого никаких сведений о моей посылки не было. В связи с чем связана такая задержка моего отправления?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемый Андрей добрый день.
Ваше отправление на территории Российской Федерации не зарегистрировано.
По вопросу о месте нахождения отправления Вам необходимо обращаться к отправителю.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Воронеж 02.01.2013
|
|
|
Посылка отправлена 18 декабря из США. 20 декабря - экспорт. Прошло 14 дней. Трекинг висит на экспорте. На территорию России якобы еще не попала? Я надеялся к Новому оду получить :(
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.01.2013
|
|
|
Уважаемый Максим, добрый день.
Ваше отправление на территорию Российской Федерации не зарегистрировано. Ваш отправитель может инициировать розыск по месту подачи отправления в США.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Чудненко Алексей
Москва 02.01.2013
|
|
|
Позвонили из EMS 29.12 сами предложили доставку на 1.01, естественно никто не доставил. Я позвонил в колл-центр, там сказали что 1.01 - выходной, привезут завтра... сегодня вечер 02.01 я обзвонился в колл-центр, с диспетчерской не соединяют, говорят я сам вчера попросил самовывоз, при этом я спрашиваю: Если так, то где и когда я могу получить свое отправление? Оператор отвечает: сейчас мы оформим заявку и оговорим день...я говорю стоп, вы сказали что я уже якобы такую заявку оставлял (хотя я этого конечно не делал)...тут вдруг оператор мне говорит что у них вообще никакой информации нет и она может мне предложить только оформить новую заявку...а что будет с той, которую я не подавал она не знает...причем она утверждает что я подал ее сегодня 02.01, а на сайте написано что от 29.12...мне не понятно, почему операторы юлят и почему я не могу получить эту посылку, прошу разобраться и помочь!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.01.2013
|
|
|
Уважаемый Алексей, добрый день.
Ваше обращение было принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Бостон США 02.01.2013
|
|
|
Здравствуйте! С Новым Годом вас!
Честное слово, я терпеливый человек, но даже моему терпению приходит конец!
Отправила 3 отправления в Россию в декабре: EI5*******9US EI2******5US EI*********US Первая посылка с рождественскими подарками( у нас оно 25 декабря) никак не могла импортироваться в течении 12 дней. Подавала в розыск, нашли, импортировали... После импорта ждали 4 дня пока пройдет таможенный досмотр, теперь уже 4 дня опять висим! Когда же моё отправление покинет пределы этого родного места? Сколько ещё ждать? Неужели без пинка никак нельзя??? Кстати, посылку отправленную мной на следующий день, люди получили в оговаривамые сроки. Не вижу логики... Пожалуйста, отправьте детям подарки хотя бы до православного Рождества раз не успели даже к Новому Году!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.01.2013
|
|
|
Уважаемая Татьяна, добрый день.
Согласно данным программы отслеживания отправления EI542...429US и EI258...375US покинули место международного обмена 03.01.2013 и были переданы в пункт назначения для доставки.
Отправление EI258...735US вручено адресату 25.12.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Ульяновск 02.01.2013
|
|
|
в пути: 43 дня |
|
|
Уже 6 дней ничего не известно о посылке,как 27 покинула таможню
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.01.2013
|
|
|
Уважаемый Александр, добрый день.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Ульяновск 11.01.2013
|
|
|
27.12.2012 17:09 130980Москва EMS ММПОТаможенное оформление завершено , Выпущено таможней
15! дней без движения уже!!!
|
|
Александр
Ульяновск 17.01.2013
|
|
|
27.12.2012 17:09 130980Москва EMS ММПОТаможенное оформление завершено , Выпущено таможней
21! дней без движения уже!!!
|
|
Александр
Ульяновск 29.01.2013
|
|
|
Моя посылка уже 33 дня пропадает неизвестно гдеВы можете объяснить где она находиться
EI*********US
|
|
Анастасия
Москва 03.01.2013
|
|
|
Ужасная компания, сил нет ни разговаривать, ни даже думать!
Пытаюсь получить свое отправление уже больше недели из г. Северодвинска в Москву. Отправили 20.12.2012г. Сегодня уже 02.01.2013!
Требую немедленно доставить мою посылку по указанному в отправлении адресу!
С операторами вашими разговаривать нет никакого желания. Свои извинения оставьте при себе. В случае не выполнения обязательств по доставке в срок до 05.01.2013г.-оставляю за собой право обращаться в Россвязь, Роспотребсоюз и суд.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.01.2013
|
|
|
Уважаемая Анастасия, добрый день.
Согласно данным отслеживания отправление EA266...087RU было подготовлено для передачи в кладовую хранения 03.01.2013.для самостоятельного забора.От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
