|
Добрый день. Ваше обращение в работе. Информации была передана в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Тайваня, экспорт с 14.12.2012, уже больше 27 дней в пути, а импорта так и не было, самая долгая доставка за все время моего пользования ЕМС. Надеюсь посылка дойдет до меня. |
|
Добрый день, Юрий. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено.Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Тайваня. Уже 38-й день, это новый рекорд, а посылку все еще не доставили, с таможни она вышла 11 числа. |
|
Ждала посылку из Америки, из Америки ушла посылка 11.12.2012 г. в Москву поступила 26.12.12. В общей сложности посылка шла 29 календарных дней, сегодня получила свой подарок. Получила коробку, содержимое посылки кто-то уташил в Москве, технично открыл дно посылки выташил из коробки содержимое оставил мне упаковочный материал и отправл в Тюмень. Весом посылка была 1,034 кг. ко мне поступила весом 0,498 кг. Написала претензию в ЕМС. И скорей всего дело замнут, подарок стоил 700 долларов США. Когда оформляли претензию, парень поделился своим плачевным опытом. Тоже ждал посылку из-за границы, посылка пропала в Москве, год как разбираются. И как после этого можно доверять этой компании. |
|
Добрый день, Валерия. Если Вы зафиксировали акт вскрытия и оформили претензию, по факту рассмотрения специалисты с Вами свяжутся и предоставят ответ. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.Нашей компанией предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Если судить по трекингу, то послыка уже приблизительно в двадцатых числах декабря должна была быть на территории РФ. Если учесть первое и седьмое января, то все равно прошло около двадцати дней, за которые следовало бы доставить новогодние подарки детям. Отвратительный сервис. В предыдущий раз из посылки были украдены кроссовки, а на этот раз, видимо, мак. Не знаю, что заставило меня воспользоваться этим сервисом снова. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сегодня ( 10 января ) сидел дома, ждал посылку, которую вчера обещали передать курьеру. Курьер, как мне сказали мне перезвонит. Уже половина шестого вечера, ни звонка ни посылки. Девушки на телефоне не могут соединить с диспетчерской по доставке, говорят - телефоны заняты. Может кто подскажет прямой номер телефона диспетчерской доставки (район Беговой) |
|
Добрый день. По согласованию доставка назначена на 12.01.2013. Ожидайте приезда курьеру по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Я оплатила доставку заказанного мною товара на домашний адрес, но по данному адресу я не всегда доступна. Сегодня в 9:00 мне позвонил курьер с вопросом о возможности доставки сегодня, я обозначила временной интервал (после 17:00), когда я буду дома. В это время, по словам курьера, доставка не осуществляется. Мы договорились, что моя посылка будет доставлена в выходные дни, о чем курьер обещал сделать спец. пометку. При этом в текущем статусе заказа отоборажено Неудачная попытка вручения.. Прошу еще раз уточнить возможность доставки в выходные или же изменить адрес доставки на мой рабочий адрес (если доставка будет осуществляться в будние дни). Заранее спасибо. |
|
Добрый день, Анна. Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке на удобный день.Если Вы хотите, чтобы доставка была произведена по другому адресу, необходимо оформить заявление о переадрессации. Образец заявления предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Меня интересует Точная дата доставки моего заказа. Мне уже три раза обещали доставить заказ в определенную дату, я в эти дне не выходила из дома, но ко мне никто не приехал и не предупредил, что доставка не будет осуществлена!!! Еще раз отмечаю, что по указанному адресу меня интересует доставка только в выходные дни и по предварительному согласованию даты доставки! |
|
Скажите пожалуйста ,что делать ,где посылка? Запросила продавца на розыск в Америке по их данным она покинула их территорию ,наши же отвечают ,что не трекается на территории России или не занесена в базу ,уже месяц ждем куклу для ребенка больного ДЦП |
